Nutzer kann keiner Gruppe hinzugefügt werden

Diese Seite richtet sich an Admins, die Gruppen für eine Organisation verwalten. Wenn Sie kein*e Admin sind und Hilfe bei der Verwaltung Ihrer eigenen Gruppen benötigen, rufen Sie das Schulungscenter auf.

Wenn Sie einen Nutzer einer Gruppe hinzufügen möchten und die Meldung erhalten, dass er bereits Mitglied der Gruppe ist, haben Sie vielleicht eine ungültige E-Mail-Adresse eingegeben. Es ist auch möglich, dass der Nutzer bereits in der Gruppe ist – entweder mit der von Ihnen eingegebenen E‑Mail-Adresse oder einer alternativen Adresse.

Schritt 1: E‑Mail-Adresse des Nutzers prüfen

Möglicherweise hast du eine falsche E‑Mail-Adresse eingegeben. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse und versuchen Sie es noch einmal.

Schritt 2: Vergewissern Sie sich, ob der Nutzer bereits Mitglied ist

Sehen Sie sich die Liste der Gruppenmitglieder an und prüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse enthalten ist.

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü  und dann Verzeichnis und dann Gruppen.

    Hierfür ist die Administratorberechtigung Gruppen erforderlich.

  2. Klicken Sie auf den Namen der Gruppe.
  3. Klicken Sie auf Mitglieder, um die Gruppenmitglieder und deren E-Mail-Adressen aufzurufen.

Tipp: Klicken Sie auf „Herunterladen“ , um die Informationen zu den Mitgliedern als CSV-Datei oder im Google Sheets-Format herunterzuladen.

Schritt 3: Aliase und alternative Adressen des Nutzers prüfen

Eine E-Mail-Adresse, die mit dem Konto des Nutzers verknüpft ist, z. B. ein E-Mail-Alias oder eine alternative E-Mail-Adresse, kann bereits ein Gruppenmitglied darstellen. Sie können E‑Mail-Aliasse in der Admin-Konsole prüfen. Sie können nicht auf die alternativen E-Mail-Adressen eines Nutzers zugreifen, aber der Nutzer kann sie Ihnen zur Verfügung stellen.

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole im Menü  und dann  Verzeichnis und dann Nutzer.

    Hierfür ist die Berechtigung Nutzerverwaltung erforderlich. Andernfalls sehen Sie möglicherweise nicht alle Steuerelemente, die für diese Schritte nötig sind.

  2. Suchen Sie in der Liste "Nutzer" nach dem gewünschten Namen. Weitere Informationen erhalten Sie im Hilfeartikel Nutzerkonten finden.
  3. Klicken Sie auf den Namen, um die Kontoseite zu öffnen.
  4. Wenn Sie nach E‑Mail-Aliassen suchen möchten, klicken Sie auf Nutzerinformationen und dann E‑Mail-Aliasse.
  5. Bitten Sie den Nutzer, sich in seinem verwalteten Google-Konto anzumelden und https://myaccount.google.com/email aufzurufen. Bitten Sie die Nutzer, Ihnen unter Alternative E‑Mail-Adressen alle ihre alternativen E‑Mail-Adressen zu nennen.
  6. Prüfen Sie, ob E‑Mail-Aliasse oder alternative E‑Mail-Adressen bereits Gruppenmitglieder sind. Folgen Sie dazu der Anleitung in Schritt 2.

Schritt 4: Gruppentyp prüfen

Ist die Gruppe eine dynamische Gruppe, in der automatisch die Mitgliedschaft verwaltet wird, können Sie Nutzer nicht manuell hinzufügen. Den Gruppentyp finden Sie in der Admin-Konsole in der Liste „Gruppen“. Dynamische Gruppen haben in der Spalte Gruppenlabels den Wert Dynamisch. Weitere Informationen zu dynamischen Gruppen

Schritt 5: Prüfen, ob der Nutzer die maximale Anzahl von Mitgliedschaften erreicht hat

Wenn ein Nutzer die maximale Anzahl von Gruppenmitgliedschaften oder darüber erreicht hat, kann er keinen neuen Gruppen hinzugefügt werden.

Um weiteren Gruppen beizutreten, hat der Nutzer die Möglichkeit, einige seiner Mitgliedschaften zu entfernen, bis er unterhalb des Limits ist.

Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Gruppenrichtlinien und -beschränkungen unter „Mitgliedschaft“.