Corrigir o estado de dispositivos iOS para serviços terceirizados

Edições que têm esse recurso: Frontline Standard e Frontline Plus; Enterprise Standard e Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus e Endpoint Education Upgrade; Cloud Identity Premium. Comparar sua edição

Como administrador do Google Workspace, você pode integrar provedores de segurança e EMM de terceiros ao gerenciamento de endpoints do Google. Para cada dispositivo, esses provedores informam um estado.

Em determinadas condições, o estado do dispositivo pode ficar indisponível para dispositivos iOS. Se você definiu níveis de acesso baseado no contexto (CAA, na sigla em inglês) que bloqueiam o acesso a apps da Web com base nesse estado e ele não estiver disponível, os níveis de CAA poderão bloquear inadvertidamente dispositivos que deveriam ter acesso. Os níveis de CAA não bloqueiam o acesso a apps para dispositivos móveis integrados.

Condições que criam um estado impreciso do dispositivo

Quando um usuário em um dispositivo iOS faz login em um app da Web no Safari ou no navegador Chrome, o gerenciamento de endpoints do Google atribui um ID de recurso exclusivo ao dispositivo. Quando o usuário do dispositivo acessa regularmente um site do Google com o app Safari enquanto está conectado com a Conta do Google que usa para o trabalho ou a escola, o login do Safari mantém o ID de recurso único para o dispositivo.

Se o usuário não tiver feito login em um app do Google ou site por um tempo, o gerenciamento de endpoints do Google poderá atribuir outro ID de recurso ao dispositivo. Quando um provedor terceirizado informa o estado anexado ao segundo ID de recurso, o gerenciamento de endpoints do Google não reconhece o estado como pertencente ao dispositivo e o mantém como não especificado.

Alternativa

Se um usuário não conseguir acessar apps da Web no dispositivo iOS, ele poderá forçar uma atualização do estado do dispositivo do lado do servidor:

  1. Abra um app do Google que não seja o navegador Chrome e saia da conta de trabalho ou escolar.
  2. Faça login novamente no app do Google.
  3. Abra um app que não foi criado pelo Google e que você usa no trabalho ou na escola e saia da sua Conta do Google.
  4. Faça login novamente no app de terceiros.


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