В некоторых версиях Google Workspace вы можете получить доступ к инструменту "Анализ безопасности" с расширенными функциями. Например, суперадминистраторы могут идентифицировать, сортировать и устранять проблемы, связанные с конфиденциальностью и безопасностью. Подробнее…
Чтобы посмотреть события журнала Voice, вам необходима подписка на Google Voice.
Как администратор организации, вы можете искать события в журнале Voice и устранять связанные с ними проблемы. Например, можно посмотреть действия в Voice, выполненные сотрудниками организации. Также вы можете изучить:
- Сведения о сообщениях пользователей и их звонках, в том числе об их продолжительности и стоимости.
- Точную продолжительность и стоимость международных звонков в Google Meet.
Примечание. Если вы хотите проверить отправленные или полученные текстовые сообщения, используйте функцию поиска Google Сейфа. Подробнее о том, как искать данные Google Voice в Сейфе…
Как искать события журнала
Возможность поиска в инструменте "Анализ безопасности" зависит от версии сервиса Google, назначенных прав администратора и источника данных. Вы можете искать действия всех пользователей, независимо от того, какая у них версия Google Workspace.
Инструмент "Аудит и анализ"
Чтобы искать события в журнале, сначала выберите источник данных. Затем добавьте один или несколько фильтров.
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Отчеты
Аудит и анализ
События журнала Voice.Требуется право администратора Аудит и анализ.
-
Чтобы отфильтровать события, произошедшие до или после определенной даты, для параметра Дата выберите значение До или После. По умолчанию отображаются события за последние семь дней. Можно выбрать другую дату или нажать
, чтобы удалить фильтр дат. -
Нажмите Добавить фильтр выберите атрибут. Например, чтобы отфильтровать события по определенному типу, выберите Событие.
-
Выберите оператор выберите значение нажмите Применить.
- Если нужно создать несколько фильтров результатов поиска, повторите этот шаг.
- Если нужно добавить оператор поиска, над элементом Добавить фильтр выберите И или ИЛИ.
- Нажмите Поиск. Примечание. С помощью вкладки Фильтр можно включить простые пары параметров и значений, чтобы отфильтровать результаты поиска. Кроме того, вы можете использовать вкладку Конструктор условий, на которой фильтры представлены в виде условий с операторами И/ИЛИ.
Инструмент "Анализ безопасности"
Чтобы выполнить поиск в инструменте "Анализ безопасности", сначала выберите источник данных. Затем добавьте одно или несколько условий поиска. Для каждого условия выберите атрибут, оператор и значение.
-
В консоли администратора Google нажмите на значок меню
Безопасность
Центр безопасности
Инструмент "Анализ безопасности".У вас должны быть права администратора с доступом к центру безопасности.
- Нажмите Источник данных и выберите События журнала Voice.
-
Чтобы отфильтровать события, произошедшие до или после определенной даты, для параметра Дата выберите значение До или После. По умолчанию отображаются события за последние семь дней. Можно выбрать другую дату или нажать
, чтобы удалить фильтр дат. -
Нажмите Добавить условие.
Совет. Вы можете указать одно или несколько условий или использовать вложенные запросы. Подробнее о том, как использовать вложенные запросы при поиске… -
Нажмите Атрибут выберите нужный вариант. Например, чтобы отфильтровать события по определенному типу, выберите Событие.
Полный список атрибутов приведен в разделе Описания атрибутов ниже. - Выберите оператор.
- Введите значение или выберите его в списке.
- Если вы хотите добавить другие условия поиска, повторите описанные выше действия.
-
Нажмите Поиск.
Результаты поиска в инструменте "Анализ безопасности" показываются в таблице в нижней части страницы. -
Если вам нужно сохранить анализ, нажмите "Сохранить"
введите название и описание нажмите Сохранить.
Примечания
- На вкладке Конструктор условий фильтры представлены в виде условий с операторами И/ИЛИ. На вкладке Фильтр можно выбрать простые пары параметров и значений, чтобы отфильтровать результаты поиска.
- Если пользователь был переименован, поиск не даст результатов для его прежнего имени. Например, если OldName@example.com заменили на NewName@example.com, в результатах поиска не будет событий, связанных с пользователем OldName@example.com.
- Поиск выполняется только по письмам, которые ещё не были удалены из корзины.
Описания атрибутов
При поиске данных о событиях в этом источнике вы можете использовать указанные ниже атрибуты.
| Атрибут | Описание |
|---|---|
| Исполнитель | Адрес электронной почты пользователя, совершившего действие. |
|
Название приложения исполнителя
Добавьте этот столбец в результаты поиска. Подробнее о том, как управлять столбцами данных в результатах поиска… |
Сведения о приложении, которое выполнило действие. В результатах поиска нажмите на название приложения исполнителя, чтобы посмотреть:
При экспорте в CSV-файл или Google Таблицы подробная информация из этого столбца сохраняется в ячейке в виде блока текста. |
| Название группы |
Название группы пользователя. Подробнее о том, как фильтровать результаты по группе Google… Чтобы добавить группу в белый список групп фильтрации, выполните следующие действия:
|
| Организационное подразделение пользователя | Организационное подразделение, к которому относится исполнитель. |
| Информация об агенте | Чтобы выполнить поиск по информации об агенте ИИ, выберите Информация об агенте, а затем вложенный столбец: Идентификатор агента, Название агента или Продукт агента. Результаты поиска будут показаны в столбце Идентификатор агента.
Нажмите на запись в результатах поиска, чтобы открыть панель Сведения в журнале, на которой можно посмотреть:
Примечание. Поддержка других агентов будет добавлена позже. |
| Выполняется агентом | Действие было выполнено с помощью ИИ-агента (Истина или Ложь). |
| Вызываемый номер | Номер телефона, на который был совершен вызов или отправлено сообщение. |
| Источник звонка | Номер телефона, с которого был совершен вызов или было отправлено сообщение. |
| Стоимость | Стоимость вызова или отправки сообщения (если применимо). |
| Дата | Дата и время события (указываются в часовом поясе, используемом по умолчанию в браузере). |
| Идентификатор стационарного телефона | Идентификатор стационарного телефона. |
| Модель стационарного телефона | Модель стационарного телефона. |
| Продолжительность | Продолжительность вызова (в миллисекундах). |
| Событие | Сведения о зарегистрированном действии, например Совершение вызова, Переадресация вызова или Назначение номера. |
| Код встречи Google Meet* | Уникальный код встречи. |
|
IP ASN Добавьте этот столбец в результаты поиска. Подробнее о том, как управлять столбцами данных в результатах поиска… |
Номер автономной системы (ASN) IP, подразделение и регион, связанные с записью журнала. Чтобы посмотреть ASN IP, а также подразделение и код региона, где было выполнено действие, нажмите на название в результатах поиска. |
| Групповой чат* | Информация о том, было ли сообщение отправлено группе или одному пользователю. |
| Новый адрес | Если адрес пользователя изменен, указывается новый адрес. |
| Номер телефона* | Новый номер телефона, предоставленный пользователю. |
| Ресурсы |
Список ресурсов, связанных с действием. Чтобы посмотреть подробную информацию о ресурсе, нажмите на следующие элементы:
При экспорте в CSV-файл или Google Таблицы подробная информация из этого столбца сохраняется в ячейке в виде блока текста. |
| Идентификатор сервиса* | Идентификатор сервиса офисной АТС, автосекретаря или группы вызова. |
| Название сервиса* | Название сервиса офисной АТС, автосекретаря или группы вызова. |
| Цель* | Пользователь, которому назначен номер или чей адрес изменен. |
| Получатель голосового сообщения* | Адрес электронной почты автосекретаря или группы вызова, которые получают голосовую почту. |
| Статистика сети | Статистика сети, например задержка и дрожание. Подробная информация приведена в статье Устранение проблем с качеством звонков через Google Voice. |
* С помощью этих фильтров нельзя добавлять правила создания отчетов. Подробнее о различиях между правилами создания отчетов и правилами активности…
Устранение неполадок с автосекретарем
Чтобы посмотреть в журнале данные автосекретаря, выберите атрибут Событие, как описано в таблице выше, и выберите одно из следующих значений.
| Значение события | Описание |
|---|---|
| Удаление автосекретаря | Сведения о каждом удалении автосекретаря администратором. |
| Публикация автосекретаря | Сведения о каждом изменении автосекретаря администратором. |
|
Не указан получатель голосовой почты (автосекретарь) |
Не удалось записать голосовое сообщение, так как никто из указанных получателей не может получать голосовую почту. Возможные причины перечислены ниже.
В Voice это событие регистрируется для каждого вызова, при котором не удалось записать голосовое сообщение из-за пустого списка получателей. |
|
Сбой при переадресации пользователю (автосекретарь) |
Не удается переадресовать вызов, так как указанный пользователь не может получать вызовы. Возможные причины перечислены ниже.
В настройках автосекретаря перейдите в раздел Переадресовать на другой номер и добавьте другого пользователя в поле Адрес электронной почты адресата. |
|
Сбой при получении голосовой почты (автосекретарь) |
Не удалось доставить электронное письмо с транскрипцией и записью голосового сообщения. Возможные причины перечислены ниже.
|
|
Сбой при переадресации голосовой почты (автосекретарь) |
Электронное письмо с голосовым сообщением не удалось переадресовать суперадминистратору. Если голосовую почту невозможно доставить указанному адресату, чтобы сообщение не исчезло, оно переадресуется суперадминистратору. |
|
Прием голосовой почты (автосекретарь) |
Сведения о каждом голосовом сообщении, оставленном звонящим. |
Примечание. Если пользователь был переименован, поиск по его прежнему имени не даст результатов. Например, если OldName@example.com заменить на NewName@example.com, в результатах поиска не будет событий, связанных с пользователем OldName@example.com.
Как настроить показ данных о событиях
Как управлять столбцами данных в результатах поиска
Вы можете выбрать, какие столбцы данных будут отображаться в результатах поиска.
- В правой верхней части таблицы с результатами поиска нажмите на значок "Управление столбцами"
. - Если нужно удалить отображаемые столбцы, нажмите "Удалить" .
- Если нужно добавить столбцы, рядом с надписью Добавить столбец нажмите на стрелку вниз
и выберите вариант в списке.
При необходимости повторите действия. - Чтобы изменить порядок столбцов, перетащите их названия.
- Нажмите Сохранить.
Как экспортировать результаты поиска
Результаты поиска можно экспортировать в таблицу Google или CSV-файл.
- В верхней части таблицы результатов поиска нажмите Экспортировать все.
- Введите название нажмите Экспорт.
Экспортированные данные будут показаны под таблицей с результатами поиска в разделе Результаты выполнения действия "Экспорт". - Чтобы посмотреть экспортированные данные, нажмите на название файла.
Эти данные откроются в Таблицах.
На экспорт накладываются различные ограничения:
- Ограничение на объем экспорта результатов: 100 000 строк.
-
Эта функция доступна в версиях Frontline Standard, Frontline Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus и Cloud Identity Premium. Сравнение версий
Если у вас есть инструмент "Анализ безопасности", всего можно экспортировать не более 30 млн строк.
Подробнее о том, как экспортировать результаты поиска…
Когда данные становятся доступны и как долго они хранятся
Подробная информация приведена в статье Задержки при обновлении отчетов и сроки хранения данных.
Действия с результатами поиска
Как создавать правила активности и настраивать оповещения
- Вы можете настроить оповещения на основе данных о событиях журнала, используя правила создания отчетов. Подробнее о том, как создавать и настраивать правила оповещения.
-
Эта функция доступна в версиях Frontline Standard, Frontline Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus и Cloud Identity Premium. Сравнение версий
Чтобы эффективнее предотвращать, выявлять и исправлять проблемы с безопасностью, вы можете автоматизировать действия в инструменте "Анализ безопасности" и настроить оповещения с помощью правил активности. Для каждого правила нужно задать условия и указать действия, которые следует выполнять при соблюдении этих условий. Подробнее о том, как создавать правила активности…
Действия с результатами поиска
Эта функция доступна в версиях Frontline Standard, Frontline Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus и Cloud Identity Premium. Сравнение версий
Результаты поиска, полученные с помощью инструмента "Анализ безопасности", можно использовать для разных целей. Например, сообщения, найденные при поиске по событиям журнала Gmail, можно удалять, отправлять в карантин или помещать в папки "Входящие" пользователей. Подробнее о том, какие действия можно выполнять с результатами поиска…
Как управлять процессом анализа
Эта функция доступна в версиях Frontline Standard, Frontline Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus и Cloud Identity Premium. Сравнение версий
Как посмотреть список операций анализа
Чтобы посмотреть список операций анализа, которые вам принадлежат или к которым вам предоставили доступ, нажмите на значок "Посмотреть список операций анализа" 
. В списке указаны названия, описания и владельцы анализов, а также дата их последнего изменения.
На странице со списком можно выполнять действия с любыми вашими операциями анализа, например удалять их. Для этого установите флажок рядом с нужной операцией и нажмите Действия.
Примечание. Вы можете просматривать сохраненные конфигурации анализа в разделе Быстрый доступ над списком операций.
Как задавать настройки анализа
Войдите в систему как суперадминистратор и нажмите на значок "Настройки" 
. В этом меню можно выполнить следующие действия:
- Изменить часовой пояс для анализов. Он применяется ко всем условиям и результатам поиска.
- Включить или отключить параметр Запросить проверку. Подробные сведения о нем можно найти в статье Как включить обязательную проверку массовых действий.
- Включить или отключить параметр Просмотр контента. С его помощью вы можете предоставить администраторам право просматривать содержимое.
- Включить или отключить параметр Включить обоснование действия.
Подробнее о том, как задавать настройки анализа…
Как сохранять, копировать и удалять результаты анализа, а также предоставлять к ним доступ
Чтобы сохранить параметры поиска или поделиться ими с другими пользователями, вы можете создать и сохранить анализ, а затем предоставить к нему доступ, копировать или удалить его.
Подробнее о том, как сохранять результаты анализа и предоставлять к ним доступ…