Im Rahmen Ihrer E-Discovery-Projekte für Google Workspace-Daten können Sie mithilfe von Holds Google Chat-Nachrichten zeitlich unbeschränkt aufbewahren und so rechtliche Aufbewahrungspflichten erfüllen. Holds können auf einzelne Konten oder auf alle Konten in einer Organisationseinheit angewendet werden. Holds haben Vorrang vor Aufbewahrungsregeln. Daten, die auf „Hold“ gesetzt sind, werden also davor geschützt, dauerhaft gelöscht zu werden.
Wenn ein auf „Hold“ gesetzter Nutzer Nachrichten löscht, werden sie aus der Ansicht des Nutzers entfernt. In Vault sind sie jedoch weiterhin verfügbar. Solange der Hold aktiv ist, können Sie alle Nachrichten suchen und exportieren.
Wenn Ihr Google Workspace-Administrator das Konto eines Nutzers in der Admin-Konsole löscht, sind dessen Daten nicht mehr in Vault verfügbar und können auch nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie die Daten eines Nutzers auf „Hold“ setzen oder aufbewahren möchten, muss dieser Nutzer sowohl eine Google Workspace- als auch eine Vault-Lizenz haben. Weitere Informationen zu Daten für Nutzer erhalten Sie hier.
Weitere Informationen zu Holds finden Sie in den Holds FAQ.
Wichtige Informationen zu Holds in Google Chat
Bevor Sie Holds verhängen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich den Hilfeartikel Einführung in Holds in Google Vault durchzulesen und sich anzusehen, welche Chat Nachrichten in Vault unterstützt werden.
Welche Daten können auf „Hold“ gesetzt werden?
Aufbewahrt:
- Nachrichten und Anhänge in Chat, die mit aktiviertem Verlauf gesendet wurden
- Direktnachrichten (DN) von externen Nutzern an Ihre Nutzer
- Nachrichten, die von externen Nutzern in den Gruppennachrichten und -bereichen Ihrer Organisation gesendet wurden
- Als Chatbereiche gespeicherte Unterhaltungen in Besprechungen
Nicht aufbewahrt:
- Nachrichten, die mit deaktiviertem Verlauf gesendet wurden
- Verknüpfte Dateien
- Nachrichten in externen Chatbereichen
- In der Vorschau angezeigte Nachrichten
Weitere Informationen finden Sie unter Unterstützte Dienste und Datentypen.
Nachrichten in Chatbereichen auf „Hold“ setzen
Anders als Aufbewahrungsregeln für Google Chat können Holds nur auf einzelne Konten oder Organisationseinheiten angewendet werden. Holds können nicht allein auf Chatbereiche angewendet werden. Sie können aber Nachrichten in Chatbereichen einbeziehen, die mit den auf „Hold“ gesetzten Konten verknüpft sind. Dafür klicken Sie beim Erstellen des Holds das entsprechende Kästchen an.
| Kästchen nicht angeklickt (Standardeinstellung) | Kästchen angeklickt |
|---|---|
|
Folgende Nachrichten werden auf „Hold“ gesetzt:
An einen auf „Hold“ gesetzten Nutzer gesendete Direktnachrichten und Gruppennachrichten werden in Vault aufbewahrt, auch wenn der Nutzer nicht antwortet oder der Absender ein externer Nutzer ist. |
Alle in der linken Spalte aufgelisteten Nachrichten sowie Nachrichten in den folgenden Gruppenbereichen werden auf „Hold“ gesetzt:
In Vault werden alle Nachrichten in einem Chatbereich aufbewahrt, wenn ein auf „Hold“ gesetzter Nutzer Mitglied war, auch wenn er keine Nachrichten gesendet hat. Wenn alle Nutzer, für die ein Hold vorliegt, einen Chatbereich verlassen, werden nur die Nachrichten im Hold berücksichtigt, die vor Ausscheiden des letzten auf „Hold“ gesetzten Nutzers gesendet wurden. Wenn ein auf „Hold“ gesetzter Nutzer später wieder dem Chatbereich beitritt, werden alle Nachrichten in den Hold einbezogen, einschließlich der Nachrichten, die gesendet wurden, als kein Nutzer auf „Hold“ gesetzt war. Hinweis:Holds gelten nicht für Nachrichten in Chatbereichen, die zu einer anderen Organisation gehören. |
Gelöschte Nachrichten, für die Holds verhängt wurden, sind in Vault immer sichtbar, aber nicht für die Nutzer.
Wenn eine Nachricht, für die ein Hold verhängt wurde, von einem Nutzer gelöscht wird, kann der Nutzer nicht mehr darauf zugreifen. Die Nachricht wurde aber nicht dauerhaft gelöscht. Als Vault-Administrator mit den entsprechenden Berechtigungen können Sie weiterhin in Vault nach der Nachricht suchen, sie als Vorschau ansehen und exportieren.
Holds für Google Chat-Nachrichten verhängen
- Melden Sie sich in vault.google.com an.
- Klicken Sie auf Rechtsangelegenheiten.
- Wenn die Rechtsangelegenheit bereits vorhanden ist, klicken Sie darauf, um sie zu öffnen. Andernfalls erstellen Sie eine Rechtsangelegenheit für die Suchanfrage:
- Klicken Sie auf Erstellen.
- Geben Sie einen Namen für die Rechtsangelegenheit und optional eine Beschreibung ein.
- Klicken Sie auf Erstellen.
- Klicken Sie auf Holds
Erstellen. - Geben Sie einen eindeutigen Namen für den Hold ein.
- Klicken Sie auf Dienst auswählen Chat.
- Klicken Sie auf Weiter.
Wählen Sie den Geltungsbereich des Holds aus:
- Bestimmte Konten: Geben Sie mindestens eine Konto- oder Gruppen-E-Mail Adresse ein.
Organisationseinheit: Wählen Sie eine Organisationseinheit aus.
Wählen Sie aus, ob der Hold Nachrichten in Chatbereichen enthalten soll.
Klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf Erstellen.
Holds für Google Chat-Nachrichten bearbeiten
Sie können einige Kriterien für den Hold ändern, aber nicht den Dienst (Google Chat zu einem anderen Dienst) oder den Geltungsbereich (z. B. Konten zu einer Organisationseinheit).
- Melden Sie sich in vault.google.com an.
- Klicken Sie auf Rechtsangelegenheiten und dann auf die Rechtsangelegenheit, die den Hold enthält.
So ändern Sie die Konten oder Organisationseinheiten, für die der Hold gilt:
- Klicken Sie auf Geltungsbereich.
Fügen Sie Konten hinzu bzw. entfernen Sie sie oder ändern Sie die Organisationseinheit.
Hinweis:Sie können einem Hold für eine Organisationseinheit keine Konten hinzufügen und einem Hold für einzelne Konten keine Organisationseinheiten.
Wenn Sie alle Konten entfernen, werden Sie aufgefordert, den Hold zu löschen.
Klicken Sie auf Weiter.
So ändern Sie die Einstellung, ob der Hold für Nachrichten in Chatbereichen gilt:
- Klicken Sie auf Geltungsbereich.
- Klicken Sie auf
„Unterhaltungen in Chatbereichen einschließen“.
Klicken Sie auf Speichern.