Jeśli w Twojej organizacji są skonfigurowane reguły filtrowania e-maili na potrzeby zgodności treści, a użytkownik w organizacji wyśle wiadomość, która narusza jedną z tych reguł, ten e-mail zostanie odesłany. Użytkownik zobaczy komunikat o błędzie informujący o naruszeniu reguły. Jeśli jesteś administratorem Google Workspace, te komunikaty o błędach ułatwiają Ci zapobieganie naruszaniu zasad i rozwiązywanie problemów powstałych w wyniku tych naruszeń.
Naruszenia zasad i rozwiązania
Komunikat o błędzie zgodności, routingu lub niestandardowy
Możesz używać reguły uniemożliwiającej użytkownikom wysyłanie wiadomości zawierających numery kart kredytowych. Możesz też wprowadzić zasadę, która uniemożliwi użytkownikom wysyłanie e-maili z załącznikami w formacie ZIP. Jeśli wiadomość zostanie odrzucona, bo narusza regułę routingu, zgodności lub kontrowersyjnej treści, zobaczysz jeden z tych komunikatów:
- Domyślny komunikat o odrzuceniu – na przykład „Odrzucono przez zasady związane z nadawcą”.
-
Komunikat niestandardowy – podczas konfigurowania reguły możesz wpisać własny komunikat.
Jak rozwiązać ten problem?
Jeśli pojawi się komunikat niestandardowy, postępuj zgodnie ze wskazówkami rozwiązywania problemu. Jeśli nie ma komunikatu niestandardowego, musisz przejrzeć dzienniki. Szczegółowe informacje znajdziesz w temacie Wyświetlanie informacji o wyzwolonych ustawieniach.
Powiązane artykuły
Komunikat o błędzie szyfrowania
Jeśli masz regułę, która wymaga podpisywania lub szyfrowania wiadomości wychodzących przy użyciu S/MIME, a Gmail nie może uzyskać klucza publicznego adresata, szyfrowanie nie powiedzie się. W takim przypadku zobaczysz komunikat Zgodnie z zasadami wymagane jest szyfrowanie, ale nie udało się zaszyfrować wiadomości.
Jak rozwiązać ten problem?
Upewnij się, że klucze S/MIME zostały udostępnione przed zastosowaniem reguły. Więcej informacji znajdziesz w artykule Włączanie hostowanego szyfrowania S/MIME w celu poprawienia bezpieczeństwa wiadomości.