ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace คุณสามารถผสานรวมผู้ให้บริการรักษาความปลอดภัยและ EMM ของบุคคลที่สามเข้ากับการจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google ได้ โดยผู้ให้บริการแต่ละรายจะรายงานสถานะของอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
สถานะของอุปกรณ์อาจไม่พร้อมใช้งานในอุปกรณ์ iOS ภายใต้เงื่อนไขบางประการ หากคุณกำหนดระดับการเข้าถึงแบบ Context-Aware (CAA) ที่บล็อกการเข้าถึงเว็บแอป ตามสถานะนั้นและสถานะนั้นไม่พร้อมใช้งาน ระดับ CAA อาจ บล็อกอุปกรณ์ที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึงโดยไม่ได้ตั้งใจ ระดับ CAA จะไม่บล็อก การเข้าถึงแอปที่อยู่ในอุปกรณ์เคลื่อนที่อยู่แล้ว
เงื่อนไขที่สร้างสถานะอุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง
เมื่อผู้ใช้อุปกรณ์ iOS ลงชื่อเข้าใช้เว็บแอปใน Safari หรือเบราว์เซอร์ Chrome การจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google จะกำหนดรหัสทรัพยากรที่ไม่ซ้ำกันให้กับอุปกรณ์นั้น เมื่อผู้ใช้อุปกรณ์เข้าถึงเว็บไซต์ Google เป็นประจำด้วยแอป Safari ขณะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ใช้ในที่ทำงานหรือโรงเรียน การลงชื่อเข้าใช้จาก Safari จะจดจำรหัสทรัพยากรเดียวนั้นไว้ให้กับอุปกรณ์
หากผู้ใช้ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้แอปหรือเว็บไซต์ Google มาระยะหนึ่ง การจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google อาจกำหนดรหัสทรัพยากรอื่นให้กับอุปกรณ์ เมื่อผู้ให้บริการบุคคลที่สามรายงานสถานะที่แนบมากับรหัสทรัพยากรที่ 2 การจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google จะไม่รู้ว่าสถานะนั้นเป็นของอุปกรณ์เครื่องนั้นและจะเก็บสถานะไว้เป็นไม่ระบุ
วิธีแก้ปัญหา
หากผู้ใช้เข้าถึงเว็บแอปในอุปกรณ์ iOS ไม่ได้ ผู้ใช้จะบังคับให้รีเฟรชสถานะฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของอุปกรณ์ได้ โดยทำดังนี้
- เปิดแอป Google อื่นๆ นอกเหนือจากเบราว์เซอร์ Chrome และออกจากระบบบัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน
- ลงชื่อเข้าใช้แอป Google อีกครั้ง
- เปิดแอปที่ Google ไม่ได้สร้างซึ่งคุณใช้สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน และออกจากระบบบัญชี Google
- ลงชื่อเข้าใช้แอปของบุคคลที่สามอีกครั้ง
บทความที่เกี่ยวข้อง
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง