Rapports utilisateur : utilisation des applications

Connaître l'utilisation que font vos utilisateurs des applications

En tant qu'administrateur, vous pouvez consulter les rapports d'activité "Utilisation des applications" pour obtenir une vue détaillée de la manière dont vos utilisateurs utilisent les applications Google Workspace. Sous Rapports utilisateur, le rapport "Utilisation des applications" fournit des détails sur l'activité de vos utilisateurs :

  • E-mails envoyés sur une période donnée
  • Nombre de fichiers créés et partagés par les utilisateurs
  • Nom des utilisateurs ayant quasiment atteint leur limite de stockage Drive
  • Nombre de requêtes de recherche effectuées sur différents types d'appareils
  • Nombre de messages de chat envoyés par vos utilisateurs et types de messages qu'ils envoient.

Remarque : Les connexions IMAP à l'aide de mots de passe d'application ne sont pas consignées.

Étape 1 : Ouvrez le rapport d'utilisation des applications

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Rapports puisRapports utilisateur puisUtilisation des applications.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Rapports.

Étape 2 : Examiner les données

Le rapport d'utilisation des applications se base sur les données utilisateur suivantes.

Remarque : En fonction de votre édition de Google Workspace, il est possible que vous n'ayez pas accès à certains rapports d'activité.

Général

Remarque : Les données supprimées définitivement (y compris les données conservées par Vault) ne sont pas comptabilisées dans les quotas de stockage.

Colonne du rapport Description
Espace utilisé pour Gmail (Mo) Nombre de méga-octets de stockage consommés par l'utilisateur pour des données Gmail.
Espace utilisé pour Drive (Mo) Nombre de méga-octets de stockage consommés par l'utilisateur pour des données Drive.
Espace utilisé pour Photos (Mo) Nombre de méga-octets de stockage consommés par l'utilisateur pour des photos.
Espace total utilisé (Mo) Nombre de méga-octets de stockage consommés par l'utilisateur.
Espace de stockage utilisé (%) Pourcentage d'espace de stockage consommé par l'utilisateur.

Gmail

Colonne du rapport Description
Nombre total d'e-mails Nombre total de messages Gmail envoyés et reçus par l'utilisateur. Inclut les e-mails envoyés ou reçus par des clients SMTP tiers à l'aide de serveurs SMTP Gmail.
E-mails reçus Nombre total de messages Gmail reçus par l'utilisateur. Inclut les e-mails reçus de clients SMTP tiers à l'aide de serveurs SMTP Gmail.
E-mails envoyés Nombre total de messages Gmail envoyés par l'utilisateur. Inclut les e-mails envoyés par des clients SMTP tiers à l'aide de serveurs SMTP Gmail.
Gmail (IMAP) : dernière utilisation Heure de la dernière connexion de l'utilisateur à Gmail via le protocole IMAP (Internet Message Access Protocol).
Gmail (POP) : dernière utilisation Heure de la dernière connexion de l'utilisateur à Gmail via le protocole POP (Post Office Protocol).
Gmail (Web) : dernière utilisation Heure de la dernière connexion de l'utilisateur à l'interface Web de Gmail. Notez que cet horodatage n'est pas synchronisé avec l'horodatage Dernière connexion.

Drive

Remarque : Les rapports utilisateur de Drive n'incluent pas les modifications apportées aux Drive partagés. Ils n'incluent pas non plus les données des utilisateurs disposant de licences Cloud Identity Free ou Cloud Identity Premium.

Colonne du rapport Description

Drive : dernière activité

Nombre total d'utilisateurs actifs sur le mois. Dans la liste des utilisateurs, la colonne Drive : dernière activité indique quand un utilisateur a accédé à Drive pour la dernière fois.
Fichiers ajoutés Nombre de fichiers Drive ajoutés par l'utilisateur, incluant les fichiers ayant fait l'objet d'une création, d'une importation, d'un transfert de propriété ou d'une restauration à partir de la corbeille

Remarque : Lorsqu'un même fichier est concerné par plusieurs actions, celles-ci ne sont comptabilisées qu'une seule fois.

Fichiers modifiés Nombre de fichiers Drive modifiés par l'utilisateur
Fichiers consultés Nombre de fichiers Drive affichés par l'utilisateur
Fichiers Google Forms ajoutés Nombre de formulaires ajoutés dans Drive
Fichiers Google Slides ajoutés Nombre de présentations ajoutées dans Drive
Fichiers Google Sheets ajoutés Nombre de feuilles de calcul ajoutées dans Drive
Fichiers Google Drawings ajoutés Nombre de fichiers Google Drawings ajoutés
Fichiers Google Docs ajoutés Nombre de documents texte ajoutés dans Drive
Autres types de fichiers ajoutés Nombre de fichiers autres que Google ajoutés par l'utilisateur

En salle

Colonne du rapport Description
Classroom : dernière utilisation Heure à laquelle l'utilisateur a accédé à Classroom pour la dernière fois.
Cours créés Nombre de cours créés
Posts créés Nombre total de posts créés par les enseignants et les élèves

Remarque : Les colonnes Cloud Search dans les rapports d'utilisation des applications indiquent le nombre de requêtes de recherche effectuées dans votre domaine.

Colonne du rapport Description
Requêtes de recherche Nombre total de requêtes de recherche dans Cloud Search
Requêtes de recherche sur le Web Nombre total de requêtes de recherche effectuées à partir de navigateurs Web, y compris les ordinateurs et appareils mobiles.
Requêtes de recherche depuis Android Nombre total de requêtes de recherche effectuées depuis l'application Android.
Requêtes de recherche depuis iOS Nombre total de requêtes de recherche effectuées depuis l'application mobile pour iPhone ou iPad.

Google Chat

Colonne du rapport Description
Messages ou réactions Chat, 28 jours Nombre total de messages envoyés ou ayant reçu une réaction au cours des 28 derniers jours
Pièces jointes importées dans Chat, 28 jours Nombre total de pièces jointes importées dans les conversations Chat au cours des 28 derniers jours
Espaces Chat créés, 28 jours Nombre total d'espaces créés au cours des 28 derniers jours
Conversations Chat lues, 28 jours Nombre total de conversations dont les messages ont été lus par l'utilisateur au cours des 28 derniers jours

Étape 3 : Personnalisez les données du rapport

  1. Ouvrez votre rapport comme indiqué ci-dessus.
  2. Cliquez sur Paramètres  .
  3. (Facultatif) Pour ajouter des colonnes au graphique, cliquez sur la flèche vers le bas  à côté de Ajouter une colonne, puis sélectionnez des options dans la liste.
  4. (Facultatif) Pour supprimer un élément du graphique, cliquez sur Supprimer  à côté de cet élément.
  5. (Facultatif) Pour réorganiser les colonnes, déplacez-les vers une nouvelle position par glisser-déposer.
  6. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Filtrez les données et exportez le rapport

Filtrer par utilisateur ou activité

Vous pouvez filtrer les données du rapport pour n'afficher que certains utilisateurs ou événements spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer un filtre permettant d'afficher uniquement les utilisateurs pour lesquels la validation en deux étapes est activée. Vous pouvez également créer un filtre pour répertorier les utilisateurs qui partagent de nombreux liens externes.

  1. Ouvrez le rapport comme indiqué à l'étape 1 ci-dessus.
  2. En haut du rapport, cliquez sur Ajouter un filtre.
  3. Sélectionnez et saisissez vos critères de filtrage, puis cliquez sur Appliquer, si nécessaire.

    Par exemple, sélectionnez Nom de l'événement, puis un événement, pour afficher les entrées de journal correspondant à toutes les occurrences de cet événement.

Filtrer les données par unité organisationnelle

Pour comparer les statistiques entre les unités organisationnelles d'un domaine, vous pouvez filtrer par unité organisationnelle.

  1. Ouvrez votre rapport comme indiqué à l'étape 1 ci-dessus.
  2. En haut du rapport, cliquez sur Unité organisationnelle puissélectionnez une unité dans la liste.
  3. Cliquez sur Appliquer.

Vous pouvez effectuer des recherches uniquement dans la hiérarchie organisationnelle actuelle, même si vous recherchez des données plus anciennes. Les données antérieures au 20 décembre 2018 n'apparaissent pas dans les résultats filtrés.

Filtrer par groupe

Vous pouvez également filtrer les données de votre rapport par groupe. Pour qu'un groupe apparaisse dans ce filtre, vous devez l'ajouter à la liste d'autorisation des groupes de filtrage.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des filtres de groupe, consultez Filtrer les résultats par groupe Google.

Étape 1 : Ajoutez un groupe à la liste d'autorisation des groupes de filtrage :

  1. Ouvrez votre rapport comme indiqué ci-dessus.
  2. En haut du rapport, cliquez sur Filtre de groupe .
  3. Cliquez sur Groupes de filtrage.
    La page "Groupes de filtrage" s'affiche.
  4. Cliquez sur Ajouter des groupes.
  5. Recherchez un groupe en saisissant les premiers caractères de son nom ou de son adresse e-mail. Lorsque vous avez trouvé le groupe, sélectionnez-le.
  6. (Facultatif) Pour ajouter un autre groupe, recherchez-le et sélectionnez-le.
  7. Une fois les groupes sélectionnés, cliquez sur Ajouter.
  8. (Facultatif) Pour supprimer un groupe, cliquez sur Supprimer le groupe .
  9. Cliquez sur Enregistrer.
    <0xx0A>L'application des modifications peut prendre jusqu'à 24 heures, mais cela va généralement plus vite. En savoir plus

Étape 2 : Filtrez le journal d'audit par groupe

  1. Ouvrez votre rapport comme indiqué ci-dessus.
  2. En haut du rapport, cliquez sur Filtre de groupe .
  3. Sélectionnez un ou plusieurs groupes, puis cliquez sur Appliquer.

Afficher les données pour une date précise

Cliquez sur Afficher par date et utilisez le sélecteur de date. Vous pouvez aussi choisir d'afficher les données les plus récentes pour chaque application. De nombreuses métriques sont disponibles pendant six mois, d'autres pendant moins longtemps.

Exporter les données de vos rapports

Vous pouvez exporter les données de votre rapport vers une feuille de calcul Google Sheets ou les télécharger au format CSV.

  1. Ouvrez votre rapport comme indiqué à l'étape 1 ci-dessus.
  2. (Facultatif) Modifiez les données à inclure dans l'exportation, comme décrit à l'étape 3 ci-dessus.
  3. Dans le rapport, cliquez sur Télécharger  .
  4. Sélectionnez les colonnes à inclure et le format du rapport.
  5. Cliquez sur Télécharger.

Vous pouvez exporter jusqu'à 100 000 lignes.

À quand remontent les données affichées ?

Les données disponibles à la date courante ne sont pas complètes. Sous le titre du graphique, vous voyez la date la plus récente des données fournies dans la colonne. Le tableau sous le graphique affiche les données sur un jour pour la date la plus récente.

Il arrive qu'un astérisque "&ast;" s'affiche à côté du nom d'une colonne. Il vous indique que les données de cette colonne risquent d'avoir été actualisées moins récemment que celles des autres colonnes.

Pour savoir à quel moment les données deviennent disponibles et connaître leur durée de conservation, consultez Conservation des données et temps de latence.


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