Som Google Workspace-administratör kan du integrera externa säkerhets- och EMM-leverantörer med Googles slutpunktshantering. För varje enhet rapporterar dessa leverantörer en enhetsstatus.
Under vissa omständigheter kan enhetens status vara otillgänglig för iOS-enheter. Om du har definierat nivåer för kontextkänslig åtkomst (CAA) som blockerar åtkomst till webbappar baserat på statusen och statusen inte är tillgänglig kan CAA-nivåerna oavsiktligt blockera enheter som ska ha åtkomst. CAA-nivåer blockerar inte åtkomst till inbyggda mobilappar.
Villkor som skapar en felaktig enhetsstatus
När en användare på en iOS-enhet loggar in på en webbapp i Safari eller webbläsaren Chrome tilldelar Googles ändpunktshantering enheten ett unikt resurs-id. När enhetsanvändaren regelbundet öppnar en Google-webbplats med Safari-appen när hen är inloggad med Google-kontot som hen använder för jobbet eller skolan, behåller inloggningen från Safari det enda resurs-id:t för enheten.
Om användaren inte har loggat in på en Google-app eller webbplats på ett tag kan Googles ändpunktshantering tilldela enheten ett annat resurs-id. När en extern leverantör rapporterar statusen som är kopplad till det andra resurs-id:t identifierar inte Googles ändpunktshantering statusen som tillhörande enheten och behåller statusen som ospecificerad.
Lösning
Om en användare inte kan komma åt webbappar på sin iOS-enhet kan hen tvinga fram en uppdatering av enhetens status på serversidan:
- Öppna en annan Google-app än webbläsaren Chrome och logga ut från jobb- eller skolkontot.
- Logga in på Google-appen igen.
- Öppna en app som inte har skapats av Google och som du använder på jobbet eller i skolan och logga ut från ditt Google-konto.
- Logga in på den externa appen igen.
Relaterade artiklar
Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.