استخدام Vault للبحث في Google Voice

Google Vault هو أداة مخصّصة للمشرفين والموظفين القانونيين. قبل أن تتمكّن من استخدام Vault، يجب أن يعدّ مشرف Google Workspace حسابك. مَن هو مشرفي؟

في إطار مشاريع "جمع الأدلة الإلكترونية" للبيانات في Google Workspace، يمكنك استخدام Vault للبحث عن الرسائل النصية والبريد الصوتي ونصوصه وأحداث سجلّ المكالمات في "خدمة Google Voice لمستخدمي Google Workspace". يمكنك أيضًا مراجعة محتوى الملفات ومعرفة المشاركين وإنشاء عملية تصدير لنتائج البحث.

قبل البحث عن بيانات صوتية، ننصحك بمراجعة مقالتي بيانات Voice المتوفّرة في خدمة Vault والأسئلة الشائعة حول البحث في Vault.

البيانات التي يتم البحث فيها

البيانات التي يتم البحث فيها:

  • الرسائل النصية
  • رسائل البريد الصوتي ونصوصها
  • سجلّات المكالمات

ملاحظة: لا تعرض نتائج البحث وعمليات التصدير إلا أرقام هواتف المشاركين في المكالمات والرسائل فقط. ولا تُحوّل Vault أرقام الهواتف إلى أسماء أو عناوين بريد إلكتروني.

البيانات التي لا يتم البحث فيها:

  • بيانات Voice لرقم مخصّص لأكثر من مستخدم واحد
  • بيانات Voice التي تمّ إنشاؤها قبل 5 حزيران (يونيو) 2019 (بتوقيت غرينيتش -7)
  • تسجيلات المكالمات (لمزيد من المعلومات، يمكنك الانتقال إلى الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات وتصديرها أدناه في هذه الصفحة)

لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة الخدمات وأنواع البيانات المتوافقة.

مثال: يمكنك استخدام خيارات وعبارات البحث للبحث عن ما يلي:

  • الكلمات في الرسائل النصية ونصوص البريد الصوتي وسجلّات المكالمات
  • المحادثات النصية والمكالمات التي تشتمل على رقم هاتف محدّد
  • رسائل البريد الصوتي الواردة من رقم هاتف محدّد
  • الرسائل النصية التي تحتوي على مرفقات (ولكن لا يمكنك البحث عن نصٍ في مرفقات الرسائل النصية)

الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات وتصديرها

لا يحتفظ Vault ببيانات Voice التي تمّ إنشاؤها قبل 5 حزيران (يونيو) 2019 (GMT-7).

يمكنك الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات وتعليقها في Vault. ومع ذلك، لا يمكنك إجراء بحث عن تسجيلات المكالمات. تعرض عملية البحث سجلّ المكالمات ولكنها لا تشير إلى تسجيلات المكالمات المرتبطة.

يمكنك الوصول إلى تسجيلات المكالمات من خلال إجراء عملية تصدير. ستتضمّن عملية التصدير تسجيلات المكالمات بتنسيقات PST أو mbox. لمزيد من المعلومات عن عمليات التصدير، يُرجى الانتقال إلى مقالة تصدير البيانات من Vault.

بيانات صوتية يمكنك معاينتها

يمكنك معاينة البيانات التالية:

  • الرسائل النصية
  • نص البريد الصوتي
  • رسائل البريد الصوتي. ولمعاينتها، عليك تنزيل التسجيل الصوتي واستخدام برنامج خارجي لتشغيله على جهاز الكمبيوتر المحلي.
  • إدخالات سجلّ المكالمات للمكالمات التي تمّ إجراؤها من خلال رقم الهاتف، والمكالمات التي تمّ الرد عليها من خلال رقم الهاتف، والمكالمات التي لم يتمّ الرد عليها من خلال رقم الهاتف.

    ملاحظة: إذا كانت المكالمة تتيح استخدام ميزة تدوين الملاحظات، يمكن أن يتضمّن إدخال في السجلّ المقابل للمكالمة نصوصًا وملاحظات.

البحث عن بيانات صوتية

  1. سجِّل الدخول إلى vault.google.com.
  2. انقر على المسائل القانونية. يتم البحث عن البيانات داخل المسائل القانونية، وهي عبارة عن مساحات عمل لمشاريع Vault. تتيح لك المسائل القانونية تجميع عمليات البحث والتعليق وعمليات التصدير ذات الصلة. لا تؤثّر المسائل القانونية في البيانات التي يمكنك البحث فيها، ويمكنك البحث عن جميع البيانات المسموح لك بالوصول إليها من أي مسألة قانونية.

  3. إذا كانت المسألة القانونية المطلوب تشغيل طلب البحث بها متوفّرة، انقر عليها لفتحها. بخلاف ذلك، يمكنك إنشاء مسألة قانونية:

    1. انقر على إنشاء.
    2. أدخِل اسمًا للمسألة القانونية، ويمكنك إضافة وصف إذا رغبت في ذلك.
    3. انقر على إنشاء.

    يتم فتح علامة التبويب بحث.

  4. بالنسبة إلى الخدمة، اختَر Voice.

  5. اختَر البيانات المصدر المطلوب البحث فيها:

    • جميع البيانات: للبحث في جميع البيانات في مؤسستك.
    • البيانات المجمّدة: للبحث في البيانات المُجمّدة فقط للمسألة القانونية.

  6. اختَر الكيان المطلوب البحث فيه:

    • حسابات مُحدَّدة: يمكنك إدخال ما يصل إلى 5000 عنوان بريد إلكتروني للحسابات.

    • الوحدة التنظيمية: للبحث في جميع الحسابات التابعة إلى وحدة تنظيمية مُحدَّدة. في مربع الحوار الذي يظهر، اختَر وحدة تنظيمية.

      في حال اختيار وحدة تنظيمية تتضمّن وحدات تنظيمية فرعية، سيتم أيضًا البحث في الحسابات داخل الوحدات التنظيمية الفرعية.

  7. (اختياري) اختَر نوع البيانات التي تريد البحث فيها. تبحث أداة Vault تلقائيًا في جميع أنواع البيانات الصوتية المتوافقة. أزِل العلامة من المربّع لاستبعاد نوع بيانات.

  8. (اختياري) اختَر منطقة زمنية.

  9. (اختياري) أدخِل نطاق تاريخ الإرسال.

    ملاحظة: في حال إدخال التواريخ، تعرض أداة Vault البيانات في هذا النطاق الزمني.

    • في حال إدخال تاريخ بدء، تعرض أداة Vault بيانات صوتية تم إنشاؤها في أو بعد ذلك التاريخ.
    • في حال إدخال تاريخ انتهاء، تعرض أداة Vault بيانات صوتية تم إنشاؤها في أو قبل ذلك التاريخ.

  10. (اختياري) لتحديد عبارة بحث واحدة أو أكثر، استخدِم العبارات . استخدام عوامل تشغيل البحث لإجراء عمليات البحث المُعقَّدة

  11. انقر على أحد الخيارات التالية:

  12. بعد اكتمال البحث أو التصدير، يمكنك اتخاذ الإجراءات التالية:

    • لتعديل بيانات البحث، انقر على توسيع.
    • لفتح معاينة لملف، انقر على الملف.
    • لإنشاء عملية تصدير لنتائج البحث، انقر على تصدير. مزيد من المعلومات
    • لحفظ طلب البحث، انقر على حفظ. مزيد من المعلومات
    • لمحو جميع الحقول وبدء بحث جديد، انقر على محو.

معاينة نتائج البحث الصوتي

يمكنك معاينة نتائج البحث في بيانات Voice قبل تصديرها.

الرمز نوع البيانات المتاحة للمعاينة
رسالة نصية SMS أو رسالة وسائط متعدّدة تحتوي على أرقام هواتف المرسِل والمستلِم. وتتضمن المعاينة وعمليات التصدير نص الرسالة بالإضافة إلى أي مرفقات.
تحويل الكلام إلى نص (إذا كان متاحًا) في رسالة البريد صوتي. يمكنك تنزيل التسجيل الصوتي الخاص بالرسالة واستخدام برنامج خارجي لتشغيله على جهاز الكمبيوتر المحلي.
إدخال في السجلّ لمكالمة ردّ عليها مستخدم Voice في مؤسستك:
  • يتضمن هذا رقمي الهاتف لكلا الطرفين في المكالمة (باستثناء المكالمات الواردة التي يتمّ فيها حظر إظهار رقم المتّصل).
  • تحتوي المكالمات التي تتمّ بين مستخدمَي Voice في مؤسستك على إدخالات السجلّ الواردة والصادرة.
إدخال السجلّ في مكالمة أجراها مستخدم Voice في مؤسستك:
  • يحتوي هذا على رقمي الهاتف لكلا الطرفين في المكالمة.
  • تحتوي المكالمات التي تتمّ بين مستخدمَي Voice في مؤسستك على إدخالات السجلّ الواردة والصادرة.
إدخال السجلّ لمكالمة واردة في Voice ولم يتمّ الرد عليها.