Google Workspace एडमिन के तौर पर, आपके पास तीसरे पक्ष की सुरक्षा और ईएमएम की सेवा देने वाली कंपनियों को Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट से इंटिग्रेट करने का विकल्प होता है. ये कंपनियां, हर डिवाइस के लिए डिवाइस की स्थिति की रिपोर्ट करती हैं.
कुछ स्थितियों में, iOS डिवाइसों के लिए डिवाइस की स्थिति की जानकारी उपलब्ध नहीं हो सकती. अगर आपने कॉन्टेक्स्ट-अवेयर ऐक्सेस (सीएए) लेवल तय किए हैं, जो उस स्थिति के आधार पर वेब ऐप्लिकेशन का ऐक्सेस ब्लॉक करते हैं और वह स्थिति उपलब्ध नहीं है, तो सीएए लेवल उन डिवाइसों को गलती से ब्लॉक कर सकते हैं जिनके पास ऐक्सेस होना चाहिए. CAA लेवल, डिवाइस में पहले से मौजूद मोबाइल ऐप्लिकेशन के ऐक्सेस को ब्लॉक नहीं करते.
ऐसी स्थितियां जिनकी वजह से डिवाइस की स्थिति की जानकारी गलत होती है
जब कोई उपयोगकर्ता iOS डिवाइस पर Safari या Chrome ब्राउज़र में किसी वेब ऐप्लिकेशन में साइन इन करता है, तो Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट, डिवाइस को एक यूनीक रिसॉर्स आईडी असाइन करता है. जब डिवाइस का उपयोगकर्ता, Safari ऐप्लिकेशन से Google की किसी वेबसाइट को नियमित तौर पर ऐक्सेस करता है, तब Safari में साइन इन करने पर डिवाइस के लिए एक ही संसाधन आईडी बना रहता है. ऐसा तब होता है, जब उपयोगकर्ता ने उस Google खाते से साइन इन किया हो जिसका इस्तेमाल वह ऑफ़िस या स्कूल के लिए करता है.
अगर उपयोगकर्ता ने कुछ समय से किसी Google ऐप्लिकेशन या वेबसाइट में साइन इन नहीं किया है, तो Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट, डिवाइस को कोई दूसरा संसाधन आईडी असाइन कर सकता है. जब तीसरे पक्ष की कंपनी, दूसरे संसाधन आईडी से जुड़ी स्थिति की जानकारी देती है, तो Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट उस स्थिति को डिवाइस से जुड़ी स्थिति के तौर पर नहीं पहचानता. साथ ही, स्थिति को 'जानकारी नहीं दी गई' के तौर पर सेट रखता है.
समाधान
अगर कोई उपयोगकर्ता अपने iOS डिवाइस पर वेब ऐप्लिकेशन ऐक्सेस नहीं कर पा रहा है, तो वह डिवाइस के सर्वर-साइड की स्थिति को रीफ़्रेश कर सकता है. इसके लिए:
- Chrome ब्राउज़र के अलावा कोई दूसरा Google ऐप्लिकेशन खोलें. इसके बाद, काम करने की जगह या स्कूल वाले खाते से साइन आउट करें.
- Google ऐप्लिकेशन में फिर से साइन इन करें.
- Google के अलावा किसी अन्य कंपनी का ऐसा ऐप्लिकेशन खोलें जिसका इस्तेमाल ऑफ़िस या स्कूल के लिए किया जाता है. इसके बाद, अपने Google खाते से साइन आउट करें.
- तीसरे पक्ष के ऐप्लिकेशन में फिर से साइन इन करें.
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