Как исправить состояние устройства iOS для сторонних сервисов

Эта функция доступна в версиях Frontline Standard, Frontline Plus, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, лицензия Endpoint Education и Cloud Identity Premium. Сравнение версий

Как администратор Google Workspace, вы можете интегрировать сторонних поставщиков услуг EMM и решений для обеспечения безопасности с системой управления конечными точками Google. Для каждого устройства эти поставщики сообщают о его состоянии.

При определенных условиях информация о состоянии устройств iOS может быть недоступна. Если вы задали уровни контекстно-зависимого доступа, которые блокируют доступ к веб-приложениям на основе этого состояния, а состояние недоступно, уровни контекстно-зависимого доступа могут случайно заблокировать устройства, у которых должен быть доступ. Уровни CAA не блокируют доступ к встроенным мобильным приложениям.

Условия, при которых устройство может быть неточным

Когда пользователь iOS-устройства входит в веб-приложение в Safari или браузере Chrome, система управления конечными точками Google присваивает устройству уникальный идентификатор ресурса. Если пользователь устройства регулярно заходит на сайт Google через приложение Safari, используя рабочий или учебный аккаунт Google, вход в Safari сохраняет единый идентификатор ресурса для устройства.

Если пользователь долго не входил в приложение или на сайт Google, управление конечными точками Google может назначить устройству другой идентификатор ресурса. Когда сторонний поставщик сообщает о состоянии, связанном со вторым идентификатором ресурса, система управления конечными точками Google не распознает это состояние как относящееся к устройству и оставляет его неопределенным.

Временное решение

Если пользователь не может получить доступ к веб-приложениям на iOS-устройстве, он может принудительно обновить серверное состояние устройства:

  1. Откройте любое приложение Google, кроме браузера Chrome, и выйдите из рабочего или учебного аккаунта.
  2. снова войти в приложение Google;
  3. Откройте приложение, которое не было создано Google и которое вы используете для работы или учебы, и выйдите из аккаунта Google.
  4. войти в стороннее приложение снова.


Google, Google Workspace и связанные наименования и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.