Puedes escribir opiniones sobre las apps de Google Workspace Marketplace para dejar comentarios significativos y ayudar a otras personas a encontrar las apps adecuadas. Solo puedes escribir opiniones sobre las apps que tú o tu administrador instalaron.
Contenido que ven los usuarios
Tus opiniones y las respuestas a ellas son públicas. Otros usuarios pueden ver tu opinión, tu nombre y tu foto (si configuraste una).
No puedes agregar una opinión anónima. Solo el desarrollador de la app puede responder una opinión.
Cómo escribir una opinión sobre una app
- Ve a Google Workspace Marketplace y accede con tu Cuenta de Google.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración
Administrar apps.
- Haz clic en la app sobre la que quieres escribir una opinión y selecciona la pestaña Opiniones.
- En Calificar esta app y escribir una opinión, agrega una calificación y una opinión (hasta 2,500 caracteres).
- Cuando termines, haz clic en Enviar opinión.
Presenta un reclamo
En Google Workspace Marketplace, una opinión es tu opinión pública (con una calificación de estrellas) sobre el rendimiento general de una app, que ayuda a otros usuarios a elegir. Sin embargo, un reclamo es una comunicación privada a Google para denunciar un problema específico, como una infracción de derechos de autor o información engañosa que incumpla nuestras políticas. Para evitar engañar a otras personas, presenta un reclamo si tienes un problema privado y solucionable que no refleje la experiencia general del usuario.
Para presentar un reclamo al desarrollador de la app, consulta Obtén asistencia para una app de Google Workspace Marketplace.
Para presentar un reclamo a Google sobre una app inapropiada, consulta Denuncia una app inapropiada.
Por último, para presentar un reclamo a Google sobre una opinión inapropiada, consulta Denuncia una opinión sobre una app.
Lineamientos para comentarios y políticas de opiniones
Sugerencias y lineamientos
- Sé claro y evita el exceso de mayúsculas y signos de puntuación. Recuerda usar correctamente la gramática y la ortografía. Trata tu opinión con el respeto que merece.
- Busca la claridad: Publica información clara, valiosa y honesta. Puedes incluir aspectos positivos y negativos en tu opinión para ayudar a los desarrolladores a comprender qué funciona y qué no.
- Sé cortés: Escribe con sinceridad, pero de forma profesional. Es posible que sientas un alivio a corto plazo si detallas tus frustraciones rápidamente en una opinión, pero una opinión bien escrita suele proporcionar más beneficios a largo plazo.
Políticas de opiniones y calificaciones
Se quitarán las opiniones que incumplan las siguientes políticas:
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Spam y opiniones genuinas: Las opiniones deben ser un relato genuino de tu experiencia personal con la app o el servicio de la app, y no deben publicarse para manipular la calificación de una app. No publiques opiniones falsas. No publiques spam ni el mismo contenido varias veces. Tampoco escribas opiniones sobre la misma app desde varias cuentas.
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Opiniones sobre otros temas: Asegúrate de que tus opiniones sean relevantes para la app o el servicio sobre el que estás opinando. Las opiniones no tienen como fin ser un foro de solicitudes, comentarios políticos o sociales, ni desahogos personales.
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Contenido ilegal: No publiques opiniones que contengan o se vinculen a contenido ilegítimo, como los vínculos que facilitan la venta de medicamentos que requieren receta médica sin prescripción.
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Publicidad: No utilices las opiniones para publicitar ni publicar contenido promocional o comercial, incluido el contenido relacionado con afiliados o referencias. Google no permite números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni vínculos a otros sitios web en las opiniones.
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Contenido sexual explícito: Google no permite opiniones que contengan, promuevan ni soliciten contenido sexual explícito. Además, Google no permite opiniones que muestren o se refieran a niños de manera sexual. Si detectamos este tipo de contenido, Google quitará la opinión, cerrará la cuenta y, cuando corresponda, enviará una denuncia al National Center for Missing &Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades.
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Incitación al odio o a la violencia : Google no permite opiniones que promuevan la violencia o inciten al odio contra personas o grupos en función de su raza u origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, género, identidad de género o cualquier otra característica asociada con la discriminación o la marginación sistémicas.
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Contenido ofensivo: Google quitará el contenido que incluya vocabulario o contenido obsceno, ofensivo o vulgar.
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Conflictos de intereses: Las opiniones son más valiosas cuando son imparciales y sinceras. Si eres el propietario de la app o trabajas para la empresa que la creó, no envíes una opinión. No ofrezcas ni aceptes dinero, productos ni servicios a cambio de escribir opiniones.
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Contenido protegido por derechos de autor: No publiques opiniones que infrinjan los derechos de los demás, incluidos los derechos de autor. Para obtener más información, ve al Centro de ayuda sobre Derechos de Autor.
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Robo de identidad: No publiques opiniones en nombre de otras personas. Tampoco debes tergiversar tu identidad ni la relación que guardas con la app sobre la que estás opinando.
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Información personal y confidencial: No publiques opiniones que contengan información personal o confidencial, como una dirección, el número de licencia de conducir o cualquier otra información que no sea de acceso público.
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Acoso y hostigamiento: Google no permite que las personas utilicen Google Workspace Marketplace para hostigar, acosar o atacar a otras personas. Google quita las opiniones que representan ataques personales a otras personas.
- Manipulación del sistema: Si Google determina que tu opinión forma parte de una campaña organizada para afectar la clasificación de una app, la quitará. El abuso reiterado o extremo de estas políticas generará medidas disciplinarias adicionales, incluida la prohibición de dejar opiniones.
Cómo se calculan las calificaciones
Las calificaciones de Google Workspace Marketplace para las apps que muestran la cantidad proporcional de opiniones con 1, 2, 3, 4 o 5 estrellas se calculan en función de las calificaciones de calidad de las apps provenientes de opiniones de los usuarios. Esto brinda a los usuarios más datos acerca de la aplicación, así como un panorama más detallado de su estado actual.