修正第三方服務的 iOS 裝置狀態

支援這項功能的版本：Frontline Standard 和 Frontline Plus；Enterprise Standard 和 Enterprise Plus；Education Standard、Education Plus 和 Endpoint Education Upgrade；Cloud Identity 進階版。版本比較

Google Workspace 管理員可以將第三方安全性和 EMM 供應商與 Google 端點管理服務整合。每個裝置的這些供應商都會回報裝置狀態。

在特定情況下，iOS 裝置可能無法提供裝置狀態。 如果您定義的情境感知存取權 (CAA) 層級會根據該狀態封鎖對網頁應用程式的存取權，但該狀態無法使用，則 CAA 層級可能會不慎封鎖應有存取權的裝置。CAA 層級不會封鎖內建行動應用程式的存取權。

導致裝置狀態不準確的情況

iOS 裝置使用者在 Safari 或 Chrome 瀏覽器中登入網頁應用程式時， Google 端點管理服務會為裝置指派專屬的資源 ID。如果裝置使用者經常透過 Safari 應用程式存取 Google 網站，並使用公司或學校專用 Google 帳戶登入，Safari 的登入作業會保留裝置的單一資源 ID。

如果使用者有一段時間未登入 Google 應用程式或網站，Google 端點管理服務可能會為裝置指派其他資源 ID。當第三方供應商回報與第二個資源 ID 相關聯的狀態時，Google 端點管理服務不會將該狀態視為屬於裝置，而是維持未指定狀態。

解決方法

如果使用者無法在 iOS 裝置上存取網頁應用程式，可以強制重新整理裝置的伺服器端狀態：

  1. 開啟 Chrome 瀏覽器以外的 Google 應用程式，然後登出公司或學校帳戶。
  2. 再次登入 Google 應用程式。
  3. 開啟您用於工作或學校的非 Google 應用程式，然後登出 Google 帳戶。
  4. 重新登入第三方應用程式。


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