iOS-Gerätestatus für Drittanbieterdienste korrigieren

Unterstützte Versionen für diese Funktion: Frontline Standard und Frontline Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus und Endpoint Education Upgrade; Cloud Identity Premiumversion. Versionen vergleichen

Als Google Workspace-Administrator können Sie externe Sicherheits- und EMM-Anbieter in die Google-Endpunktverwaltung einbinden. Diese Anbieter melden für jedes Gerät einen Gerätestatus.

Unter bestimmten Umständen kann es passieren, dass der Status für iOS-Geräte nicht angezeigt wird. Wenn Sie Ebenen für den kontextsensitiven Zugriff definiert haben, die den Zugriff auf Web-Apps basierend auf diesem Status blockieren, und der Status nicht verfügbar ist, blockieren die Ebenen für den kontextsensitiven Zugriff möglicherweise versehentlich Geräte, die Zugriff haben sollten. Kontextsensitive Zugriffsebenen blockieren nicht den Zugriff auf integrierte mobile Apps.

Bedingungen, die zu einem ungenauen Gerätestatus führen

Wenn sich ein Nutzer auf einem iOS-Gerät in Safari oder im Chrome-Browser in einer Web-App anmeldet, weist die Google-Endpunktverwaltung dem Gerät eine eindeutige Ressourcen-ID zu. Wenn der Gerätenutzer regelmäßig mit der Safari App auf eine Google-Website zugreift, während er mit dem Google-Konto angemeldet ist, das er am Arbeitsplatz oder in einer Bildungseinrichtung verwendet, wird die einzelne Ressourcen-ID für das Gerät durch die Anmeldung über Safari beibehalten.

Wenn sich der Nutzer eine Zeit lang nicht in einer Google-App oder auf einer Google-Website angemeldet hat, weist die Google-Endpunktverwaltung dem Gerät möglicherweise eine andere Ressourcen-ID zu. Wenn ein Drittanbieter den Status meldet, der mit der zweiten Ressourcen-ID verknüpft ist, erkennt die Google-Endpunktverwaltung den Status nicht als zum Gerät gehörend und behält den Status als „Nicht angegeben“ bei.

Problemumgehung

Wenn ein Nutzer auf seinem iOS-Gerät nicht auf Web-Apps zugreifen kann, kann er eine Aktualisierung des serverseitigen Status des Geräts erzwingen:

  1. Öffnen Sie eine andere Google-App als den Chrome-Browser und melden Sie sich vom Arbeitskonto oder Konto einer Bildungseinrichtung ab.
  2. Melden Sie sich dann wieder in der Google-App an.
  3. Öffnen Sie eine App, die nicht von Google erstellt wurde und die Sie am Arbeitsplatz oder in einer Bildungseinrichtung verwenden, und melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab.
  4. Melden Sie sich nun wieder in der Drittanbieter-App an.


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