更正第三方服务的 iOS 设备状态

支持此功能的版本：一线员工标准版和一线员工 Plus 版；企业标准版和企业 Plus 版；教育标准版、教育 Plus 版和 Endpoint Education 升级版；Cloud Identity 专业版。比较您的版本

作为 Google Workspace 管理员，您可以将第三方安全和 EMM 提供商与 Google 端点管理服务集成。对于每部设备，这些提供程序都会报告设备状态。

在某些情况下，iOS 设备可能无法获取设备状态。 如果您定义了情境感知访问权限 (CAA) 级别，以根据该状态屏蔽对 Web 应用的访问权限，但该状态不可用，则 CAA 级别可能会意外屏蔽本应具有访问权限的设备。CAA 级别不会阻止对内置移动应用的访问。

导致设备状态不准确的条件

当 iOS 设备上的用户在 Safari 或 Chrome 浏览器中登录 Web 应用时，Google 端点管理服务会为该设备分配一个唯一的资源 ID。当设备用户使用 Safari 应用定期访问 Google 网站，同时登录其工作或学校 Google 账号时，Safari 中的登录会保持设备的单一资源 ID。

如果用户有一段时间未登录 Google 应用或网站，Google 端点管理服务可能会为设备分配其他资源 ID。当第三方提供方报告与第二个资源 ID 关联的状态时，Google 端点管理不会将该状态识别为属于相应设备，而是将该状态保留为“未指定”。

解决方法

如果用户无法在其 iOS 设备上访问 Web 应用，可以强制刷新设备的服务器端状态：

  1. 打开 Chrome 浏览器以外的 Google 应用，然后退出工作账号或学校账号。
  2. 重新登录 Google 应用。
  3. 打开您用于工作或学校的非 Google 应用，然后退出您的 Google 账号。
  4. 再次登录第三方应用。


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