Mudar o gerenciamento de dispositivos antes de fazer downgrade do Google Workspace

Por ser administrador, você pode ajudar os usuários na sua organização a manter o contato e a produtividade quando migrar as licenças do Google Workspace para licenças não compatíveis com o gerenciamento avançado de dispositivos móveis. Para os usuários com dispositivos registrados no gerenciamento avançado não perderem o acesso aos dados de trabalho nos dispositivos móveis, migre o gerenciamento de dispositivos móveis para o básico.

Antes de começar: verifique se o gerenciamento avançado de dispositivos móveis está ativado.

Caso sua organização não tenha ativado o gerenciamento avançado de dispositivos móveis, não será preciso mudar as configurações antes de fazer downgrade. Veja como verificar se o gerenciamento avançado de dispositivos móveis está ativado:

1. No Google Admin Console, acesse Menu Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Configurações Universal. 

   Acesse "Universal"

   É preciso ter o privilégio de admin Gerenciamento de dispositivos móveis.

2. Clique em Geral Gerenciamento de dispositivos móveis.
3. Veja as opções de Gerenciamento de dispositivos móveis para cada unidade organizacional. Se uma destas opções estiver selecionada, sua organização usa o gerenciamento avançado de dispositivos móveis:
   • Avançado
   • Personalizado, com Android, iOS ou Google Sync definido como Avançado.

Se nenhuma opção de gerenciamento de dispositivos móveis estiver definida como Avançado, não será preciso fazer mais nada. Você pode pular as próximas etapas.

Caso sua organização use o gerenciamento avançado de dispositivos móveis, leia as informações a seguir e siga as etapas abaixo.

Etapa 1: reverter determinadas configurações do Android

Pule esta etapa se você não gerenciar dispositivos Android.

Você pode atualizar estas configurações, que não podem ser atualizadas após a mudança para o gerenciamento básico de dispositivos móveis:

1. No Google Admin Console, acesse Menu Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Configurações Android. 

   Acessar o Android

   Exige o privilégio de administrador Serviços e dispositivos.

2. Acesse Geral Excluir dados no dispositivo permanentemente. Marque a caixa se ela ainda não estiver marcada. Caso contrário, os usuários só poderão apagar de forma remota os dados nos dispositivos em Meus dispositivos (https://mydevices.google.com/) se redefinirem o dispositivo para a configuração original.
3. Clique em Salvar.
4. Em Configurações do Android, acesse Compartilhamento de apps e dados pessoais Apps do sistema. Remova todos os apps da lista de apps desativados. Caso contrário, os usuários com dispositivos profissionais só poderão usar esses apps do sistema se redefinam o dispositivo para a configuração original. Mesmo após a conclusão desta etapa, alguns usuários talvez precisem redefinir o dispositivo para a configuração original se quiserem usar apps do sistema não disponíveis no Google Play.
5. Clique em Salvar.
6. Em Configurações do Android, acesse Usuários e contas Contas. Marque a caixa para permitir que os usuários adicionem ou removam contas, se ela ainda não estiver marcada. Caso contrário, os usuários com dispositivos profissionais só poderão remover contas se fizerem a redefinição de fábrica do dispositivo.
7. Clique em Salvar.

Etapa 2. atualizar os apps iOS gerenciados

Pule esta etapa se você não gerenciar dispositivos ou apps iOS.

Se você configurar apps iOS para serem removidos junto com o perfil de configuração, talvez precise atualizar as configurações desses apps para eles não serem removidos do dispositivo.

1. No Google Admin Console, acesse Menu  Apps Apps da Web e para dispositivos móveis.

   Acessar apps da Web e para dispositivos móveis

   É preciso ter o privilégio de admin Gerenciamento de dispositivos móveis.

2. (Opcional) Caso você gerencie muitos apps e queira mostrar apenas os apps iOS, clique em Adicionar um filtro Plataforma, selecione iOS e depois clique em Aplicar.
3. Clique no app que você quer editar.
4. Clique em Configurações.
5. Se o app estiver configurado para ser removido quando o perfil de configuração for removido (configurado como Ativado), altere a configuração para Desativado.
6. Clique em Salvar.
7. Peça para seus usuários sincronizarem os apps gerenciados no app Google Device Policy:
   1. Toque em Google Device Policy .
   2. Toque em Menu Apps.
   3. Na parte superior, clique em Aceitar.

Se os usuários não aceitarem as atualizações do app, os apps serão removidos dos dispositivos quando você migrar para o gerenciamento básico de dispositivos móveis.

Etapa 3. migrar para o gerenciamento básico de dispositivos móveis

Quando estiver tudo pronto, mude o gerenciamento de dispositivos móveis de avançado para básico:

1. No Google Admin Console, acesse Menu Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Configurações Universal. 

   Acesse "Universal"

   É preciso ter o privilégio de admin Gerenciamento de dispositivos móveis.

2. Clique em Geral Gerenciamento de dispositivos móveis.
3. Escolha Básico (recomendado). Observação: a outra opção, Desativar o Gerenciamento de dispositivos móveis, não é recomendada porque você não pode gerenciar a segurança do dispositivo com o gerenciamento de endpoints do Google.
4. Clique em Salvar.

Etapa 4: Os usuários talvez precisem redefinir o dispositivo para a configuração original

Mesmo após seguir as etapas anteriores, os usuários talvez precisem redefinir o dispositivo para a configuração original nestas situações:

• (Android) Caso você use um provedor de EMM de terceiros, os usuários não poderão acessar dados de trabalho porque o EMM não é aplicado corretamente. A correção depende de como você quer gerenciar os dispositivos:
  • Para utilizar o gerenciamento básico de dispositivos móveis, remova ou desative o provedor de EMM.
  • Para utilizar o EMM, os usuários precisarão redefinir o dispositivo para a configuração original e instalar o app de EMM de terceiros.
• (iOS) Caso você utilize o Google Sync em dispositivos iOS e tiver exigido uma senha padrão ou forte, os usuários ainda precisarão atender a esses requisitos de senha. Os usuários só poderão utilizar uma senha básica (qualquer bloqueio de tela) se redefinirem o dispositivo para a configuração original.

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