تحديد مشاكل بطء أداء Gmail وحلّها

يحسب اختبار فحص الاتصال الوقت التقريبي الذي يستغرقه إرسال رسالة قصيرة من الخادم وإليه.

1. أجرِ اختبار فحص الاتصال.

على نظام التشغيل Windows:

1. افتح موجِّه الأوامر.
2. انقر على ابدأ تشغيل.
3. اكتب cmd ثم اضغط على Enter.
4. في المطالبة، أدخل ping -n 10 mail.google.com ثم اضغط على Enter:

على نظامَي التشغيل Mac OS X وLinux:

1. افتح نافذة طرفية.
2. في المطالبة، أدخل ping -c 10 mail.google.com ثم اضغط على Enter.

2. فسِّر نتائج اختبار فحص الاتصال لخادم بريد Google.

1. تحقَّق من فقدان الحزمة. أسفل نتيجة اختبار فحص الاتصال، سترى "فقدان الحزمة بنسبة X%". بوجه عام، يشير أي مقدار من فقدان الحزمة إلى وجود مشكلة في المسار بينك وبين خادم Gmail.

2. تحقَّق من المدد الطويلة لإرسال الرسائل واستقبالها. أسفل نتيجة اختبار فحص الاتصال، سترى "round-trip min/avg...". وبوجه عام، يجب ألا يزيد متوسط مدة إرسال الرسائل واستقبالها عن 0.05 ثانية (50 ملي ثانية). إذا زادت مدة إرسال الرسائل واستقبالها عن 500 ملي ثانية، فهذا يشير إلى وجود مشكلات بالشبكة يلزم التحقق منها. تابع إلى اختبار traceroute .

تحدِّد Google مواقع المستخدمين عن طريق معرفة مصدر طلبات نظام أسماء النطاقات المقترنة ثم إرسالها إلى أقرب خوادم Google لتحسين الأداء. إذا كان المستخدمون يستعملون nameserver في موقع جغرافي مختلف، فسترسلها Google على الأرجح إلى خوادم بعيدة. ومن خلال إجراء اختبار فحص الأداء لخادم نظام أسماء النطاقات المحلي، يمكنك اكتشاف مدى بعدك عنه.

1. أجرِ اختبار فحص الاتصال.

على نظام التشغيل Windows:

1. افتح موجِّه الأوامر.
2. انقر على ابدأ تشغيل.
3. اكتب cmd ثم اضغط على Enter.

4. في المطالبة، أدخل ipconfig /all ثم اضغط على Enter.

5. في نتيجة معلومات الاتصال، ابحث عن قسم خوادم نظام أسماء النطاقات وحدد عنوان IP لخادم نظام أسماء النطاقات المستخدم.
6. أجرِ اختبار فحص الاتصال كما فعلت مع خوادم بريد Google، مع استبدال mail.google.com بعنوان IP الرقمي لـ nameserver.

على نظامَي التشغيل Mac OS X وLinux:

1. افتح نافذة طرفية.
2. في المطالبة، أدخل cat /etc/resolv.conf ثم اضغط على Enter.
3. دوِّن عنوان IP الأول المدرَج كـ nameserver.
4. أجرِ اختبار فحص الاتصال كما فعلت مع خوادم بريد Google، مع استبدال mail.google.com بعنوان IP الرقمي لـ nameserver.

2. فسِّر نتائج اختبار فحص الاتصال لخادم نظام أسماء النطاقات.

عند إجراء اختبار فحص الاتصال لخادم نظام أسماء النطاقات المحلي، يجب ألا تزيد المدة عن 10 إلى 30 ملي ثانية. وفي معظم الشبكات، تكون القيمة أقل من 2 ملي ثانية. وإذا كانت النتيجة أكبر من ذلك، فقد تكون شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو شبكة داخلية أخرى للمؤسسة توجِّه زيارات المستخدمين إلى مدينة أخرى. في هذه الحالة، يمكن أن يكون الدخول إلى Gmail بطيئًا. ننصحك بالتواصل مع مشرف الشبكة لمعرفة كيفية تقليل وقت استجابة نظام أسماء النطاقات. قد يتضمن هذا إجراء تغييرات على مستوى الشبكة أو تنفيذ إجراء بسيط مثل تهيئة أجهزة المستخدمين للدخول إلى خوادم نظام أسماء نطاقات مختلفة.