بصفتك مشرف حسابات Google Workspace، يمكنك إجراء عملية تكامل لمقدِّمي خدمة الأمان وإدارة الخدمات الجوَّالة للمؤسسات (EMM) التابعين لجهات خارجية مع إدارة نقاط النهاية من Google. ويبلغ مقدِّمي الخدمات هؤلاء عن حالة كل جهاز.
في حالات معيَّنة، يمكن أن تكون حالة الجهاز غير متاحة للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل iOS. إذا حدَّدت مستويات "إذن الوصول المستنِد إلى السياق (CAA)" التي تحظر الوصول إلى تطبيقات الويب استنادًا إلى هذه حالة مع عدم توفُّرها، قد تحظر مستويات CAA الأجهزة التي يجب أن يكون لديها حق الوصول بدون قصد. لا تحظر مستويات CAA الوصول إلى تطبيقات الأجهزة الجوَّالة المُدمَجة.
الحالات التي ينشأ عنها حالة جهاز غير دقيقة
عندما يسجِّل مستخدم على جهاز يعمل بنظام التشغيل iOS الدخول إلى تطبيق ويب على Safari أو متصفّح Chrome، تُخصِّص إدارة نقاط النهاية من Google رقم تعريف مورد فريدًا للجهاز. عندما يدخُل مستخدم الجهاز بشكل منتظم إلى موقع Google الإلكتروني من خلال تطبيق Safari أثناء تسجيله الدخول باستخدام حساب Google للعمل أو المؤسسة التعليمية، يحتفظ تسجيل الدخول من Safari برقم تعريف المورِّد الوحيد للجهاز.
إذا لم يسجِّل المستخدم الدخول إلى تطبيق Google أو موقع إلكتروني من Google لفترة من الوقت، قد تخصِّص إدارة نقاط النهاية من Google رقم تعريف مورد آخر للجهاز. عندما يبلغ مقدِّم الخدمة التابع لجهة خارجية الحالة المرفقة برقم تعريف المورِّد الثاني، لا يمكن لإدارة نقاط النهاية من Google إدراك إن هذه الحالة تخص الجهاز وتحتفظ بالحالة كحالة غير مُحدَّدة.
الحل
إذا لم يتمكّن المستخدم من الوصول إلى تطبيقات الويب على جهازه الذي يعمل بنظام التشغيل iOS، يمكنه فرض إعادة تحميل حالة الجهاز من جانب الخادم:
- افتح أي تطبيق Google غير "متصفِّح Chrome" وسجِّل الخروج من حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.
- سجِّل الدخول إلى تطبيق Google مرة أخرى.
- افتح تطبيقًا لم تنشئه Google تستخدمه في العمل أو المؤسسة التعليمية، ثم سجِّل الخروج من حسابك على Google.
- سجِّل الدخول إلى التطبيق الخارجي مرة أخرى.
مقالات ذات صلة
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.