تحديد مشاكل بطء أداء Gmail وحلّها

يحسب اختبار ping الوقت التقريبي الذي تستغرقه رسالة صغيرة في الذهاب والعودة من الخادم وإليه.

1. أجرِ اختبار فحص الاتصال.

في نظام التشغيل Windows:

1. افتح موجِّه الأوامر.
2. انقر على ابدأ تشغيل.
3. اكتب cmd واضغط على Enter.
4. في سطر الأوامر، أدخِل ping -n 10 mail.google.com واضغط على Enter:

على نظام التشغيل Mac OS X وLinux:

1. افتح نافذة طرفية.
2. في سطر الأوامر، أدخِل ping -c 10 mail.google.com واضغط على Enter.

2. تفسير نتائج اختبار ping لخادم بريد Google

1. التحقّق من الحزم المفقودة في أسفل نتيجة اختبار ping، سترى "فقدان الحِزمة بنسبة X%". بشكل عام، يشير أي معدّل لفقدان الحِزم إلى وجود مشكلة في المسار بينك وبين خادم Gmail.

2. التحقّق من أوقات التنقّل الطويلة في أسفل نتيجة اختبار ping، يظهر "الحد الأدنى/المتوسط للوقت المستغرق في إرسال البيانات واستلامها...". بشكل عام، يجب ألا يزيد متوسط مدة الذهاب والعودة عن 0 .05 ثانية (50 ملي ثانية). إذا كان وقت الاستجابة أكبر من 500 مللي ثانية، يشير ذلك إلى مشاكل في الشبكة يجب التحقيق فيها. انتقِل إلى اختبار traceroute.

تحدّد Google المواقع الجغرافية للمستخدمين من خلال معرفة مصدر طلبات نظام أسماء النطاقات المرتبطة بها، ثم ترسلها إلى أقرب خوادم Google لتحسين الأداء. إذا كان المستخدمون يستعملون خادم أسماء في موقع جغرافي مختلف، من المرجّح أنّ Google ترسلهم إلى خوادم بعيدة. من خلال إرسال طلب اختبار الاتصال إلى خادم نظام أسماء النطاقات المحلي، يمكنك معرفة مدى بُعدك عنه.

1. أجرِ اختبار فحص الاتصال.

في نظام التشغيل Windows:

1. افتح موجِّه الأوامر.
2. انقر على ابدأ تشغيل.
3. اكتب cmd واضغط على Enter.

4. في موجه الأوامر، أدخِل ipconfig /all واضغط على Enter.

5. في ناتج معلومات الاتصال الناتج، ابحث عن قسم خوادم نظام أسماء النطاقات وحدِّد عنوان IP لخادم نظام أسماء النطاقات المستخدَم.
6. أجرِ اختبار ping كما فعلت مع خوادم بريد Google، واستبدِل mail.google.com بعنوان IP الرقمي لخادم الأسماء.

على نظام التشغيل Mac OS X وLinux:

1. افتح نافذة طرفية.
2. في سطر الأوامر، أدخِل cat /etc/resolv.conf واضغط على Enter.
3. دوِّن عنوان IP الأول المُدرَج كخادم أسماء.
4. أجرِ اختبار ping كما فعلت مع خوادم بريد Google، واستبدِل mail.google.com بعنوان IP الرقمي لخادم الأسماء.

2. تفسير نتائج اختبار ping لخادم نظام أسماء النطاقات

عند إجراء اختبار فحص الاتصال بخادم نظام أسماء النطاقات المحلي، يجب ألا تزيد المدة عن 10 إلى 30 مللي ثانية. وفي معظم الشبكات، تكون القيمة أقل من 2 مللي ثانية. وإذا كانت النتيجة أعلى من ذلك، قد تكون شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو شبكة داخلية أخرى تابعة للمؤسسة توجّه زيارات المستخدمين إلى مدينة أخرى. في هذه الحالة، قد يكون الوصول إلى Gmail بطيئًا. ننصحك بالتواصل مع مشرف الشبكة لمعرفة كيفية تقليل وقت الاستجابة لنظام أسماء النطاقات. وقد يشمل ذلك تغييرات على مستوى الشبكة أو إجراء بسيط مثل ضبط أجهزة المستخدمين للوصول إلى خوادم مختلفة لنظام أسماء النطاقات.