ในฐานะผู้ดูแลระบบ Google Workspace คุณสามารถผสานรวมผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยและ EMM บุคคลที่สามเข้ากับการจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google ได้ ผู้ให้บริการเหล่านี้จะรายงานสถานะอุปกรณ์สำหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง
สถานะของอุปกรณ์อาจไม่พร้อมใช้งานในอุปกรณ์ iOS ภายใต้เงื่อนไขบางประการ หากคุณกำหนดระดับการเข้าถึงแบบ Context-Aware (CAA) ที่บล็อกการเข้าถึงเว็บแอปตามสถานะดังกล่าวและสถานะไม่พร้อมใช้งาน ระดับ CAA อาจบล็อกอุปกรณ์ที่ควรมีสิทธิ์เข้าถึงโดยไม่ตั้งใจ ระดับ CAA จะไม่บล็อกการเข้าถึงแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในตัว
เงื่อนไขที่ทำให้สถานะอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง
เมื่อผู้ใช้ในอุปกรณ์ iOS ลงชื่อเข้าใช้เว็บแอปใน Safari หรือเบราว์เซอร์ Chrome การจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google จะกำหนดรหัสทรัพยากรที่ไม่ซ้ำกันให้กับอุปกรณ์ เมื่อผู้ใช้อุปกรณ์เข้าถึงเว็บไซต์ Google เป็นประจำด้วยแอป Safari ขณะลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ใช้สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน การลงชื่อเข้าใช้จาก Safari จะคงรหัสทรัพยากรเดียวสำหรับอุปกรณ์ไว้
หากผู้ใช้ไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้แอป Google หรือเว็บไซต์เป็นระยะเวลาหนึ่ง การจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google อาจกำหนดรหัสทรัพยากรอื่นให้กับอุปกรณ์ เมื่อผู้ให้บริการบุคคลที่สามรายงานสถานะที่แนบมากับรหัสทรัพยากรที่ 2 การจัดการปลายทางของ Google จะไม่รู้จักสถานะว่าเป็นของอุปกรณ์และจะเก็บสถานะไว้เป็น "ไม่ระบุ"
วิธีแก้ปัญหา
หากผู้ใช้เข้าถึงเว็บแอปในอุปกรณ์ iOS ไม่ได้ ผู้ใช้สามารถบังคับให้รีเฟรชสถานะฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของอุปกรณ์ได้โดยทำดังนี้
- เปิดแอป Google อื่นที่ไม่ใช่เบราว์เซอร์ Chrome แล้วออกจากระบบบัญชีงานหรือบัญชีโรงเรียน
- ลงชื่อเข้าใช้แอป Google อีกครั้ง
- เปิดแอปที่ไม่ได้สร้างโดย Google ซึ่งคุณใช้สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน แล้วออกจากระบบบัญชี Google
- ลงชื่อเข้าใช้แอปของบุคคลที่สามอีกครั้ง
บทความที่เกี่ยวข้อง
Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง