Mengoreksi status perangkat iOS untuk layanan pihak ketiga

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard dan Frontline Plus; Enterprise Standard dan Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus, dan Endpoint Education Upgrade; Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi Anda

Sebagai admin Google Workspace, Anda dapat mengintegrasikan penyedia keamanan dan EMM pihak ketiga dengan pengelolaan endpoint Google. Untuk setiap perangkat, penyedia ini melaporkan status perangkat.

Dalam kondisi tertentu, status perangkat tidak tersedia untuk perangkat iOS. Jika Anda menentukan tingkat Akses Kontekstual (CAA) yang memblokir akses ke aplikasi web berdasarkan status tersebut dan statusnya tidak tersedia, tingkat CAA mungkin secara tidak sengaja memblokir perangkat yang seharusnya memiliki akses. Tingkat CAA tidak memblokir akses ke aplikasi seluler bawaan.

Kondisi yang membuat status perangkat tidak akurat

Saat pengguna di perangkat iOS login ke aplikasi web di Safari atau Browser Chrome, pengelolaan endpoint Google akan menetapkan ID resource unik ke perangkat. Saat pengguna perangkat secara rutin mengakses situs Google dengan aplikasi Safari saat login dengan Akun Google yang mereka gunakan untuk kantor atau sekolah, login dari Safari mempertahankan ID resource tunggal untuk perangkat.

Jika pengguna sudah lama tidak login ke aplikasi atau situs Google, pengelolaan endpoint Google mungkin akan menetapkan ID resource lain ke perangkat. Jika penyedia pihak ketiga melaporkan status yang terkait dengan ID resource kedua, pengelolaan endpoint Google tidak akan mengenali status tersebut sebagai milik perangkat dan akan mempertahankan statusnya sebagai tidak ditentukan.

Solusi

Jika pengguna tidak dapat mengakses aplikasi web di perangkat iOS, mereka dapat memaksa pemuatan ulang status sisi server perangkat:

  1. Buka aplikasi Google selain Browser Chrome, lalu logout dari akun kantor atau sekolah.
  2. Login ke aplikasi Google lagi.
  3. Buka aplikasi yang tidak dibuat oleh Google yang Anda gunakan untuk kantor atau sekolah, lalu logout dari Akun Google Anda.
  4. Login ke aplikasi pihak ketiga lagi.


Google, Google Workspace, serta merek dan logo terkait adalah merek dagang Google LLC. Semua nama perusahaan dan produk lainnya adalah merek dagang milik setiap perusahaan terkait.