Telefonsupport wird nur für Google Workspace Premium-Support-Kunden und bestimmte Google Workspace for Education-Versionen wie Plus und Standard angeboten und ist nur auf Englisch verfügbar.
Wenn Sie sich an den Telefonsupport von Google Workspace wenden, benötigen Sie Ihre Telefonsupport-PIN. Damit können Sie nachweisen, dass Sie ein Administrator für das Konto sind.
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Melden Sie sich mit einem Administratorkonto in der Admin-Konsole an.
Wenn Sie kein Administratorkonto verwenden, können Sie nicht auf die Admin-Konsole zugreifen.
- Klicken Sie rechts oben auf „Hilfe“
. - Klicken Sie unten im Hilfefenster auf Support kontaktieren.
Hierfür ist die Administratorberechtigung „Support“ erforderlich.
- Geben Sie unten im Bereich Hilfeassistent eine Beschreibung Ihres Problems ein und klicken Sie auf „Senden“
. - Wenn ein Hilfeartikel zu Ihrem Problem aufgeführt ist, klicken Sie darauf, um ihn zu lesen.
- Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Klicken Sie auf Nach etwas anderem suchen, um einen anderen Suchbegriff zu verwenden.
- Klicken Sie auf Weiter zum Support, um weitere Supportoptionen aufzurufen.
- Sehen Sie sich die Vorschläge des Hilfeassistenten an. Wenn die Vorschläge nicht zu Ihrem Problem passen, lehnen Sie die Hilfe ab und bitten Sie den Assistenten, mit der nächsten Frage fortzufahren, indem Sie auf den entsprechenden Textvorschlag klicken.
Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie auf Telefon, um den Support zu kontaktieren.
Wenden Sie sich über die für Ihre Region angegebene Nummer an den Support. Unten in diesem Abschnitt finden Sie eine PIN.
Die PIN ist 60 Minuten gültig. Falls nötig, können Sie danach eine neue anfordern.