Som Google Workspace-administratör kan du integrera säkerhets- och EMM-leverantörer från tredje part med din Google-slutpunktshantering. För varje enhet rapporterar dessa leverantörer en enhetsstatus.
Under vissa omständigheter kan enhetens tillstånd vara otillgängligt för iOS-enheter. Om du har definierat CAA-nivåer (Context-Aware Access) som blockerar åtkomst till webbappar baserat på det tillståndet och tillståndet är otillgängligt, kan CAA-nivåerna oavsiktligt blockera enheter som borde ha åtkomst. CAA-nivåer blockerar inte åtkomst till inbyggda mobilappar.
Förhållanden som skapar ett felaktigt enhetstillstånd
När en användare på en iOS-enhet loggar in på en webbapp i Safari eller Chrome, tilldelar Googles slutpunktshantering enheten ett unikt resurs-ID. När enhetsanvändaren regelbundet besöker en Google-webbplats med Safari-appen medan hen är inloggad med det Google-konto de använder för arbete eller skola, behåller inloggningen från Safari det enda resurs-ID:t för enheten.
Om användaren inte har loggat in på en Google-app eller webbplats på ett tag kan Googles slutpunktshantering tilldela enheten ett annat resurs-ID. När en tredjepartsleverantör rapporterar tillståndet som är kopplat till det andra resurs-ID:t, känner Googles slutpunktshantering inte igen tillståndet som tillhörande enheten och behåller tillståndet som ospecificerat.
Lösning
Om en användare inte kan komma åt webbappar på sin iOS-enhet kan de tvinga fram en uppdatering av enhetens serverstatus:
- Öppna en annan Google-app än Chrome-webbläsaren och logga ut från arbets- eller skolkontot.
- Logga in på Google-appen igen.
- Öppna en app som inte är skapad av Google och som du använder för jobbet eller skolan och logga ut från ditt Google-konto.
- Logga in på tredjepartsappen igen.
Relaterade artiklar
Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.