Felsöka importskanningar

Utgåvor som stöds för den här funktionen: Business Starter, Business Standard och Business Plus, Enterprise Standard och Enterprise Plus, Education Fundamentals, Education Standard och Education Plus, Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials och Enterprise Essentials Plus, Nonprofits, G Suite Basic och G Suite Business. Jämför utgåvor

Så här åtgärdar du problem med en Microsoft Exchange Online-importskanning.

Det går inte att starta en importgenomsökning

Om du får ett felmeddelande när du försöker starta en importskanning ska du kontrollera att en Google Workspace-användare med avancerad administratörsbehörighet konfigurerar och startar importen.

Felmeddelandet Behörighet krävs för att få åtkomst till resurser

Om felmeddelandet Behörighet krävs för åtkomst till resurser i organisationen som endast en administratör kan bevilja visas måste du kontrollera att du försöker ansluta till Microsoft-kontot med ett giltigt globalt administratörskonto. Mer information finns i Ansluta till ditt Microsoft-konto.

Problem med användarkontot

Ett användarkonto som inte har konfigurerats eller som har konfigurerats felaktigt kan orsaka följande problem i rapporterna.

Rapportera meddelande Lösning

E-posttjänsten har inte aktiverats för källanvändaren

Källans e-postadress är ogiltig
  • Kontrollera att Microsoft Exchange Online-källkontot i listan över källanvändare är korrekt.
  • Kontrollera att Microsoft Exchange Online-källkontot i identitetsmappningen är korrekt.
  • Bekräfta att du har valt att kopiera användaradresser som inte finns på listan du laddade upp.
  • Se till att källanvändaren har tilldelats rätt licenser i Microsoft och kan komma åt sin postlåda.

Om du har andra problem med dataimportverktyget kan du läsa allmän felsökningshjälp.

Det gick inte att ladda upp användarlistan

När du laddar upp listan över användare som du vill skanna kan du få något av följande fel längst ned eller bredvid Uppgifter .

Felmeddelande Lösning

Ett internt fel uppstod när posten skulle läggas till

Ogiltig CSV-fil

 Bekräfta att CSV-rubrikerna är korrekta. Mer information finns i Välj användare att skanna.
Posten finns redan En e-postadress som källa har lagts till fler än en gång i importmappningen. Kontrollera om det finns dubbletter av källanvändare.
Källidentiteten för alla poster måste vara en giltig e-postadress Bekräfta att alla e-postadresser har rätt format (exempel: användare@exempel.com).

Det går inte att starta importskanningen

Säkerställ att en avancerad administratör för måldomänen startar importen.

Importsökningen slutförs med misslyckade objekt

Klicka på Exportera användarrapport och använd rapporten för att identifiera objekt som inte skannades och varför. Mer information finns i Förstå skanningsrapporter för import.

När du har identifierat problemen skannar du om datan.

Fel vid import av mappar

Om du får ett felmeddelande när du importerar e-postmeddelanden i en mapp kan det hända att meddelandena saknar mappetiketter.

Skanna om datan för att felsöka. Om problemet kvarstår kan du göra följande:

Skanna sedan om datan.


Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.