Informes de usuarios: Uso de apps

Cómo ver la actividad de uso de las apps de tus usuarios

Como administrador, puedes usar los informes de uso de las aplicaciones para comprender en detalle cómo usan los usuarios las aplicaciones de Google Workspace. En Informes de usuarios, el informe de uso de las aplicaciones proporciona detalles relacionados con la actividad de los usuarios, como los siguientes:

  • Correos electrónicos enviados durante un período específico
  • Cantidad de archivos que los usuarios crean y comparten
  • Qué usuarios están cerca de alcanzar sus límites de almacenamiento de Drive
  • Es la cantidad de búsquedas realizadas desde diferentes tipos de dispositivos.
  • La cantidad de mensajes de chat que envían tus usuarios y los tipos de mensajes que envían

Nota: No se registran los accesos a IMAP con contraseñas de aplicaciones.

Paso 1: Abre el informe de uso de las apps

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Informes y luegoInformes de usuarios y luegoUso de apps.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Informes.

Paso 2: Revisa los datos

El informe de uso de las Apps se basa en los siguientes datos del usuario.

Nota: Según tu edición de Google Workspace, es posible que no tengas acceso a algunos de los informes de actividad.

General

Nota: Los datos borrados de forma permanente (incluidos los datos retenidos por Vault) no se incluyen en las cuotas de almacenamiento.

Columna del informe Descripción
Almacenamiento utilizado en Gmail (MB) Megabytes de almacenamiento que el usuario consumió con los datos de Gmail
Almacenamiento utilizado en Drive (MB) Megabytes de almacenamiento que el usuario consumió con los datos de Drive
Almacenamiento utilizado en Fotos (MB) Megabytes de almacenamiento que el usuario consumió con fotos
Almacenamiento total utilizado (MB) Megabytes de almacenamiento que consumió el usuario
Almacenamiento usado (%) Porcentaje de espacio de almacenamiento disponible que consumió el usuario

Gmail

Columna del informe Descripción
Total de correos electrónicos Cantidad total de mensajes de Gmail que el usuario envió y recibió. Incluye los correos electrónicos enviados o recibidos desde clientes SMTP de terceros que usan servidores SMTP de Gmail.
Correos electrónicos recibidos Cantidad total de mensajes de Gmail que recibió el usuario. Incluye los correos electrónicos recibidos de clientes SMTP externos que usan servidores SMTP de Gmail.
Correos electrónicos enviados Cantidad total de mensajes de Gmail que envió el usuario. Incluye los correos electrónicos enviados desde clientes SMTP de terceros que usan servidores SMTP de Gmail.
Gmail (IMAP): Fecha del último uso Fecha y hora en que el usuario usó por última vez el Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) para acceder a Gmail
Gmail (POP): Fecha del último uso Fecha y hora en que el usuario usó el Protocolo de oficina de correos (POP) para acceder a Gmail
Gmail (Web): Fecha del último uso Fecha y hora en que el usuario usó Gmail basado en la Web por última vez. Ten en cuenta que esta marca de tiempo no se sincroniza con la marca de tiempo de Último acceso.

Drive

Nota: Los informes de usuarios de Drive no incluyen los cambios realizados en las unidades compartidas. Tampoco incluyen datos de los usuarios con licencias de Cloud Identity Free o Cloud Identity Premium.

Columna del informe Descripción

Drive: Fecha de la última actividad

Cantidad de usuarios activos, que se muestra de forma acumulativa a lo largo del mes. En la lista de usuarios, la columna Drive: fecha de la última actividad muestra la última vez que un usuario accedió a Drive.
Archivos agregados Cantidad de archivos de Drive que agregó el usuario, lo que puede incluir la creación o carga de un archivo, la transferencia de propiedad o la restauración de un archivo desde la papelera

Nota: Las acciones múltiples en el mismo archivo no incrementan el recuento.

Archivos editados Cantidad de archivos de Drive que editó el usuario
Archivos vistos Cantidad de archivos de Drive que vio el usuario
Se agregaron los Formularios de Google Cantidad de formularios agregados en Drive
Se agregó Presentaciones de Google Cantidad de presentaciones agregadas en Drive
Se agregó Hojas de cálculo de Google Cantidad de hojas de cálculo agregadas en Drive
Se agregaron los Dibujos de Google Cantidad de archivos de Dibujos de Google agregados
Se agregó Documentos de Google Cantidad de documentos de texto agregados en Drive
Otros tipos agregados Cantidad de archivos ajenos a Google que agregó el usuario

Classroom

Columna del informe Descripción
Classroom: Fecha del último uso Fecha de la última vez que el usuario usó Classroom
Clases creadas Cantidad de clases creadas
Publicaciones creadas Cantidad total de publicaciones creadas por profesores y estudiantes

Nota: Las columnas de Cloud Search en los informes de uso de las aplicaciones muestran la cantidad de búsquedas en tu dominio.

Columna del informe Descripción
Búsquedas Cantidad total de búsquedas en Cloud Search
Búsquedas desde la Web Cantidad total de búsquedas desde navegadores web, incluidos dispositivos móviles y computadoras
Búsquedas desde Android Cantidad total de búsquedas desde la app para Android
Búsquedas desde iOS Cantidad total de búsquedas desde la app para dispositivos móviles para iPhone o iPad

Google Chat

Columna del informe Descripción
Mensajes o reacciones de chat de los últimos 28 días Cantidad total de mensajes enviados o con reacciones en los últimos 28 días
Archivos adjuntos subidos en el chat durante los últimos 28 días Cantidad total de archivos adjuntos subidos en conversaciones de Chat durante los últimos 28 días
Espacios de Chat creados durante los últimos 28 días Cantidad total de espacios creados en los últimos 28 días
Conversaciones de chat leídas durante los últimos 28 días Cantidad total de conversaciones con mensajes que leyó el usuario en los últimos 28 días

Paso 3: Personaliza los datos del informe

  1. Abre tu informe como se describió anteriormente.
  2. Haz clic en Configuración .
  3. Para agregar columnas al gráfico, junto a Agregar nueva columna, haz clic en la flecha hacia abajo y selecciona opciones de la lista (opcional).
  4. Opcional: Para quitar un elemento del gráfico, haz clic en Quitar junto a él.
  5. (Opcional) Para reorganizar las columnas, arrastra y suelta un elemento en una nueva posición.
  6. Haz clic en Guardar.

Paso 4: Filtra los datos y exporta el informe

Filtrar por usuario o actividad

Puedes limitar tu informe para que muestre usuarios o eventos específicos. Por ejemplo, puedes crear un filtro para encontrar a todos los usuarios que usan la verificación en 2 pasos. También puedes crear un filtro para enumerar a las personas que comparten muchos vínculos externos.

  1. Abre el informe como se describe en el paso 1 anterior.
  2. En la parte superior del informe, haz clic en Agregar un filtro.
  3. Selecciona y, luego, ingresa los criterios para el filtro y, si es necesario, haz clic en Aplicar.

    Por ejemplo, selecciona Nombre del evento y, luego, un evento para ver las entradas de registro de cada vez que se produjo el evento.

Filtrar por unidad organizativa

Para comparar las estadísticas entre las unidades organizativas de un dominio, puedes filtrar por unidad organizativa.

  1. Abre tu informe como se describe en el paso 1 anterior.
  2. En la parte superior del informe, haz clic en Unidad organizativa y luegoselecciona una unidad de la lista.
  3. Haz clic en Aplicar.

Solo puedes filtrar la jerarquía de la organización actual, incluso cuando buscas datos anteriores. Los datos anteriores al 20 de diciembre de 2018 no aparecen en los resultados filtrados.

Filtrar por grupo

También puedes filtrar los datos de tu informe por grupo. Para que un grupo aparezca en este filtro, debes agregarlo a tu lista de grupos de filtrado permitido.

Para obtener detalles sobre el uso de filtros de grupo, consulta Cómo filtrar resultados por Grupo de Google.

Paso 1: Agrega un grupo a tu lista de grupos de filtrado permitido:

  1. Abre tu informe como se describió anteriormente.
  2. En la parte superior del informe, haz clic en Filtro de grupo .
  3. Haz clic en Grupos de filtrado.
    Se mostrará la página Grupos de filtrado.
  4. Haz clic en Agregar grupos.
  5. Para buscar un grupo, ingresa los primeros caracteres de su nombre o dirección de correo electrónico. Cuando veas el grupo que quieras, selecciónalo.
  6. Para agregar otro grupo, busca uno y selecciónalo (opcional).
  7. Cuando termines de seleccionar los grupos, haz clic en Agregar.
  8. Para quitar un grupo, haz clic en Quitar grupo (opcional).
  9. Haz clic en Guardar.
    Los cambios pueden tardar hasta 24 horas en aplicarse, aunque suelen ocurrir antes. Más información

Paso 2: Filtra el registro de auditoría por grupo

  1. Abre tu informe como se describió anteriormente.
  2. En la parte superior del informe, haz clic en Filtro de grupo .
  3. Selecciona uno o más grupos y haz clic en Aplicar.

Mostrar datos de una fecha específica

Haz clic en Ver por fecha y usa el selector de fechas para mostrar los datos de una fecha en particular o selecciona la opción para mostrar los datos disponibles más recientes de cada aplicación. Muchas métricas están disponibles para los últimos 6 meses, aunque algunas lo están por un período más corto.

Exporta los datos de informes

Puedes exportar los datos de informes a una hoja de cálculo de Google o descargarlos como un archivo CSV.

  1. Abre tu informe como se describe en el paso 1 anterior.
  2. (Opcional) Cambia los datos que se incluirán en la exportación como se describe en el paso 3 anterior.
  3. En el informe, haz clic en Descargar .
  4. Selecciona las columnas que deseas incluir y el formato del informe.
  5. Haz clic en Descargar.

Puedes exportar hasta 100,000 filas.

¿Qué antigüedad tienen los datos que veo?

No verás datos completos hasta el día de hoy. En su lugar, debajo del encabezado del gráfico, verás la fecha más reciente de los datos de la columna. En la tabla que se encuentra debajo del gráfico, se muestran los datos de 1 día para la fecha más reciente.

En ocasiones, verás un asterisco "*" junto al nombre de una columna. El asterisco indica que los datos de esta columna en particular podrían estar desactualizados en comparación con los datos de otras columnas.

Para obtener detalles sobre cuándo están disponibles los datos y durante cuánto tiempo se retienen, consulta los tiempos de demora y de retención de datos.


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