Preguntas frecuentes sobre la administración de dispositivos Windows

¿Qué sucede si cambio la licencia de un usuario a una que no admite la administración de dispositivos de Windows?

Si el dispositivo del usuario se inscribió en la administración de dispositivos de Windows, permanecerá inscrito y las políticas existentes que se envíen al dispositivo no se verán afectadas. Sin embargo, el dispositivo no recibirá actualizaciones de políticas ni políticas nuevas. Puedes quitar las políticas del dispositivo anulando su inscripción.

¿Qué sucede si un subconjunto de usuarios no tiene una licencia de Enterprise, Education Plus o Cloud Identity Premium?

Proveedor de credenciales de Google para Windows (GCPW)

  • Los usuarios con cualquier tipo de licencia de Google Workspace o Cloud Identity pueden seguir usando GCPW para recibir los beneficios de acceso de su Cuenta de Google.
  • Puedes usar la Consola del administrador de Google para salir de forma remota de la Cuenta de Google de un usuario.

Administración de dispositivos de Windows

  • Los dispositivos de los usuarios no se inscribirán en la administración de Windows.
  • Los dispositivos de los usuarios no recibirán la configuración ni las actualizaciones de Windows que envíes a los dispositivos.
  • No puedes usar acciones remotas en el dispositivo, como borrar datos (excepto salir de forma remota).

¿Por qué no se actualiza la configuración que envié en los dispositivos Windows inscritos?

En la mayoría de los casos, la configuración se envía a los dispositivos Windows conectados a Internet unos minutos después de que la guardas. Sin embargo, puede tardar hasta 6 horas. Los dispositivos que no están conectados a Internet reciben la configuración actualizada la próxima vez que se conectan.

Los usuarios pueden sincronizar sus dispositivos con la nueva configuración en cualquier momento de la siguiente manera:

  1. En el menú Inicio de Windows, ve a Configuración > Cuentas.
  2. A la izquierda, haz clic en Acceder a trabajo o escuela.
  3. Haz clic en el elemento que dice "Conectado a tu red".
  4. Haz clic en Información.
  5. En Estado de sincronización del dispositivo, haz clic en Sincronizar.

¿Cuántos usuarios pueden inscribirse en la administración de dispositivos de Windows por dispositivo?

Microsoft Windows 10 y 11 permiten que solo un usuario por dispositivo se inscriba en un proveedor de administración de Windows, como la administración de dispositivos de Windows. Si muchas personas usan el mismo dispositivo, solo se inscribe un usuario. En la lista Dispositivos de la Consola del administrador, solo ese usuario aparece como el usuario del dispositivo. Su configuración a nivel del dispositivo, como los privilegios de administrador, el cifrado de BitLocker y las actualizaciones de Windows, se aplica a todos los usuarios del dispositivo.

¿Puedo aplicar la verificación en 2 pasos con la administración de dispositivos de Windows?

Sí, pero la administración de dispositivos de Windows no admite llaves de seguridad USB. La administración de dispositivos de Windows admite otros métodos de verificación en 2 pasos, como los mensajes de Google, el Autenticador de Google y los códigos de respaldo.

Más ayuda


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