Peristiwa log Chat

Memantau percakapan pengguna dan aktivitas ruang

Bergantung pada edisi Google Workspace yang digunakan, Anda mungkin memiliki akses ke alat investigasi keamanan, yang memiliki lebih banyak fitur lanjutan. Misalnya, admin super dapat mengidentifikasi, menentukan prioritas, serta mengambil tindakan terhadap masalah keamanan dan privasi. Pelajari lebih lanjut

Sebagai administrator organisasi, Anda dapat menjalankan penelusuran dan melakukan tindakan terhadap masalah keamanan terkait peristiwa log Chat. Misalnya, Anda dapat melihat data tindakan untuk memantau aktivitas diskusi dan percakapan di organisasi. Anda juga dapat melihat kapan pengguna memulai pesan langsung atau membuat ruang.

Kemampuan Anda untuk menjalankan penelusuran bergantung pada edisi Google, hak istimewa administratif, dan sumber data Anda. Anda dapat menjalankan penelusuran pada semua pengguna, apa pun edisi Google Workspace mereka.

Alat investigasi dan audit

Untuk menjalankan penelusuran peristiwa log, pilih sumber data terlebih dahulu. Kemudian, pilih satu atau beberapa filter untuk penelusuran Anda.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Pelaporan laluAudit dan investigasi laluPeristiwa log Chat.

    Memerlukan hak istimewa administrator Audit & Investigasi.

  2. Untuk memfilter peristiwa yang terjadi sebelum atau setelah tanggal tertentu, untuk Tanggal, pilih Sebelum atau Setelah. Secara default, peristiwa dari 7 hari terakhir akan ditampilkan. Anda dapat memilih rentang tanggal yang berbeda atau mengklik untuk menghapus filter tanggal.

  3. Klik Tambahkan filter lalupilih atribut. Misalnya, untuk memfilter menurut jenis peristiwa tertentu, pilih Peristiwa.
  4. Pilih operator lalupilih nilai laluklik Terapkan.
    • (Opsional) Guna membuat beberapa filter untuk penelusuran Anda, ulangi langkah ini.
    • (Opsional) Untuk menambahkan operator penelusuran, di atas Tambahkan filter, pilih DAN atau ATAU.
  5. Klik Telusuri. Catatan: Dengan tab Filter, Anda dapat menyertakan pasangan nilai dan parameter sederhana untuk memfilter hasil penelusuran. Anda juga dapat menggunakan tab Pembuat kondisi, tempat filter ditampilkan sebagai kondisi dengan operator DAN/ATAU.

Alat investigasi keamanan

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard dan Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi Anda

Untuk menjalankan penelusuran di alat investigasi keamanan, pilih sumber data terlebih dahulu. Kemudian, pilih satu atau beberapa kondisi untuk penelusuran Anda. Pilih atribut, operator, dan nilai untuk setiap kondisi.

  1. Di konsol Google Admin, buka Menu lalu Keamanan laluPusat keamanan laluAlat investigasi.

    Memerlukan hak istimewa administrator Pusat keamanan.

  2. Klik Sumber data, lalu pilih Peristiwa log Chat.

  3. Untuk memfilter peristiwa yang terjadi sebelum atau setelah tanggal tertentu, untuk Tanggal, pilih Sebelum atau Setelah. Secara default, peristiwa dari 7 hari terakhir akan ditampilkan. Anda dapat memilih rentang tanggal yang berbeda atau mengklik untuk menghapus filter tanggal.

  4. Klik Tambahkan Kondisi.
    Tips: Anda dapat menyertakan satu atau beberapa kondisi dalam penelusuran atau menyesuaikan penelusuran dengan kueri bertingkat. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyesuaikan penelusuran dengan kueri bertingkat.
  5. Klik Atribut lalupilih salah satu opsi. Misalnya, untuk memfilter menurut jenis peristiwa tertentu, pilih Peristiwa.
    Untuk mengetahui daftar lengkap atribut, buka bagian Deskripsi atribut.
  6. Pilih operator.
  7. Masukkan nilai atau pilih nilai dari daftar.
  8. (Opsional) Untuk menambahkan kondisi penelusuran lainnya, ulangi langkah-langkah tadi.
  9. Klik Telusuri.
    Anda dapat meninjau hasil penelusuran dari alat investigasi dalam tabel di bagian bawah halaman.
  10. (Opsional) Untuk menyimpan investigasi, klik Simpan lalumasukkan judul dan deskripsi laluklik Simpan.

Catatan

  • Di tab Pembuat kondisi, filter ditampilkan sebagai kondisi dengan operator DAN/ATAU. Anda juga dapat menggunakan tab Filter untuk menyertakan pasangan nilai dan parameter sederhana untuk memfilter hasil penelusuran.
  • Jika memberi pengguna nama baru, Anda tidak akan melihat hasil kueri dengan nama lamanya. Misalnya, jika Anda mengganti nama NamaLama@example.com menjadi NamaBaru@example.com, Anda tidak akan melihat hasil peristiwa yang terkait dengan NamaLama@example.com.
  • Anda hanya dapat menelusuri data dalam pesan yang belum dihapus dari Sampah.

Deskripsi atribut

Untuk sumber data ini, Anda dapat menggunakan atribut berikut saat menelusuri data peristiwa log.

Atribut Deskripsi
Actor Alamat email pengguna yang melakukan tindakan

Nama aplikasi pelaku

Anda perlu menambahkan kolom ini ke hasil penelusuran. Untuk mengetahui langkah-langkahnya, buka Mengelola data kolom hasil penelusuran.

Detail tentang aplikasi yang digunakan untuk melakukan tindakan. Untuk meninjau informasi berikut, klik nama di hasil penelusuran:

  • Nama aplikasi pelaku—Nama aplikasi yang digunakan untuk melakukan tindakan (diisi untuk aplikasi pihak ketiga dan untuk beberapa aplikasi pihak pertama, seperti Gmail)
  • Client ID OAuth pelaku—ID aplikasi pihak ketiga yang digunakan untuk melakukan tindakan
  • Peniruan identitas—Untuk menentukan apakah aplikasi meniru identitas pengguna

Jika Anda mengekspor informasi ke file comma separated values (CSV) atau Google Spreadsheet, informasi tersebut akan disimpan sebagai satu blok teks dalam sel.
Nama grup pelaku

Nama grup aktor. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Memfilter hasil menurut Google Grup.

Untuk menambahkan grup ke daftar grup pemfilteran yang diizinkan:

  1. Pilih Nama grup pelaku.
  2. Klik Grup pemfilteran.
    Halaman Grup pemfilteran akan muncul.
  3. Klik Tambahkan Grup.
  4. Telusuri grup dengan memasukkan beberapa karakter pertama dari nama atau alamat email grup. Jika melihat grup yang diinginkan, pilih grup tersebut.
  5. (Opsional) Untuk menambahkan grup lain, telusuri dan pilih grup tersebut.
  6. Setelah selesai memilih grup, klik Tambahkan.
  7. (Opsional) Untuk menghapus grup, klik Hapus grup .
  8. Klik Simpan.
Unit organisasi pelaku Unit organisasi pelaku
Jenis aktor Peran pengguna yang melakukan tindakan, seperti Admin atau Non-admin
Hash lampiran Hash SHA-256 lampiran chat
Nama lampiran Nama lampiran yang dikirim dalam pesan Chat
Status lampiran Apakah pesan berisi lampiran
URL lampiran Download URL lampiran yang dikirim dalam pesan Chat
Kepemilikan percakapan

Apakah percakapan dimiliki oleh pelanggan (dimiliki secara internal) atau oleh pelanggan lain (dimiliki secara eksternal)
Jenis percakapan

Jenis percakapan, seperti:

  • Pesan langsung antarpengguna
  • Pesan langsung pengguna ke aplikasi
  • Pesan langsung grup
  • Spasi
Status pemindaian pencegahan kebocoran data* Dengan menggunakan DLP untuk Chat , Anda dapat membuat aturan perlindungan data untuk mencegah kebocoran data dari lampiran dan pesan Chat (file yang diupload). Status pemindaian DLP mencakup nilai seperti Gagal, Dipindai sebagian, dan Dipindai.
Tanggal Tanggal dan waktu peristiwa (ditampilkan dalam zona waktu default browser)
Acara Tindakan peristiwa yang dicatat dalam log, seperti Pesan dikirim, Lampiran diupload, atau Pesan langsung dimulai.
Ruang eksternal* Apakah anggota di luar organisasi dapat ditambahkan ke ruang chat

ASN IP

Anda perlu menambahkan kolom ini ke hasil penelusuran. Untuk mengetahui langkah-langkahnya, buka Mengelola data kolom hasil penelusuran.

Nomor Sistem Otonom (ASN) IP, subdivisi, dan wilayah yang terkait dengan entri log.

Untuk meninjau ASN dan kode subdivisi serta region IP tempat aktivitas terjadi, klik nama di hasil penelusuran.
ID Pesan

ID pesan Chat
Jenis pesan

Jenis pesan, seperti:

  • Pesan suara
  • Pesan video
  • Ngerumpi
  • Pesan reguler
Peran baru Jenis peran baru untuk penerima, seperti Pengelola ruang atau Anggota
Penerima* Penerima pesan chat. Atribut ini dicatat ke dalam log saat peristiwa berikut terjadi:
  • Undangan dikirim.
  • Pengguna diblokir atau dihentikan blokirnya.
  • Pengguna ditambahkan atau dihapus ke atau dari ruang.
  • Pesan dilaporkan.
  • Pesan langsung dikirim, diedit, dihapus, atau diberi reaksi.
ID Laporan ID laporan pesan Chat
Kategori pelaporan* Kategori laporan pesan Chat, seperti Spam, Informasi Rahasia, atau Informasi Sensitif
Referensi

Daftar resource yang terkait dengan tindakan. Klik resource untuk melihat detail berikut:

  • ID Resource—ID resource
  • Judul resource—Judul resource
  • Jenis resource—Item Google Drive, email, pemberitahuan, aturan, dan sebagainya
  • Relasi resource—Hubungan resource dengan peristiwa

  • Label resource—Daftar label klasifikasi untuk resource, termasuk ID label resource, Judul label resource, dan Kolom label resource.

    Kolom label aset berisi:

    • ID kolom label
    • Nama kolom label
    • Jenis kolom label—Jenis data kolom label, seperti:
      • Teks
      • Number
      • Pilihan—Mencakup: ID, Nama tampilan, Dengan badge
      • Daftar pilihan
      • Pengguna—Mencakup: Email
      • Daftar pengguna
      • Tanggal

Jika Anda mengekspor informasi ke file comma separated values (CSV) atau Google Spreadsheet, informasi tersebut akan disimpan sebagai satu blok teks dalam sel.
Setelan histori ruang Apakah histori ruang Chat diaktifkan atau dinonaktifkan
ID Ruangan ID ruang chat
Nama ruang Nama ruang chat
* Anda tidak dapat membuat aturan pelaporan dengan filter tersebut. Pelajari lebih lanjut aturan pelaporan versus aturan aktivitas.

Catatan: Jika memberi pengguna nama baru, Anda tidak akan melihat hasil kueri dengan nama lama pengguna. Misalnya, jika Anda mengganti nama NamaLama@example.com menjadi NamaBaru@example.com, Anda tidak akan melihat hasil peristiwa yang terkait dengan NamaLama@example.com.

Mengelola data peristiwa log

Mengelola kolom data hasil penelusuran

Anda dapat mengontrol kolom data mana yang muncul di hasil penelusuran.

  1. Di kanan atas tabel hasil penelusuran, klik Kelola kolom .
  2. (Opsional) Untuk menghapus kolom saat ini, klik Hapus .
  3. (Opsional) Untuk menambahkan kolom, di samping Tambahkan kolom baru, klik Panah bawah , lalu pilih kolom data.
    Ulangi jika perlu.
  4. (Opsional) Untuk mengubah urutan kolom, tarik nama kolom data.
  5. Klik Simpan.

Mengekspor data hasil penelusuran

Anda dapat mengekspor hasil penelusuran ke Spreadsheet atau ke file CSV.

  1. Di bagian atas tabel hasil penelusuran, klik Ekspor semua.
  2. Masukkan nama lalu klik Ekspor.
    Ekspor akan ditampilkan di bawah tabel hasil penelusuran pada bagian Ekspor hasil tindakan.
  3. Untuk melihat data, klik nama ekspor Anda.
    Ekspor akan terbuka di Spreadsheet.

Batas ekspor bervariasi:

  • Total hasil ekspor dibatasi hingga 100.000 baris.
  • Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard dan Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi Anda

    Jika Anda memiliki alat investigasi keamanan, total hasil ekspor dibatasi hingga 30 juta baris.

Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Mengekspor hasil penelusuran.

Kapan dan berapa lama data akan tersedia?

Mengambil tindakan berdasarkan hasil penelusuran

Membuat aturan aktivitas & menyiapkan notifikasi

  • Anda dapat menyiapkan pemberitahuan berdasarkan data peristiwa log menggunakan aturan pelaporan. Untuk mengetahui petunjuknya, buka Membuat dan mengelola aturan pelaporan.
  • Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard dan Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi Anda

    Untuk membantu mencegah, mendeteksi, dan menyelesaikan masalah keamanan dengan efisien, Anda dapat mengotomatiskan tindakan di alat investigasi keamanan serta menyiapkan notifikasi dengan membuat aturan aktivitas. Untuk menyiapkan aturan, siapkan kondisi aturan, lalu tentukan tindakan yang akan dilakukan jika kondisi terpenuhi. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Membuat dan mengelola aturan aktivitas.

Mengambil tindakan berdasarkan hasil penelusuran

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard dan Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi Anda

Setelah menjalankan penelusuran di alat investigasi keamanan, Anda dapat melakukan tindakan berdasarkan hasil penelusuran. Misalnya, Anda dapat menjalankan penelusuran berdasarkan peristiwa log Gmail, lalu menggunakan alat investigasi untuk menghapus pesan tertentu, mengirim pesan ke karantina, atau mengirim pesan ke kotak masuk pengguna. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Melakukan tindakan berdasarkan hasil penelusuran.

Mengelola investigasi Anda

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard dan Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi Anda

Melihat daftar investigasi Anda

Untuk melihat daftar investigasi yang Anda miliki dan yang dibagikan kepada Anda, klik Lihat investigasi . Daftar investigasi mencakup nama, deskripsi, dan pemilik investigasi, serta tanggal terakhir diubah.

Dari daftar ini, Anda dapat mengambil tindakan atas investigasi apa pun yang Anda miliki, misalnya menghapus investigasi. Centang kotak untuk sebuah investigasi, lalu klik Tindakan.

Catatan: Anda dapat melihat investigasi yang telah disimpan di bagian Akses cepat, tepat di atas daftar investigasi.

Mengonfigurasi setelan untuk investigasi Anda

Sebagai administrator super, klik Setelan untuk:

  • Mengubah zona waktu untuk investigasi Anda. Zona waktu berlaku untuk hasil dan kondisi penelusuran.
  • Aktifkan atau nonaktifkan Wajibkan peninjau. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Wajibkan peninjau untuk tindakan massal.
  • Aktifkan atau nonaktifkan Lihat konten. Setelan ini memungkinkan admin dengan hak istimewa yang sesuai dapat melihat konten.
  • Aktifkan atau nonaktifkan opsi Aktifkan justifikasi tindakan.

Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Mengonfigurasi setelan untuk investigasi Anda.

Menyimpan, membagikan, menghapus & menduplikasi investigasi

Untuk menyimpan kriteria penelusuran atau membagikannya kepada orang lain, Anda dapat membuat dan menyimpan investigasi, lalu membagikan, menduplikasi, atau menghapusnya.

Untuk mengetahui detailnya, buka Menyimpan, membagikan, menghapus, dan menduplikasi investigasi.