Corrigir o estado de dispositivos iOS para serviços terceirizados

Edições compatíveis com esse recurso: Frontline Standard e Frontline Plus, Enterprise Standard e Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus e Endpoint Education Upgrade, Cloud Identity Premium. Comparar sua edição

Como admin do Google Workspace, você pode integrar provedores terceirizados de segurança e EMM ao gerenciamento de endpoints do Google. Para cada dispositivo, esses provedores informam um estado.

Em determinadas condições, o estado do dispositivo pode ficar indisponível para dispositivos iOS. Se você definiu níveis de Acesso Baseado no Contexto (CAA) que bloqueiam o acesso a apps da Web com base nesse estado, e o estado não está disponível, os níveis de CAA podem bloquear inadvertidamente dispositivos que deveriam ter acesso. Os níveis de CAA não bloqueiam o acesso a apps para dispositivos móveis integrados.

Condições que criam um estado impreciso do dispositivo

Quando um usuário em um dispositivo iOS faz login em um web app no Safari ou no navegador Chrome, o gerenciamento de endpoints do Google atribui ao dispositivo um ID de recurso exclusivo. Quando o usuário do dispositivo acessa regularmente um site do Google com o app Safari enquanto está conectado com a Conta do Google que usa para o trabalho ou a escola, o login pelo Safari mantém o ID de recurso único do dispositivo.

Se o usuário não fizer login em um app ou site do Google há algum tempo, o gerenciamento de endpoints do Google poderá atribuir outro ID de recurso ao dispositivo. Quando um provedor terceirizado informa o estado anexado ao segundo ID de recurso, o gerenciamento de endpoints do Google não reconhece o estado como pertencente ao dispositivo e o mantém como não especificado.

Alternativa

Se um usuário não conseguir acessar apps da Web no dispositivo iOS, ele poderá forçar uma atualização do estado do dispositivo do lado do servidor:

  1. Abra um app do Google que não seja o navegador Chrome e saia da conta escolar ou de trabalho.
  2. Faça login novamente no app do Google.
  3. Abra um app que não foi criado pelo Google e que você usa no trabalho ou na escola e faça logout da sua Conta do Google.
  4. Faça login novamente no app de terceiros.


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