Questo articolo è rivolto agli amministratori. Se vuoi ripristinare i messaggi eliminati del tuo account Gmail personale, vai a Eliminare o recuperare i messaggi eliminati in Gmail.
I messaggi di Gmail eliminati dagli utenti rimangono nel cestino per 30 giorni. Le opzioni per recuperare e ripristinare i messaggi eliminati sono le seguenti:
- Per un massimo di 30 giorni dopo l'eliminazione, gli utenti possono recuperare i propri messaggi dal cestino seguendo i passaggi descritti in Recuperare i messaggi eliminati in Gmail.
- Dopo 30 giorni, i messaggi vengono eliminati definitivamente dal cestino e non possono essere ripristinati né dagli utenti né dagli amministratori. Questo articolo descrive le opzioni a disposizione degli amministratori per il recupero dei messaggi eliminati dopo 30 giorni.
Ripristinare i messaggi dalla Console di amministrazione
Gli amministratori possono recuperare i messaggi eliminati dopo il periodo di 30 giorni utilizzando lo strumento Ripristina dati nella Console di amministrazione.
Al termine del periodo di 30 giorni successivo all'eliminazione, gli amministratori hanno a disposizione altri 25 giorni per ripristinare i messaggi. Questo periodo di 25 giorni inizia 30 giorni dopo l'eliminazione di un messaggio, non dal giorno in cui è stato inviato o ricevuto, e si applica ai messaggi di qualsiasi età. Al termine del periodo aggiuntivo di 25 giorni, i messaggi vengono eliminati definitivamente dal tuo account Google Workspace e non possono essere ripristinati da un amministratore o da Google. Per motivi di privacy, Google non archivia i dati dell'account dopo il periodo di eliminazione aggiuntivo di 25 giorni.
Segui i passaggi descritti più avanti in Ripristina i dati di Gmail dalla Console di amministrazione.
Recuperare dati da Vault
Se la tua organizzazione utilizza Google Vault, potresti essere in grado di recuperare i messaggi eliminati oltre il periodo aggiuntivo di 25 giorni. Se i dati erano soggetti a regole di conservazione o blocchi, puoi cercare ed esportare i dati conservati. ma non puoi ripristinarli direttamente nell'account Gmail dell'utente. Per informazioni dettagliate, vai a Guida introduttiva per la ricerca e l'esportazione in Vault.
Ripristinare i dati di Gmail dalla Console di amministrazione
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Nella Console di amministrazione Google, vai al Menu
Directory
Utenti.È necessario disporre del privilegio Gestione utenti appropriato. Senza il privilegio corretto, non vedrai tutti i controlli necessari per completare questi passaggi.
- Individua l'utente nell'elenco Utenti. Se hai bisogno di aiuto, vedi Trovare un account utente.
Posiziona il puntatore del mouse sull'utente e fai clic su Altre opzioni
Ripristino dati.
Puoi trovare questa opzione anche a sinistra nella pagina dell'account dell'utente, in Altro
.Seleziona l'intervallo di date per i dati da ripristinare, che deve rientrare negli ultimi 25 giorni.
Seleziona il tipo di dati che vuoi ripristinare: Gmail.
Fai clic su Ripristina.
Verificare che i dati siano stati ripristinati
Controlla se nella Posta in arrivo di Gmail dell'utente sono presenti messaggi email ripristinati.
Dati che puoi ripristinare
Puoi:
- Ripristinare i dati eliminati definitivamente negli ultimi 25 giorni.
- Seleziona un intervallo di date e ripristina i dati eliminati durante questo intervallo.
- Controlla la Posta in arrivo di Gmail di un utente per verificare che i dati siano stati ripristinati.
Dati che non puoi ripristinare
Non puoi ripristinare:
- I dati eliminati definitivamente da oltre 25 giorni.
- I messaggi eliminati dalla cartella Spam.
- Le bozze di email eliminate.
- Le etichette eliminate o l'organizzazione delle etichette nidificate.
- I dati dal cestino dell'utente.