En tant que super-administrateur de votre organisation, vous pouvez autoriser les utilisateurs autres que les super-administrateurs à récupérer leur compte en cas d'oubli de leur mot de passe.
- Option 1 : les utilisateurs réinitialisent eux-mêmes leur mot de passe via un système automatisé (vous devez activer la récupération de mot de passe pour les utilisateurs non administrateurs dans la console d'administration).
- Option 2 : les utilisateurs demandent à un administrateur de réinitialiser leur mot de passe.
Option 1 : Autoriser les utilisateurs à réinitialiser eux-mêmes leur mot de passe
Cette fonctionnalité n'est pas disponible si votre organisation utilise l'authentification unique (SSO) ou Password Sync. Elle n'est pas non plus accessible aux utilisateurs de moins de 18 ans. Pour en savoir plus, consultez Si la récupération de mot de passe par les utilisateurs n'est pas disponible.
Vous pouvez autoriser les utilisateurs qui ne sont pas des super-administrateurs à réinitialiser leur propre mot de passe sans avoir à contacter un administrateur en activant la récupération du mot de passe dans la console d'administration.
Tout développer | Tout réduire
Option 2 : Inviter les utilisateurs à contacter un administrateur
Si un utilisateur clique sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et que vous n'avez pas activé la récupération de mot de passe, un message l'invitant à contacter l'administrateur s'affiche. Assurez-vous d'avoir fourni aux utilisateurs un moyen de contacter un administrateur s'ils ne peuvent pas se connecter à leur compte.
Pour en savoir plus, consultez également l'article Réinitialiser le mot de passe d'un utilisateur.
