Nutzer kann keiner Gruppe hinzugefügt werden

Diese Seite richtet sich an Administratoren, die Gruppen für eine Organisation verwalten. Wenn Sie kein Administrator sind und Hilfe bei der Verwaltung Ihrer eigenen Gruppen benötigen, rufen Sie das Schulungscenter auf.

Wenn Sie einen Nutzer einer Gruppe hinzufügen möchten und die Meldung erhalten, dass er bereits Mitglied der Gruppe ist, haben Sie vielleicht eine ungültige E-Mail-Adresse eingegeben. Es ist auch möglich, dass der Nutzer bereits Mitglied der Gruppe ist – entweder mit der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse oder mit einer anderen.

Schritt 1: E‑Mail-Adresse des Nutzers prüfen

Möglicherweise haben Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und versuchen Sie es noch einmal.

Schritt 2: Prüfen, ob der Nutzer bereits Mitglied ist

Sehen Sie sich die Liste der Gruppenmitglieder an und prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse enthalten ist.

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrich-Menü  und dann Verzeichnis und dannGruppen.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung Gruppen erforderlich.

  2. Klicken Sie auf den Namen der Gruppe.
  3. Klicken Sie auf Mitglieder, um die Gruppenmitglieder und deren E-Mail-Adressen aufzurufen.

Tipp: Klicken Sie auf „Herunterladen“ , um die Informationen zu den Mitgliedern als CSV-Datei oder im Google Sheets-Format herunterzuladen.

Schritt 3: Aliasse und alternative Adressen des Nutzers überprüfen

Vielleicht befindet sich eine andere mit dem Konto des Nutzers verknüpfte E-Mail-Adresse bereits in der Gruppe. Das kann z. B. ein E-Mail-Alias oder eine alternative E-Mail-Adresse sein. Sie können E-Mail-Aliasse in der Google Admin-Konsole überprüfen. Alternative E-Mail-Adressen können Sie nicht selbst einsehen, sondern nur bei den Nutzern erfragen.

  1. Klicken Sie in der Admin-Konsole auf das Dreistrich-Menü  und dann Verzeichnis und dannNutzer.

    Hierfür ist die entsprechende Berechtigung zur Nutzerverwaltung erforderlich. Andernfalls sehen Sie möglicherweise nicht alle Steuerelemente, die für diese Schritte nötig sind.

  2. Suchen Sie in der Liste „Nutzer“ nach dem gewünschten Namen. Weitere Informationen erhalten Sie im Hilfeartikel Nutzerkonten finden.
  3. Klicken Sie auf den Namen des Nutzers, um seine Kontoseite zu öffnen.
  4. Um nach E-Mail-Aliassen zu suchen, klicken Sie auf Nutzerinformationen und dannE-Mail-Aliasse.
  5. Bitten Sie den Nutzer, sich in seinem verwalteten Google-Konto anzumelden und https://myaccount.google.com/email aufzurufen. Lassen Sie sich unter Alternative E-Mail-Adressen alle alternativen E-Mail-Adressen des Nutzers geben.
  6. Sehen Sie nach, ob sich die E‑Mail-Aliasse oder alternativen E‑Mail-Adressen bereits in der Gruppe befinden. Befolgen Sie dazu die Anleitung in Schritt 2.

Schritt 4: Gruppentyp prüfen

Ist die Gruppe eine dynamische Gruppe, in der automatisch die Mitgliedschaft verwaltet wird, können Sie Nutzer nicht manuell hinzufügen. Wenn Sie den Gruppentyp prüfen möchten, rufen Sie in der Admin-Konsole die Gruppenliste auf. Dynamische Gruppen haben in der Spalte Gruppenlabels das Label Dynamisch. Weitere Informationen zu dynamischen Gruppen

Schritt 5: Prüfen, ob der Nutzer die maximale Anzahl von Mitgliedschaften erreicht hat

Wenn ein Nutzer die maximale Anzahl von Gruppenmitgliedschaften oder darüber erreicht hat, kann er keinen neuen Gruppen hinzugefügt werden.

Um weiteren Gruppen beizutreten, hat der Nutzer die Möglichkeit, einige seiner Mitgliedschaften zu entfernen, bis er unterhalb des Limits ist.

Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Gruppenrichtlinien und -beschränkungen im Abschnitt „Mitgliedschaft“.