Google Workspace एडमिन के तौर पर, आपके पास Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट के साथ, तीसरे पक्ष की सुरक्षा और ईएमएम की सेवा देने वाली कंपनियों को इंटिग्रेट करने का विकल्प होता है. ये कंपनियां, हर डिवाइस की स्थिति की रिपोर्ट करती हैं.
कुछ मामलों में, iOS डिवाइसों के लिए डिवाइस की स्थिति की जानकारी उपलब्ध नहीं हो सकती है. अगर आपने कॉन्टेक्स्ट-अवेयर ऐक्सेस (सीएए) के ऐसे लेवल तय किए हैं जो डिवाइस की स्थिति के आधार पर, वेब ऐप्लिकेशन के ऐक्सेस को ब्लॉक करते हैं और डिवाइस की स्थिति की जानकारी उपलब्ध नहीं है, तो सीएए के लेवल गलती से उन डिवाइसों को ब्लॉक कर सकते हैं जिनके पास ऐक्सेस होना चाहिए. सीएए के लेवल, मोबाइल में पहले से मौजूद ऐप्लिकेशन के ऐक्सेस को ब्लॉक नहीं करते हैं.
डिवाइस की गलत स्थिति की जानकारी देने वाली स्थितियां
जब iOS डिवाइस पर कोई उपयोगकर्ता, Safari या Chrome ब्राउज़र में किसी वेब ऐप्लिकेशन में साइन इन करता है, तो Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट, डिवाइस को एक यूनीक रिसॉर्स आईडी असाइन करता है. जब डिवाइस का उपयोगकर्ता, ऑफ़िस या स्कूल के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले Google खाते से साइन इन करके, Safari ऐप्लिकेशन की मदद से नियमित तौर पर Google की किसी वेबसाइट को ऐक्सेस करता है, तो Safari से किया गया साइन-इन, डिवाइस के लिए एक ही रिसॉर्स आईडी बनाए रखता है.
अगर उपयोगकर्ता ने कुछ समय से Google के किसी ऐप्लिकेशन या वेबसाइट में साइन इन नहीं किया है, तो Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट, डिवाइस को कोई दूसरा रिसॉर्स आईडी असाइन कर सकता है. जब तीसरे पक्ष की कोई कंपनी, दूसरे रिसॉर्स आईडी से जुड़ी स्थिति की रिपोर्ट करती है, तो Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट, स्थिति को डिवाइस से जुड़ी स्थिति के तौर पर नहीं पहचानता है और स्थिति को 'कोई जानकारी नहीं दी गई' के तौर पर सेट रखता है.
समाधान
अगर कोई उपयोगकर्ता अपने iOS डिवाइस पर वेब ऐप्लिकेशन को ऐक्सेस नहीं कर पाता है, तो वह डिवाइस की सर्वर-साइड स्थिति को ज़बरदस्ती रीफ़्रेश कर सकता है:
- Chrome ब्राउज़र के अलावा, Google का कोई दूसरा ऐप्लिकेशन खोलें और ऑफ़िस या स्कूल वाले खाते से साइन आउट करें.
- Google ऐप्लिकेशन में फिर से साइन इन करें.
- Google का बनाया हुआ कोई ऐसा ऐप्लिकेशन खोलें जिसका इस्तेमाल ऑफ़िस या स्कूल के लिए किया जाता है और अपने Google खाते से साइन आउट करें.
- तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन में फिर से साइन इन करें.
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