Si eres administrador y usas la administración de dispositivos móviles avanzada en tu organización, lo que puedes controlar en el dispositivo Android de un usuario depende de la app de administración del dispositivo. La app de administración es un agente que le da a tu organización acceso a la información y la configuración del dispositivo.
En septiembre de 2019, Google lanzó una nueva app de administración de Android llamada Android Device Policy. Esta app reemplazó a la heredada Google Apps Device Policy, que ya no es compatible. Android Device Policy ofrece funciones nuevas y cambia el comportamiento de algunas funciones existentes. Para cambiar a Android Device Policy, deben tener un dispositivo Android 6.0 Marshmallow o posterior que admita un perfil de trabajo.
Transición a Android Device Policy
¿Cómo puedo migrar los dispositivos Android de mi organización de Google Apps Device Policy a Android Device Policy?
El proceso de transición depende de cómo esté configurado el dispositivo:
Dispositivo personal con un perfil de trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Propietario del perfil
En el dispositivo, el usuario quita su perfil de trabajo y, luego, vuelve a agregar su cuenta laboral. Se le solicita que configure Android Device Policy.
Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le solicitará al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Dispositivo personal sin un perfil de trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Administrador del dispositivo
En el dispositivo, el usuario sigue estos pasos:
- Abre la app de Google Apps Device Policy.
- Presiona Anular el registro. Se quitará la cuenta laboral del dispositivo.
- Abre la app de Configuración y presiona Cuentas.
- Vuelve a agregar la cuenta laboral y configura Android Device Policy. Durante la inscripción, el usuario debe configurar un perfil de trabajo, ya que es obligatorio para Android Device Policy.
Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le solicitará al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Dispositivo propiedad de la empresa o dispositivo personal que el usuario configura solo para el trabajo
El privilegio de administración de tu organización es Propietario del dispositivo
Para activar el cambio, un administrador debe restablecer el dispositivo o, si se permite, el usuario. Luego, el usuario puede volver a agregar la cuenta laboral y configurar Android Device Policy. Nota: Si el dispositivo no admite Android Device Policy, se le solicitará al usuario que configure la app de Google Apps Device Policy.
Para restablecer el dispositivo desde la Consola del administrador, sigue estos pasos:
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos Descripción general. Es necesario tener el privilegio de administrador de la Configuración de dispositivos compartidos.
- Haz clic en Dispositivos móviles.
- Coloca el cursor sobre el dispositivo y haz clic en Más
Limpiar dispositivo.
Si permites que los usuarios restablezcan sus dispositivos, podrán hacerlo.
¿Cómo identifico la app de administración de un dispositivo?
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos Descripción general. Es necesario tener el privilegio de administrador de la Configuración de dispositivos compartidos.
- Haz clic en Dispositivos móviles.
- Haz clic en la fila del dispositivo del que deseas ver los detalles.
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Haz clic en Seguridad del dispositivo.
La administración del dispositivo aparece en Agente de usuario.
¿Cómo identifico la app de administración de varios dispositivos?
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En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Dispositivos Dispositivos móviles y extremos Dispositivos. - Haz clic en Agregar un filtro selecciona SO ingresa Android haz clic en Aplicar.
- Haz clic en Agregar un filtro selecciona Nivel de administración selecciona Avanzado haz clic en Aplicar.
- Para exportar los resultados, en la esquina superior derecha, haz clic en Descargar la lista de dispositivos
. - En el cuadro de descarga, selecciona Todas las columnas y Hojas de cálculo de Google haz clic en Descargar.
- Para abrir la descarga, en Tus tareas, haz clic en Abrir en Hojas de cálculo de Google.
- En Hojas de cálculo de Google, filtra los datos por Agente de usuario.
Instala Android Device Policy
¿Cómo instala un usuario Android Device Policy?
El usuario del dispositivo no necesita instalar nada, pero se le solicitará que configure un perfil de trabajo en los dispositivos personales.
¿Dónde está el ícono de Android Device Policy en un dispositivo?
Android Device Policy está integrada directamente en el sistema operativo del dispositivo, por lo que no se abre como una app independiente en el dispositivo. Si es necesario, puedes acceder a la app en Google Play. En el dispositivo, presiona Play Store y busca Android Device Policy.
Administra Android Device Policy
¿Qué sucede cuando limpio una cuenta o un dispositivo de forma remota?
Los datos que se quitan de un dispositivo dependen del privilegio de administración de tu organización:
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Tipo de dispositivo |
Limpiar dispositivo |
Limpiar cuenta |
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Dispositivo personal con un perfil de trabajo |
Se quita el perfil de trabajo del usuario, lo que incluye la cuenta laboral y todas las apps y los datos asociados. Los datos y las apps personales permanecen en el dispositivo. |
Igual que Limpiar dispositivo |
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Dispositivo propiedad de la empresa (o un dispositivo personal que el usuario configura solo para el trabajo) |
El dispositivo se restablece a la configuración de fábrica. Se quitan todos los datos laborales y personales. |
El dispositivo se restablece a la configuración de fábrica. Se quitan todos los datos laborales y personales. Nota: Si el dispositivo está actualmente bajo la administración de dispositivos móviles básica, pero antes estaba bajo la administración de dispositivos móviles avanzada, no se admite la limpieza de la cuenta, y la única opción es limpiar el dispositivo. |
¿Puedo desactivar el requisito de configuración del perfil de trabajo para Android Device Policy?
No. Los dispositivos Android personales administrados con la administración de dispositivos móviles avanzada y configurados como propiedad del usuario (el usuario selecciona Usar para el trabajo y uso personal durante la configuración) deben instalar un perfil de trabajo para acceder a los datos laborales.
Nota: El usuario debe crear un perfil de trabajo incluso cuando desactivas la creación del perfil de trabajo o la haces opcional (en la Consola del administrador, ve a Dispositivos Dispositivos móviles y extremos Configuración Configuración de Android Perfil de trabajo Configuración del perfil de trabajo).
No se requiere un perfil de trabajo cuando los usuarios seleccionan Usar solo para el trabajo cuando configuran su dispositivo personal. Sin embargo, la organización aún administra el dispositivo, y el usuario no puede agregar cuentas personales. Si la cuenta se limpia de forma remota, el dispositivo se restablece a la configuración de fábrica y se quitan todos los datos.