타사 서비스의 iOS 기기 상태 수정하기

이 기능이 지원되는 버전: Frontline Standard 및 Frontline Plus, Enterprise Standard 및 Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Endpoint Education Upgrade, Cloud ID Premium 사용 중인 버전 비교하기

Google Workspace 관리자는 서드 파티 보안 및 EMM 제공업체를 Google 엔드포인트 관리와 통합할 수 있습니다. 각 기기에 대해 이러한 제공업체는 기기 상태를 보고합니다.

특정 조건에서는 iOS 기기에 대한 기기 상태가 제공되지 않을 수도 있습니다. 해당 상태를 기준으로 웹 앱에 대한 액세스를 차단하는 컨텍스트 인식 액세스 (CAA) 수준을 정의했는데 상태를 사용할 수 없는 경우 CAA 수준이 액세스 권한이 있어야 하는 기기를 실수로 차단할 수 있습니다. CAA 수준은 기본 제공 모바일 앱에 대한 액세스를 차단하지 않습니다.

부정확한 기기 상태를 만드는 조건

iOS 기기 사용자가 Safari 또는 Chrome 브라우저에서 웹 앱에 로그인하면 Google 엔드포인트 관리에서 기기에 고유한 리소스 ID를 할당합니다. 기기 사용자가 직장 또는 학교에서 사용하는 Google 계정으로 로그인한 상태에서 Safari 앱으로 Google 웹사이트에 정기적으로 액세스하면 Safari에서 로그인할 때 기기의 단일 리소스 ID가 유지됩니다.

사용자가 한동안 Google 앱 또는 웹사이트에 로그인하지 않은 경우 Google 엔드포인트 관리에서 기기에 다른 리소스 ID를 할당할 수 있습니다. 서드 파티 제공업체가 두 번째 리소스 ID에 연결된 상태를 보고하면 Google 엔드포인트 관리는 이 상태를 기기에 속한 것으로 인식하지 않고 지정되지 않은 상태로 유지합니다.

해결 방법

사용자가 iOS 기기에서 웹 앱에 액세스할 수 없는 경우 기기의 서버 측 상태를 강제로 새로고침할 수 있습니다.

  1. Chrome 브라우저 이외의 Google 앱을 열고 직장 또는 학교 계정에서 로그아웃합니다.
  2. Google 앱에 다시 로그인합니다.
  3. 직장 또는 학교에서 사용하는 Google 이외의 앱을 열고 Google 계정에서 로그아웃합니다.
  4. 타사 앱에 다시 로그인합니다.


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