Correggere lo stato dei dispositivi iOS per i servizi di terze parti

Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard e Frontline Plus; Enterprise Standard ed Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus ed Endpoint Education Upgrade; Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione

In qualità di amministratore di Google Workspace, puoi integrare provider EMM e di sicurezza di terze parti con la gestione degli endpoint Google. Per ogni dispositivo, questi fornitori segnalano uno stato del dispositivo.

In alcune condizioni, lo stato del dispositivo potrebbe non essere disponibile per i dispositivi iOS. Se hai definito livelli di accesso sensibile al contesto (CAA) che bloccano l'accesso alle app web in base a questo stato e lo stato non è disponibile, i livelli CAA potrebbero bloccare inavvertitamente i dispositivi che dovrebbero avere accesso. I livelli CAA non bloccano l'accesso alle app mobile integrate.

Condizioni che creano uno stato del dispositivo impreciso

Quando un utente su un dispositivo iOS accede a un'app web in Safari o nel browser Chrome, la gestione degli endpoint Google assegna al dispositivo un ID risorsa univoco. Quando l'utente del dispositivo accede regolarmente a un sito web Google con l'app Safari dopo aver eseguito l'accesso con l'Account Google che utilizza per il lavoro o la scuola, l'accesso da Safari mantiene l'ID risorsa singolo per il dispositivo.

Se l'utente non ha eseguito l'accesso a un'app Google o a un sito web Google da un po' di tempo, la gestione degli endpoint Google potrebbe assegnare al dispositivo un altro ID risorsa. Quando un provider di terze parti segnala lo stato associato al secondo ID risorsa, la gestione degli endpoint Google non riconosce lo stato come appartenente al dispositivo e lo mantiene non specificato.

Soluzione alternativa

Se un utente non riesce ad accedere alle app web sul suo dispositivo iOS, può forzare l'aggiornamento dello stato lato server del dispositivo:

  1. Apri un'app Google diversa dal browser Chrome ed esci dall'account di lavoro o della scuola.
  2. Accedi di nuovo all'app Google.
  3. Apri un'app non creata da Google che utilizzi per il lavoro o la scuola ed esci dal tuo Account Google.
  4. Accedi di nuovo all'app di terze parti.


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