Durante a configuração do gerenciamento avançado nos dispositivos Apple iOS, você criou um Apple Push Certificate que precisa ser renovado anualmente. O certificado estabelece uma conexão confiável entre os dispositivos iOS e o domínio da sua organização.
Antes de começar
- Você precisa usar um navegador baseado no Chromium, como o Google Chrome, para fazer o download do certificado.
- Se o certificado expirar antes da renovação, os dados do Google Workspace não serão mais sincronizados com dispositivos iOS, e os usuários vão ver um erro no app Google Device Policy.
- Você tem 30 dias para renovar o certificado após a data de validade. A Apple oferece esse período agora, mas ele pode mudar no futuro.
- Não é possível renovar o certificado 30 dias depois de ele expirar ou se você não tiver a senha do ID Apple associado a ele.
- Se não for possível renovar o certificado, você poderá criar um novo. Quando você fizer isso, seus usuários do iOS precisarão cancelar o registro e se registrar novamente no app Google Device Policy para sincronizar os dados do Google Workspace. Veja mais detalhes em Configurar um Apple Push Certificate.
- Não atualize a janela do navegador nem saia de uma página enquanto estiver renovando o certificado.
Renovar seu certificado
Etapa 1: gerar uma solicitação de renovação
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.
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No Google Admin Console, acesse Menu
Dispositivos
Dispositivos móveis e endpoints
Configurações
iOS.Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como superadministrador.
- Clique em Certificados da Apple.
Os detalhes do certificado atual são exibidos: o identificador exclusivo (UID), o ID Apple e a data de validade.
- Clique em Renovar certificado.
- Clique em Receber a CSR e salve o arquivo de solicitação de assinatura de certificado (.csr). Faça o download desse arquivo apenas uma vez.
Etapa 2: acessar um certificado renovado
- Clique em Apple Push Certificates Portal.
- Na nova guia, faça login no portal da Apple com o ID Apple e a senha usados quando você criou o certificado.
- Ao lado do certificado que você quer renovar, clique em Renovar e aceite os Termos de Uso.
Dica: se mais de um certificado estiver listado, você precisará identificar o correto. Encontre os certificados com a mesma data de validade indicada no Google Admin Console. Clique no botão i ("informações do certificado") ao lado de cada certificado para encontrar o UID e ter certeza de que está renovando o certificado certo. - Clique em Escolher arquivo e abra o arquivo de solicitação de assinatura de certificado (.csr) que você salvou na etapa 1.
- Para enviar o arquivo de solicitação, clique em Fazer upload.
A Apple aceitará a solicitação e exibirá uma página de confirmação com o tipo de serviço, o domínio do fornecedor e a data de validade do certificado. - Clique em Fazer download e salve o arquivo do certificado assinado (.pem). Faça o download desse arquivo apenas uma vez.
- Volte para a janela ou guia do Admin Console.
Etapa 3: fazer o upload do certificado renovado
- Clique em Fazer upload do certificado e selecione o arquivo de certificado (.pem) que você salvou na página de confirmação da Apple na etapa anterior.
- Clique em Salvar e continuar.
O sistema verifica e faz o upload do certificado renovado. Se você tiver problemas, verifique se o certificado assinado que você enviou tem o mesmo UID do certificado atual.
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