A seconda della versione di Google Workspace che utilizzi, potresti avere accesso allo strumento di indagine sulla sicurezza, che offre funzionalità più avanzate. Ad esempio, i super amministratori possono identificare, assegnare una priorità e intervenire in caso di problemi di sicurezza e privacy. Scopri di più
In qualità di amministratore della tua organizzazione, puoi eseguire ricerche e intervenire sugli eventi del registro SAML. Ad esempio, è possibile visualizzare un registro delle azioni per tenere traccia degli accessi riusciti e non riusciti degli utenti alle applicazioni SAML. Le voci vengono generalmente visualizzate entro un'ora dall'azione dell'utente.
Inoltrare i dati sugli eventi dei log a Google Cloud
Puoi attivare la condivisione dei dati sugli eventi dei log con Google Cloud. Se attivi la condivisione, i dati vengono inoltrati a Cloud Logging, dove puoi eseguire query sui log, visualizzarli e controllarne le modalità di routing e di archiviazione.
Il tipo di dati sugli eventi dei log che puoi condividere con Google Cloud dipende dal tuo account Google Workspace, Cloud Identity o Essentials.
Esegui una ricerca di eventi dei log
La possibilità di eseguire ricerche dipende dalla versione di Google che utilizzi, dai tuoi privilegi amministrativi e dall'origine dati. Puoi eseguire una ricerca su tutti gli utenti, indipendentemente dalla versione di Google Workspace in uso.
Strumento di controllo e indagine
Per eseguire una ricerca degli eventi dei log, scegli innanzitutto un'origine dati. Poi scegli una o più condizioni per la ricerca.
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Nella console di amministrazione di Google, vai al menu
Rapporto
Audit e indagine
Eventi di log SAML.
È necessario disporre del privilegio amministrativo Controllo e indagine.
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Per filtrare gli eventi che si sono verificati prima o dopo una data specifica, seleziona Prima o Dopo per Data. Per impostazione predefinita, vengono mostrati gli eventi degli ultimi 7 giorni. Puoi selezionare un intervallo di date diverso o fare clic su
per rimuovere il filtro della data.
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Fai clic su Aggiungi un filtro
seleziona un attributo. Ad esempio, per filtrare in base a un tipo di evento specifico, seleziona Evento.
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Seleziona un operatore
seleziona un valore
fai clic su Applica.
- (Facoltativo) Per creare più filtri per la ricerca, ripeti questo passaggio.
- (Facoltativo) Per aggiungere un operatore di ricerca, sopra Aggiungi un filtro, seleziona AND oppure OR.
- Fai clic su Cerca. Nota:utilizzando la scheda Filtro, puoi includere semplici coppie di parametri e valori per filtrare i risultati di ricerca. Puoi anche utilizzare la scheda Generatore di condizioni, in cui i filtri sono rappresentati come condizioni con gli operatori AND o OR.
Strumento di indagine sulla sicurezza
Per eseguire una ricerca nello strumento di indagine sulla sicurezza, scegli innanzitutto un'origine dati. Poi scegli una o più condizioni per la ricerca. Per ogni condizione, scegli un attributo, un operatore e un valore.
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Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Sicurezza
Centro sicurezza
Strumento di indagine.
È necessario disporre del privilegio di amministratore Centro sicurezza.
- Fai clic su Origine dati e seleziona Eventi nel log SAML.
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Per filtrare gli eventi che si sono verificati prima o dopo una data specifica, seleziona Prima o Dopo per Data. Per impostazione predefinita, vengono mostrati gli eventi degli ultimi 7 giorni. Puoi selezionare un intervallo di date diverso o fare clic su
per rimuovere il filtro della data.
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Fai clic su Aggiungi condizione.
Suggerimento: puoi includere una o più condizioni nella ricerca oppure personalizzarla con query nidificate. Per maggiori dettagli, vedi Personalizza la ricerca con query nidificate. -
Fai clic su Attributo
seleziona un'opzione. Ad esempio, per filtrare in base a un tipo di evento specifico, seleziona Evento.
Per un elenco completo degli attributi, consulta la sezione Descrizioni degli attributi più avanti in questa pagina. - Seleziona un operatore.
- Inserisci un valore o selezionane uno dall'elenco.
- (Facoltativo) Per aggiungere altre condizioni di ricerca, ripeti i passaggi.
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Fai clic su Cerca.
Puoi esaminare i risultati di ricerca dello strumento di indagine in una tabella nella parte inferiore della pagina. -
(Facoltativo) Per salvare la tua indagine, fai clic su Salva
inserisci un titolo e una descrizione
fai clic su Salva.
Note
- Nella scheda Generatore di condizioni, i filtri sono rappresentati come condizioni con gli operatori AND/OR. Puoi anche utilizzare la scheda Filtro per includere semplici coppie di parametri e valori per filtrare i risultati di ricerca.
- Se assegni un nuovo nome a un utente, le query in cui è utilizzato il suo nome precedente non restituiranno risultati. Ad esempio, se rinomini NomePrecedente@example.com in NuovoNome@example.com, non verranno restituiti risultati per gli eventi correlati a NomePrecedente@example.com.
- Puoi cercare dati solo nei messaggi che non sono ancora stati eliminati dal cestino.
Descrizioni degli attributi
Per questa origine dati, puoi utilizzare i seguenti attributi durante la ricerca dei dati sugli eventi dei log:
| Attributo | Descrizione |
|---|---|
| Attore | Indirizzo email dell'utente che ha eseguito l'azione. |
| Nome del gruppo dell'attore |
Il nome del gruppo dell'attore. Per saperne di più, vedi Filtra i risultati in base al gruppo Google. Per aggiungere un gruppo alla lista consentita dei gruppi filtro:
|
| Unità organizzativa dell'attore | Unità organizzativa dell'attore |
| Informazioni sull'agente | Per eseguire la ricerca in base alle informazioni sull'agente AI, seleziona Informazioni sull'agente, quindi seleziona una colonna nidificata: ID agente, Nome agente o Prodotto agente. I risultati
della ricerca vengono visualizzati nella colonna ID agente.
Fai clic su una voce nei risultati di ricerca per aprire il riquadro Dettagli log e visualizzare:
Nota: altri agenti verranno supportati in un secondo momento. |
| Nome dell'applicazione | L'applicazione SAML che ha avviato l'evento. |
| Da un agente | L'azione è stata eseguita con un agente AI (True o False) |
| Data | La data e l'ora in cui si è verificato l'evento (nel fuso orario predefinito del browser). |
| Evento | Vengono registrati due tipi di eventi: tentativi di accesso riusciti e non riusciti |
| Tipo di errore | In caso di tentativi di accesso non riusciti, viene visualizzato un tipo di errore. Per maggiori dettagli, vai a Tipi di errore e soluzioni più avanti in questo articolo. |
| Avviato da | Il fornitore che ha avviato l'evento. Può essere il provider di identità o il fornitore di servizi. |
| Indirizzo IP | L'indirizzo dell'Internet Protocol (IP) utilizzato dall'utente per accedere all'applicazione SAML. Tale indirizzo potrebbe indicare la posizione fisica dell'utente, ma non necessariamente. Ad esempio, potrebbe trattarsi invece dell'indirizzo del server proxy o di una rete privata virtuale (VPN). |
|
ASN IP Devi aggiungere questa colonna ai risultati di ricerca. Per i passaggi, vai a Gestisci i dati delle colonne dei risultati di ricerca0. |
Numero di sistema autonomo (ASN) IP, sottodivisione e regione associati alla voce di log. Per esaminare l'ASN IP, la sottodivisione e il codice regione in cui si è verificata l'attività, fai clic sul nome nei risultati di ricerca. |
| Stato di risposta di secondo livello | Informazioni sullo stato dell'esito positivo o negativo della richiesta SAML. Per i dettagli sui codici di stato, consultare SAML v2.0 Core, Sezione 3.2.2.2. |
| Stato della risposta | Informazioni sullo stato dell'esito positivo o negativo della richiesta SAML. Per i dettagli sui codici di stato, consultare SAML v2.0 Core, Sezione 3.2.2.2. |
| ID dispositivo utente
Devi aggiungere questa colonna ai risultati di ricerca. Per i passaggi, vai a Gestisci i dati delle colonne dei risultati di ricerca0. |
Dettagli sul dispositivo che ha eseguito l'azione. Nei risultati di ricerca, fai clic su ID dispositivo utente per visualizzare:
Se esporti queste informazioni in un file con valori separati da virgole (CSV) o in Fogli Google, vengono salvate come un unico blocco di testo all'interno di una cella. |
Filtra i dati per tipo di errore
- Aprire il registro degli eventi come descritto in precedenza in questa pagina.
- Fare clic su Aggiungi un filtro
Tipo di errore come descritto in precedenza in questo documento in Esegui una ricerca di eventi di registro.
- Nell'elenco a discesa, seleziona un'opzione:
- Fai clic su Applica.
Tipologie di guasti e soluzioni
Negli eventi dei log vengono registrati i seguenti tipi di errore:
| Tipo di errore | Soluzione |
|---|---|
| Applicazione non configurata | Verifica che le impostazioni del fornitore di servizi (incluso l'ID entità) siano configurate correttamente nella Console di amministrazione. |
| Applicazione non abilitata per l'utente | Nella sezione Accesso utente della pagina delle impostazioni dell'app nella console di amministrazione, verificare che l'applicazione sia ON per l'organizzazione che contiene l'utente |
| Richiesta errata | La richiesta non è formattata correttamente oppure l'URL ACS nella richiesta non corrisponde a quello configurato nella console di amministrazione. Verifica che l'URL ACS configurato per il provider internet sia corretto. |
| Mappatura ID nome non valida | Il parametro NAMEID nell'applicazione non corrisponde a quello configurato nelle impostazioni dell'app nella Console di amministrazione. Verifica che lo schema esista ancora e riconfigura la mappatura NAMEID per l'applicazione. |
| ID fornitore di servizi non valido | Verifica che la configurazione sul lato del fornitore di servizi corrisponda al campo id-app configurato nella Console di amministrazione. Assicurati che l'ID del provider di servizi che viene passato nell'URL della richiesta corrisponda all'id-app. |
| Mappatura ID nome non disponibile | L'attributo mappato per la mappatura NAMEID non è stato trovato. In qualità di amministratore, verifica che lo schema esista ancora e riconfigura la mappatura NAMEID per l'applicazione. |
| Autenticazione passiva non riuscita | L'utente non è riuscito ad accedere al provider di identità (IdP). Accedi di nuovo all'IDP dal browser. |
| Sconosciuto | Accesso non riuscito per un motivo sconosciuto |
| Utente non autorizzato | Verifica che l'applicazione sia attiva per l'organizzazione o per il gruppo contenente l'utente. |
Gestire i dati sugli eventi del log
Gestisci i dati delle colonne dei risultati di ricerca
Puoi stabilire quali colonne di dati visualizzare nei risultati di ricerca.
- Nell'angolo in alto a destra della tabella dei risultati di ricerca, fai clic su Gestisci colonne
.
- (Facoltativo) Per rimuovere le colonne attualmente visualizzate, fai clic su Rimuovi
.
- (Facoltativo) Per aggiungere colonne, fai clic sulla Freccia giù
in corrispondenza di Aggiungi nuova colonna e seleziona la colonna di dati che ti interessa.
Ripeti queste operazioni in base alle necessità. - (Facoltativo) Trascina i nomi delle colonne per modificarne l'ordine.
- Fai clic su Salva.
Esporta i dati dei risultati di ricerca
Puoi esportare i risultati di ricerca in Fogli o in un file CSV.
- Nella parte superiore della tabella dei risultati di ricerca, fai clic su Esporta tutto.
- Inserisci un nome
fai clic su Esporta.
L'esportazione viene visualizzata al di sotto della tabella dei risultati di ricerca, in Risultati dell'azione Esporta. - Per visualizzare i dati, fai clic sul nome dell'esportazione.
L'esportazione si apre in Fogli.
I limiti di esportazione possono variare:
- I risultati complessivi dell'esportazione sono limitati a 100.000 righe.
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Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard e Frontline Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Standard ed Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Se utilizzi lo strumento di indagine sulla sicurezza, i risultati totali dell'esportazione sono limitati a 30 milioni di righe.
Per saperne di più, consulta Esporta i risultati di ricerca.
Quando sono disponibili i dati? Per quanto tempo?
Adotta azioni basate sui risultati di ricerca
Crea regole di attività e configura avvisi
- Puoi configurare avvisi basati sui dati degli eventi dei log utilizzando le regole di reporting. Per le istruzioni, vai a Crea e gestisci le regole di reporting.
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Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard e Frontline Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Standard ed Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Per contribuire a prevenire, rilevare e risolvere in modo efficiente i problemi di sicurezza, puoi creare regole di attività per automatizzare azioni nello strumento di indagine sulla sicurezza e configurare avvisi. Per configurare una regola, imposta le sue condizioni e specifica quali azioni eseguire quando quelle condizioni sono soddisfatte. Per maggiori dettagli, vedi Crea e gestisci le regole di attività.
Adotta azioni basate sui risultati di ricerca
Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard e Frontline Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Standard ed Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Dopo aver eseguito una ricerca nello strumento di indagine sulla sicurezza, puoi operare sui relativi risultati. Ad esempio, puoi eseguire una ricerca basata sugli eventi del log di Gmail e quindi utilizzare lo strumento di indagine per eliminare messaggi specifici, metterli in quarantena o inviarli nella Posta in arrivo degli utenti. Per maggiori dettagli, vedi Adotta azioni basate sui risultati di ricerca.
Gestisci le indagini
Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard e Frontline Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Standard ed Education Plus; Enterprise Essentials Plus; Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Visualizza il tuo elenco di indagini
Per visualizzare un elenco delle indagini di tua proprietà e di quelle che sono state condivise con te, fai clic su Visualizza indagini . L'elenco delle indagini ne include i nomi, le descrizioni e i proprietari, nonché la data dell'ultima modifica.
Da questo elenco puoi eseguire azioni sulle indagini di tua proprietà, ad esempio eliminare un'indagine. Seleziona la casella accanto a un'indagine, quindi fai clic su Azioni.
Nota: puoi visualizzare le indagini salvate nella sezione Accesso rapido, direttamente sopra l'elenco delle indagini.
Configura le impostazioni per le indagini
Come super amministratore, puoi fare clic su Impostazioni per:
- Modificare il fuso orario per le indagini. Il fuso orario si applica alle condizioni e ai risultati di ricerca.
- Attivare o disattivare l'opzione Richiedi revisore. Per maggiori dettagli, vedi Richiedi revisori per azioni collettive.
- Attivare o disattivare l'opzione Visualizza i contenuti. Questa impostazione consente agli amministratori con i privilegi appropriati di visualizzare i contenuti.
- Attivare o disattivare l'opzione Abilita motivazione azione.
Per ulteriori dettagli, vedi Configura le impostazioni per le indagini.
Salva, condividi, elimina e duplica le indagini
Per condividere una ricerca con altri utenti o salvarne i criteri, puoi creare e salvare un'indagine e, successivamente, condividerla, duplicarla o eliminarla.
Per informazioni dettagliate, vedi Salva, condividi, elimina e duplica le indagini.