Como administrador, você pode implantar dispositivos Android com as políticas da sua organização já aplicadas. Ao ser ligado, o dispositivo verifica se tem uma configuração empresarial. Em caso afirmativo, o dispositivo faz o download do app Android Device Policy e conclui a configuração.
O registro sem toque é compatível com muitos EMMs do Android. Esta página explica como gerenciar dispositivos no Google Admin Console com o gerenciamento de endpoints do Google. Para mais informações sobre o registro sem toque em geral, consulte Registro sem toque para administradores de TI.
Requisitos do dispositivo
- Compre dispositivos sem toque diretamente de um revendedor aprovado. O revendedor configura a conta de registro sem toque quando sua organização compra dispositivos pela primeira vez. Para encontrar um revendedor, consulte Revendedores do registro sem toque. Se o revendedor preferido não estiver na lista, sugira que ele participe do Programa Google Partners para o Android Enterprise.
- Os dispositivos precisam ter o Android 9.0 Pie ou mais recente. Também é possível usar um Smartphone Pixel com o Android 7.0 Nougat ou mais recente.
- Os dispositivos precisam ser compatíveis com perfis de trabalho.
- Você encontra uma lista de dispositivos compatíveis em Android Enterprise.
Etapa 1: configurar o gerenciamento de endpoints do Google
- Configure o Gerenciamento avançado de dispositivos móveis para dispositivos Android.
- Aplicar configurações a dispositivos móveis Android.
- (Opcional, recomendado para mais recursos de gerenciamento) Se possível na sua edição, adicione dispositivos ao inventário da empresa. Se você não fizer isso, o gerenciamento de endpoints do Google e o acesso baseado no contexto vão classificar os dispositivos como de propriedade do usuário.
Etapa 2: definir uma configuração de dispositivo
A configuração do dispositivo define o provisionamento de um dispositivo de registro sem toque. É possível definir e gerenciar as configurações do dispositivo no portal de registro sem toque do seu navegador.
Recomendamos que você defina uma configuração padrão para os novos dispositivos sem toque.
A configuração do dispositivo especifica o seguinte:
- O controlador de política de dispositivo (DPC) a ser instalado
- Opções de inscrição a serem aplicadas
- Informações de suporte para ajudar os usuários durante a configuração
Criar uma configuração
- Abra o portal.
- Faça login com sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
- À esquerda, clique em Configurações.
- Na seção Configurações, clique em Adicionar
. Digite os detalhes da configuração:
- Nome da configuração: digite um nome curto e descritivo que descreva a finalidade da configuração e seja fácil de encontrar em um menu, por exemplo, "Equipe de vendas" ou "Funcionários temporários".
- DPC do EMM: selecione Android Device Policy.
Extras do DPC (opcional): para forçar o registro dos dispositivos apenas com contas de usuário na sua organização, digite a configuração abaixo:
{"android.app.extra.PROVISIONING_ADMIN_EXTRAS_BUNDLE": {"com.google.android.apps.work.clouddpc.EXTRA_FORCED_DOMAINS": "["your-company.com","other-company.com"]"}}Nome da empresa (opcional): digite o nome da sua organização. Esse nome da empresa é exibido para os usuários durante o provisionamento do dispositivo.
Endereço de e-mail do suporte (opcional): digite um endereço de e-mail de contato para os usuários que precisarem de ajuda, como o endereço de e-mail do suporte interno. Esse endereço de e-mail é exibido para os usuários antes do provisionamento do dispositivo. Os usuários não podem clicar no endereço de e-mail para enviar uma mensagem. Portanto, escolha um endereço de e-mail curto que seja fácil de digitar em outro dispositivo.
Número de telefone do suporte (opcional): digite um número de telefone que os usuários possam ligar de outro dispositivo para receber ajuda, como o número da sua equipe de suporte de TI. Esse número é mostrado para os usuários antes do provisionamento do dispositivo. Use o sinal de adição, hifens e parênteses para formatar o número de telefone em um padrão que os usuários reconheçam.
Mensagem personalizada (opcional): digite de uma a duas frases para ajudar os usuários a entrar em contato com o suporte ou dar mais detalhes sobre o que está acontecendo com o dispositivo. Essa mensagem é exibida antes da configuração do dispositivo.
Clique em Adicionar.
(Opcional) Na seção "Configuração padrão", selecione a configuração adicionada
Aplicar.
Etapa 3: aplicar a configuração aos dispositivos
Quando você aplica uma configuração a um dispositivo, a configuração ocorre automaticamente na primeira inicialização ou na próxima redefinição para a configuração original. É possível aplicar configurações manualmente ou em massa.
Aplicar uma configuração a um único dispositivo
- Abra o portal. Talvez seja necessário fazer login.
- À esquerda, clique em Dispositivos.
- Encontre o dispositivo para aplicar a configuração (usando o IMEI ou número de série).
- Escolha uma opção:
- Defina a Configuração como quiser.
- Selecione Nenhuma configuração para remover o dispositivo do registro sem toque temporariamente.
Aplicar uma configuração a vários dispositivos
Para aplicar uma configuração a vários dispositivos de uma só vez, faça upload de um arquivo CSV que liste o ID de configuração e os identificadores de hardware de cada dispositivo. Você pode fazer o download de um modelo CSV no portal para começar. Veja mais detalhes em Configuração de dispositivo com o formato de arquivo CSV.
Importante:
- O arquivo CSV não pode ter mais de 50 MB. Se a imagem for maior, você poderá dividi-la em vários uploads.
- Para configurar um dispositivo com dois chips, use o primeiro código de hardware, porque o registro sem toque identifica dispositivos pelo primeiro modem. Um dispositivo com dois chips inclui dois modems e tem dois números de IMEI ou MEID. Se você configurar um dispositivo com dois chips usando outro número de IMEI ou MEID, o portal vai mostrar um dispositivo novo e separado que o registro sem toque não reconhece nem configura.
Para baixar um modelo e fazer upload de um arquivo CSV preenchido:
- Abra o portal. Talvez seja necessário fazer login.
- À esquerda, clique em Dispositivos.
- Ao lado de "Dispositivos", clique em Mais
. - (Opcional) Para fazer o download de um modelo de arquivo CSV, clique em Baixar CSV de exemplo.
- Clique em Fazer upload das configurações em lote.
- Selecione o arquivo CSV.
- Clique em Fazer upload.
Após o processamento, o portal mostra uma notificação com um link para uma página de status do upload. Você também vai receber um resumo por e-mail. No e-mail, clique em Ver detalhes para abrir uma página de status. Qualquer dispositivo que não tenha uma configuração será listado com um motivo para o erro.
Administração do dispositivo
Transferir um dispositivo de registro sem toque para outro usuário (cancelar a inscrição)
Para transferir a propriedade de um dispositivo, é necessário cancelar o registro dele no portal de registro sem toque.
Após cancelar a inscrição de um dispositivo, fale com seu revendedor para registrá-lo novamente no registro sem toque.
Cancelar o registro de um dispositivo
- Abra o portal. Talvez seja necessário fazer login.
- À esquerda, clique em Dispositivos.
- Na seção Dispositivos, encontre o dispositivo para cancelar o registro.
- Clique em Cancelar registro> Cancelar registro.
Excluir temporariamente um dispositivo do registro sem toque
Para evitar que um dispositivo seja registrado automaticamente na inicialização, remova a configuração sem toque do portal de registro sem toque:
- Abra o portal. Talvez seja necessário fazer login.
- À esquerda, clique em Dispositivos.
- Encontre o dispositivo do qual você quer remover a configuração. Ele pode ser encontrado pelo IMEI ou número de série.
- Em Configuração, selecione Nenhuma configuração.
Solução de problemas
O dispositivo não faz o provisionamento
- Use o portal para verificar se ele está inscrito no registro sem toque:
- Encontre o dispositivo usando o identificador de hardware, como o número IMEI.
- Se você não encontrar o dispositivo, redefina-o para a configuração original e entre em contato com o revendedor para solicitar que ele o inscreva.
- Confirme que você aplicou uma configuração ao dispositivo.
- Encontre o dispositivo no portal e verifique se a opção Configuração não está definida como Nenhuma configuração.
- Se estiver, selecione uma configuração. Em seguida, redefina o dispositivo para a configuração original para que o registro sem toque o configure.
- Verifique se o dispositivo tem uma conexão de dados durante a configuração.
O registro sem toque precisa de uma conexão Ethernet, Wi-Fi ou de dados da rede celular para os servidores do Google. O assistente de configuração bloqueia o uso de dados de roaming por padrão. Se não houver conexão de dados ou a conexão bloquear o tráfego para os servidores do Google, o dispositivo vai ignorar o registro sem toque.
Para corrigir isso, informe uma conexão de dados em funcionamento. O dispositivo é redefinido após a primeira conexão com os servidores do Google. O sistema avisa o usuário uma hora antes da redefinição.
O dispositivo não aparece no registro sem toque
Quando um dispositivo é registrado no registro sem toque, ele é iniciado e mostra "Seu dispositivo no trabalho", indicando que é gerenciado.
Se o registro de um dispositivo não ocorrer automaticamente:
- Confirme que o dispositivo não está registrado na sua organização para o registro sem toque.
- Encontre o dispositivo no portal usando um identificador de hardware, como o número IMEI.
- Se você encontrar o dispositivo, clique em Cancelar registro.
- Entre em contato com a organização que está tentando registrar o dispositivo.
- Redefina os dispositivos para a configuração original.
- Na tela Seu dispositivo no trabalho, clique no link para entrar em contato com o provedor do dispositivo.
- Em Informações do dispositivo, encontre e registre o número de telefone, o endereço de e-mail e os identificadores.
- Peça à organização que cancele a inscrição do dispositivo no registro sem toque.
Inclua os identificadores que você anotou e um link para esta página.