在 Google Workspace 数据电子取证项目中，您可以使用保全功能无限期地保留 Chat 消息，以履行法律义务或保留义务。您可以将保全应用于个别账号或组织部门中的所有账号。由于保全会覆盖保留规则，因此对于设置了保全的数据，即使有标准的信息治理规则原本可能会完全清除这些数据，这些数据也依然会受到保护。
如果处于保全状态的用户删除了消息，该用户将无法再查看所删除的消息，但保险柜仍可以检索到这些消息。只要保全未解除，您就可以搜索和导出所有消息。
如果您的 Google Workspace 管理员在管理控制台中删除了用户的账号，则保险柜中不再提供该用户的数据，且其数据无法恢复。 如果您想要保全或保留相应用户的数据，那么该用户必须同时拥有 Google Workspace 和保险柜许可。详细了解如何为用户保留数据。
如需详细了解保全，请参阅保全常见问题解答。
有关 Chat 保全的重要信息
在您设置保全前，我们建议您先阅读开始使用 Google 保险柜的保全功能并查看保险柜支持的 Chat 消息。
哪些数据可以保全
涵盖的数据：
- 在启用聊天记录的情况下，通过 Chat 发送的消息及附件
- 外部用户发送给您用户的私信
- 外部用户在贵组织的群组消息和聊天室中发送的消息
- 保存为 Chat 聊天室的会议对话
未覆盖的数据：
- 在关闭聊天记录情况下发送的消息
- 链接的文件
- 外部 Chat 聊天室中的消息
- 预览的消息
有关详情，请参阅支持的服务和数据类型。
将 Chat 聊天室中的消息纳入保全范围
与 Chat 保留规则不同，保全仅适用于个人账号或组织部门，无法专门为 Chat 聊天室设置保全。不过，您可以在创建保全时勾选复选框，以便将保全的账号所在的 Chat 聊天室中的消息纳入保全范围。
| 未勾选复选框（默认） | 已勾选复选框 |
|---|---|
|
保全以下消息：
保险柜会保留处于保全状态的用户所收到的私信和群组消息，无论该用户有没有回复，或者发送者是否属于外部用户都一样。 |
未选中复选框时，保险柜会保留所有消息，以及以下聊天室中的消息：
保险柜会保留处于保全状态的用户所在 Chat 聊天室中的所有消息，即便用户未发送任何消息也是如此。如果处于保全状态的所有用户都离开了 Chat 聊天室，则系统只会保全在最后一名处于保全状态的用户离开前该聊天室中发送的消息。如果有处于保全状态的用户随后重新加入聊天室，则所有消息（包括在聊天室有成员处于保全状态之前发送的消息）都会纳入到保全范围内。 注意：保全不适用于在归其他组织所有的 Chat 聊天室中发送的消息。 |
处于保全状态的已删除消息永远可以在保险柜中查看，但用户无法查看
如果处于保全状态的消息被用户删除，那么用户将无法再访问该消息，但系统不会完全清除该消息。不过，拥有适当特权的保险柜管理员仍然可以使用保险柜搜索、预览和导出该消息。
为 Chat 消息设置保全
- 登录 vault.google.com。
- 点击诉讼或调查。
- 如果相应诉讼或调查已存在，请点击以将其打开。否则，请创建一个诉讼或调查：
- 点击创建。
- 为此诉讼或调查输入一个名称，还可以选择输入说明。
- 点击创建。
- 依次点击保全
创建。 - 为该保全输入一个唯一名称。
- 依次点击选择服务 Chat。
- 点击继续。
选择该保全的应用范围：
- 特定账号：输入一个或多个账号或群组邮箱地址。
单位部门：选择一个单位部门。
选择是否要将 Chat 聊天室消息纳入保全范围。
点击继续。
点击创建。
修改 Chat 消息的保全设置
您可以更改部分保全参数，但无法更改服务（从 Chat 改为其他服务）或应用范围的类型（例如从账号改为组织部门）。
- 登录 vault.google.com。
- 点击诉讼或调查，然后点击包含相应保全的诉讼或调查。
如需更改保全所涵盖的账号或组织部门，请执行以下操作：
- 点击应用范围。
添加或移除账号，或者更改组织部门。
注意：您无法向涵盖组织部门的保全添加账号，也无法向涵盖特定账号的保全添加组织部门。
如果您移除所有账号，系统会提示您删除该保全。
点击继续。
如需更改是否将该保全应用于 Chat 聊天室消息，请按以下步骤操作：
- 点击应用范围。
- 点击
以选中“包含 Chat 聊天室中的对话”。
点击保存。