Sie und Ihre Nutzer können die folgenden Schritte ausführen, um häufige Probleme zu beheben, die Gmail verlangsamen können.
Bitten Sie Ihre Nutzer, Folgendes zu tun:
Fehlerbehebung im Browser ausführen
Eine schlechte Leistung in Gmail kann normalerweise durch eine Fehlerbehebung im Browser behoben werden. Sie wird so durchgeführt:
- Achten Sie darauf, dass Sie einen unterstützten Browser verwenden und dass dieser auf dem neuesten Stand ist.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Google Chrome aktualisieren. - Löschen Sie die Cookies und leeren Sie den Cache. Aktivieren Sie in Chrome in den Einstellungen für Browserdaten löschen auf dem Tab Erweitert das Kästchen App-Daten aus gehosteten Apps.
- Deaktivieren Sie die Browsererweiterungen.
- Testen Sie Gmail im Inkognitomodus.
- Installieren Sie den Browser neu.
- Probieren Sie einen anderen Browser aus.
Verbindung zu Apps trennen
Achten Sie darauf, dass Sie die Anfragelimits für Konten nicht erreichen. Das kann dann passieren, wenn ein Client zu oft nach E-Mails sucht.
- Deaktivieren Sie vorübergehend die erweiterten Einstellungen für Gmail:
- Rufen Sie https://mail.google.com/mail/?labs=0 auf, um Gmail mit deaktivierten erweiterten Einstellungen zu öffnen.
- Testen Sie die Geschwindigkeit von Gmail.
- Wenn der Zugriff über POP oder IMAP für Ihre Domain aktiviert ist, deaktivieren Sie ihn vorübergehend für das betroffene Konto:
- Melden Sie sich auf Ihrem Computer mit Ihrem Google Workspace-Konto in Gmail an.
- Klicken Sie rechts oben auf die Einstellungen
Einstellungen. - Klicken Sie oben auf Weiterleitung und POP/IMAP.
- Wenn POP aktiviert ist, wählen Sie POP deaktivieren aus.
- Wenn IMAP aktiviert ist, wählen Sie IMAP deaktivieren aus.
- Klicken Sie unten auf Änderungen speichern.
- Wenn das Problem behoben ist und Sie sich nicht mehr daran erinnern, welche Apps oder Geräte mit Ihrem Konto synchronisiert werden, können Sie Folgendes tun:
- Prüfen Sie, ob jedes Gmail-Konto von nur einem Nutzer verwendet wird. So kann das Konto nicht wegen eines Verstoßes gegen die Google Workspace-Nutzungsbedingungen gesperrt werden.
Wenn Sie gemeinsame E-Mail-Adressen benötigen, können Sie Google Groups for Business verwenden.
Labels und Filter überprüfen
Befolgen Sie diese Best Practices, um die Leistung in Gmail zu maximieren:
- Löschen Sie Gmail-Labels, sodass Sie einschließlich der untergeordneten Labels auf weniger als 500 kommen.
- Löschen Sie Gmail-Filter, sodass Sie insgesamt auf weniger als 500 kommen.
- Vermeiden Sie Bulk-Vorgänge. Wählen Sie immer weniger als 1.000 Nachrichten aus, wenn Sie z. B. mehrere Nachrichten auf einmal löschen oder den Papierkorb leeren.
Anzahl der Nachrichten auf einer Seite verringern
Um Gmail schneller zu laden, verringern Sie die Anzahl der Nachrichten, die in Gmail auf einer Seite angezeigt werden.
- Klicken Sie rechts oben auf die Einstellungen Alle Einstellungen aufrufen.
- Scrollen Sie zur Einstellung Maximale Seitengröße.
- Wählen Sie die Anzahl der Nachrichten aus, die auf einer Seite angezeigt werden sollen.
- Klicken Sie unten auf Änderungen speichern.