Exchange Online のデータ移行のトラブルシューティング

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この記事では、Microsoft Exchange Online の移行中に発生する可能性のある問題の解決方法を紹介します。

このページの内容

• 移行を開始できない
• リソースへのアクセス権限が要求されるエラー
• ユーザー アカウントに関する問題
• 移行マップのアップロード中にエラーが発生する
• 移行を開始できない
• 移行は完了したが、失敗した項目がある
• フォルダの移行中にエラーが発生した

移行を開始できない

移行を開始する際にエラーが発生した場合は、特権管理者権限を持つ Google Workspace ユーザーが移行を設定して開始していることを確認してください。

リソースへのアクセス権限が要求されるエラー

[組織内のリソースにアクセスするための権限が必要であり、この権限は管理者のみが付与できます] というエラーが表示された場合は、有効なグローバル管理者アカウントを使用して Microsoft アカウントに接続していることを確認してください。詳しくは、Microsoft アカウントに接続するをご覧ください。

ユーザー アカウントに関する問題

移行を開始する前に、Google Workspace でユーザー アカウントを設定する必要があります。ユーザー アカウントの設定について詳しくは、ユーザーの追加方法をご覧ください。

ユーザー アカウントが設定されていない、または正しく設定されていない場合、レポートに次のような問題が発生する可能性があります。

新しいデータ移行サービスに関するその他のエラーについては、一般的なトラブルシューティングのヘルプをご覧ください。

移行マップのアップロード中にエラーが発生する

移行マップまたは ID マップをアップロードすると、下部または [タスク] の横に次のいずれかのエラーが表示されることがあります。

移行を開始できない

移行先ドメインの特権管理者が移行を開始していることを確認します。新しいデータ移行サービスでは、データの移行を開始する前に移行先ドメインにドメイン全体の委任を付与するため、特権管理者の権限が必要です。

移行は完了したが、失敗した項目がある

[移行レポートをエクスポート] をクリックし、レポートを確認して移行されなかったアイテムとその理由を特定します。詳しくは、Exchange Online データ移行レポートについてをご覧ください。

問題を特定したら、差分移行を実行します。

フォルダの移行中にエラーが発生した

フォルダ内のメールが警告状態のまま移行されることがあります。この場合、フォルダに対応するラベルは添付されません。

トラブルシューティングを行うには、差分移行を実施してみてください。問題が解決しない場合は、次の方法をお試しください。

• ラベルに関する問題を解決する - ラベルに関するトラブルシューティングについては、メール移行レポートについて理解するをご覧ください。
• ラベルを削除する

その後、もう一度差分移行を実施します。

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