Исправьте состояние устройства iOS для сторонних сервисов.

Поддерживаемые версии для этой функции: Frontline Standard и Frontline Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus и Endpoint Education Upgrade; Cloud Identity Premium. Сравните вашу версию.

Как администратор Google Workspace, вы можете интегрировать сторонних поставщиков услуг безопасности и EMM с системой управления конечными точками Google. Для каждого устройства эти поставщики предоставляют информацию о его состоянии.

При определенных условиях состояние устройства может быть недоступно для устройств iOS. Если вы определили уровни доступа с учетом контекста (Context-Aware Access, CAA), которые блокируют доступ к веб-приложениям на основе этого состояния, и это состояние недоступно, уровни CAA могут непреднамеренно блокировать устройства, которые должны иметь доступ. Уровни CAA не блокируют доступ к встроенным мобильным приложениям.

Условия, приводящие к неточному отображению состояния устройства.

Когда пользователь на устройстве iOS входит в веб-приложение в браузере Safari или Chrome, система управления конечными точками Google присваивает устройству уникальный идентификатор ресурса. Когда пользователь устройства регулярно заходит на веб-сайт Google с помощью приложения Safari, войдя в систему с учетной записью Google, которую он использует для работы или учебы, вход через Safari сохраняет единый идентификатор ресурса для устройства.

Если пользователь некоторое время не входил в приложение или на веб-сайт Google, система управления конечными точками Google может присвоить устройству другой идентификатор ресурса. Когда сторонний поставщик сообщает о состоянии, связанном со вторым идентификатором ресурса, система управления конечными точками Google не распознает это состояние как принадлежащее устройству и сохраняет его как неопределенное.

Временное решение

Если пользователь не может получить доступ к веб-приложениям на своем устройстве iOS, он может принудительно обновить состояние устройства на стороне сервера:

  1. Откройте любое приложение Google, кроме браузера Chrome, и выйдите из рабочей или учебной учетной записи.
  2. Войдите в приложение Google еще раз.
  3. Откройте приложение, не созданное Google, которое вы используете для работы или учебы, и выйдите из своей учетной записи Google.
  4. Войдите в стороннее приложение еще раз.


Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.