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Google Workspace के वर्शन को डाउनग्रेड करने से पहले, डिवाइस मैनेजमेंट की सुविधा को स्विच करना

डिवाइस के ऐडवांस मैनेजमेंट से सामान्य मैनेजमेंट पर स्विच करना

एडमिन के तौर पर, आपके पास अपने संगठन के उपयोगकर्ताओं को कनेक्टेड और प्रॉडक्टिव बने रहने में मदद करने का विकल्प होता है. इसके लिए, आपको उनके Google Workspace लाइसेंस को उन लाइसेंस में बदलना होगा जिनमें मोबाइल के ऐडवांस मैनेजमेंट की सुविधा उपलब्ध नहीं है. यह पक्का करने के लिए कि ऐडवांस मैनेजमेंट के तहत अपने डिवाइस रजिस्टर करने वाले उपयोगकर्ता, मोबाइल डिवाइसों पर अपने ऑफ़िस के डेटा को ऐक्सेस न कर पाएं, उनके मोबाइल मैनेजमेंट को सामान्य पर सेट करें.

शुरू करने से पहले: देखें कि मोबाइल का ऐडवांस मैनेजमेंट चालू है या नहीं

अगर आपके संगठन ने मोबाइल का ऐडवांस मैनेजमेंट चालू नहीं किया है, तो आपको सेटिंग में कोई बदलाव करने की ज़रूरत नहीं है. इसके बाद, लाइसेंस को डाउनग्रेड किया जा सकता है. यह देखने के लिए कि मोबाइल का ऐडवांस मैनेजमेंट चालू है या नहीं, यह तरीका अपनाएं:

Google Admin console में, मेन्यू डिवाइस मोबाइल और एंडपॉइंट सेटिंग यूनिवर्सल पर जाएं.

यूनिवर्सल पर जाएं

इसके लिए, मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के एडमिन के पास विशेषाधिकार होना चाहिए.
सामान्य मोबाइल मैनेजमेंट पर क्लिक करें.
हर संगठन की इकाई के लिए, मोबाइल मैनेजमेंट के विकल्प देखें. अगर इनमें से कोई एक विकल्प चुना जाता है, तो आपका संगठन मोबाइल के ऐडवांस मैनेजमेंट का इस्तेमाल करता है:
- ऐडवांस सेटिंग
- कस्टम, Android या iOS के साथ.

अगर मोबाइल मैनेजमेंट के किसी भी विकल्प को ऐडवांस सेटिंग पर सेट नहीं किया गया है, तो आपको सेटिंग में कोई बदलाव करने की ज़रूरत नहीं है. इसके बाद, लाइसेंस को डाउनग्रेड किया जा सकता है. साथ ही, आपको यहां बताए गए चरणों को पूरा करने की ज़रूरत नहीं है.

अगर आपका संगठन मोबाइल के ऐडवांस मैनेजमेंट का इस्तेमाल करता है, तो यहां दी गई जानकारी देखें और नीचे दिए गए चरणों को पूरा करें.

अगर आपने यहां बताए गए चरणों को पूरा किए बिना लाइसेंस को डाउनग्रेड किया, तो:

एडमिन की कुछ सेटिंग में बदलाव नहीं किया जा सकेगा. हो सकता है कि सेटिंग में अब भी ऐडवांस सेटिंग दिखे, लेकिन उपयोगकर्ताओं के डिवाइसों पर सामान्य या डिफ़ॉल्ट विकल्प लागू हो.
iOS डिवाइसों के लिए, मैनेज किए गए वे ऐप्लिकेशन डिवाइस से हटा दिए जाते हैं जिन्हें आपने मैनेजमेंट प्रोफ़ाइल हटाए जाने पर डिवाइस से हटाने के लिए सेट किया है. भले ही, उपयोगकर्ता उन्हें निजी खाते से भी इस्तेमाल करता हो.
उपयोगकर्ताओं को पहले से ब्लॉक किए गए सिस्टम ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने, अपने ऑफ़िस का खाता हटाने या 'मेरे डिवाइस' की मदद से अपने डिवाइस का डेटा ऑनलाइन वाइप करने के लिए, अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है.

आपको यह भी समझना चाहिए कि:

जिन डिवाइसों को मोबाइल के ऐडवांस मैनेजमेंट के तहत ब्लॉक किया गया था या जिनकी मंज़ूरी बाकी थी उन्हें अपने-आप मंज़ूरी मिल जाती है. उपयोगकर्ता इन डिवाइसों पर, ऑफ़िस के लिए Google ऐप्लिकेशन तुरंत इस्तेमाल कर सकते हैं.
अगर Android के लिए ईएमएम की सेवा देने वाली तीसरे पक्ष की कंपनी का इस्तेमाल किया जाता है, तो उपयोगकर्ताओं को अब भी डिवाइसों को फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है.
डिवाइसों को Google Device Policy ऐप्लिकेशन या Android Device Policy के ज़रिए मैनेज किया जाता है. ऐसा तब तक होता है, जब तक उपयोगकर्ता अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट नहीं कर लेता. Android उपयोगकर्ताओं के लिए, ऐसा तब तक होता है, जब तक वे अपनी वर्क प्रोफ़ाइल नहीं हटा लेते. हालांकि, सिर्फ़ मोबाइल के सामान्य मैनेजमेंट के लिए काम करने वाली नीतियां लागू की जाती हैं.

पहला चरण. Android की कुछ सेटिंग को पहले जैसा करना

अगर आपके संगठन में Android डिवाइस मैनेज नहीं किए जाते हैं, तो यह चरण छोड़ दें.

आपको इन सेटिंग को अपडेट करना पड़ सकता है. मोबाइल के सामान्य मैनेजमेंट पर स्विच करने के बाद, इन्हें अपडेट नहीं किया जा सकता:

Google Admin console में, मेन्यू डिवाइस मोबाइल और एंडपॉइंट सेटिंग Android पर जाएं.

Android पर जाएं

इसके लिए, सेवाओं और डिवाइसों के एडमिन के पास विशेषाधिकार होना चाहिए.
सामान्य उपयोगकर्ता के डिवाइस का डेटा वाइप करना पर जाएं. अगर यह बॉक्स पहले से चुना हुआ नहीं है, तो इसे चुनें. ऐसा न करने पर, उपयोगकर्ता अपने डिवाइसों का डेटा 'मेरे डिवाइस' (https://mydevices.google.com/) से वाइप नहीं कर पाएंगे. हालांकि, वे अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करके ऐसा कर सकते हैं.
सेव करें पर क्लिक करें.
Android की सेटिंग में, ऐप्लिकेशन और डेटा शेयर करना सिस्टम ऐप्लिकेशन पर जाएं. बंद किए गए ऐप्लिकेशन की सूची से, कोई भी ऐप्लिकेशन हटाएं. ऐसा न करने पर, सिर्फ़ ऑफ़िस के काम के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले डिवाइसों के उपयोगकर्ता, इन सिस्टम ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल तब तक नहीं कर पाएंगे, जब तक वे अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट नहीं कर लेते. इस चरण के बाद भी, कुछ उपयोगकर्ताओं को Google Play पर उपलब्ध न होने वाले सिस्टम ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के लिए, अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है.
सेव करें पर क्लिक करें.
Android की सेटिंग में, उपयोगकर्ता और खाते खाते पर जाएं. अगर यह बॉक्स पहले से चुना हुआ नहीं है, तो इसे चुनें. इससे उपयोगकर्ताओं को खाते जोड़ने या हटाने की अनुमति मिल जाएगी. ऐसा न करने पर, सिर्फ़ ऑफ़िस के काम के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले डिवाइसों के उपयोगकर्ता, खाते तब तक नहीं हटा पाएंगे, जब तक वे अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट नहीं कर लेते.
सेव करें पर क्लिक करें.

दूसरा चरण. मैनेज किए गए iOS ऐप्लिकेशन अपडेट करना

अगर आपके संगठन में iOS डिवाइस या iOS ऐप्लिकेशन मैनेज नहीं किए जाते हैं, तो यह चरण छोड़ दें.

अगर आपने iOS ऐप्लिकेशन को कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल हटाए जाने पर डिवाइस से हटाने के लिए सेट किया है, तो आपको ऐप्लिकेशन की सेटिंग अपडेट करनी पड़ सकती हैं. इससे, उन ऐप्लिकेशन को डिवाइस से हटाने से रोका जा सकेगा.

Google Admin console में, मेन्यू ऐप्लिकेशन वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं.

वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं

इसके लिए, मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के एडमिन के पास विशेषाधिकार होना चाहिए.
(ज़रूरी नहीं) अगर आपके संगठन में कई ऐप्लिकेशन मैनेज किए जाते हैं और आपको सिर्फ़ iOS ऐप्लिकेशन दिखाने हैं, तो फ़िल्टर जोड़ें प्लेटफ़ॉर्म पर क्लिक करें. इसके बाद, iOS को चुनें और लागू करें पर क्लिक करें.
उस ऐप्लिकेशन पर क्लिक करें जिसे आपको एडिट करना है.
सेटिंग पर क्लिक करें.
अगर ऐप्लिकेशन को कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल हटाए जाने पर डिवाइस से हटाने के लिए सेट किया गया है (चालू पर सेट किया गया है), तो सेटिंग को बंद पर सेट करें.
सेव करें पर क्लिक करें.
अपने उपयोगकर्ताओं से, Google Device Policy ऐप्लिकेशन के ज़रिए मैनेज किए गए ऐप्लिकेशन सिंक करने के लिए कहें:
1. Google Device Policy पर टैप करें.
2. मेन्यू ऐप्लिकेशन पर टैप करें.
3. सबसे ऊपर, स्वीकार करें पर क्लिक करें.

अगर उपयोगकर्ता ऐप्लिकेशन के अपडेट स्वीकार नहीं करते हैं, तो मोबाइल के सामान्य मैनेजमेंट पर स्विच करने के बाद, ऐप्लिकेशन उनके डिवाइसों से हटा दिए जाते हैं.

तीसरा चरण. मोबाइल के सामान्य मैनेजमेंट पर स्विच करना

जब आप तैयार हों, तब मोबाइल के ऐडवांस मैनेजमेंट से सामान्य मैनेजमेंट पर स्विच करें:

Google Admin console में, मेन्यू डिवाइस मोबाइल और एंडपॉइंट सेटिंग यूनिवर्सल पर जाएं.

यूनिवर्सल पर जाएं

इसके लिए, मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के एडमिन के पास विशेषाधिकार होना चाहिए.
सामान्य मोबाइल मैनेजमेंट पर क्लिक करें.
सामान्य विकल्प चुनें. हमारा सुझाव है कि आप यही विकल्प चुनें. ध्यान दें: हमारा सुझाव है कि आप मोबाइल मैनेजमेंट की सुविधा बंद करें विकल्प न चुनें. ऐसा इसलिए, क्योंकि Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट के ज़रिए डिवाइस की सुरक्षा को मैनेज नहीं किया जा सकता.
सेव करें पर क्लिक करें.

चौथा चरण: उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है

ऊपर बताए गए चरणों को पूरा करने के बाद भी, उपयोगकर्ताओं को इन स्थितियों में अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है:

(Android) अगर Android के लिए ईएमएम की सेवा देने वाली तीसरे पक्ष की कंपनी का इस्तेमाल किया जाता है, तो उपयोगकर्ता ऑफ़िस के डेटा को ऐक्सेस नहीं कर पाएंगे. ऐसा इसलिए, क्योंकि ईएमएम को सही तरीके से लागू नहीं किया गया है. डिवाइसों को मैनेज करने के तरीके के आधार पर, समस्या को ठीक करने का तरीका अलग-अलग हो सकता है:
- मोबाइल के सामान्य मैनेजमेंट का इस्तेमाल करने के लिए, ईएमएम की सेवा देने वाली कंपनी को हटाएं या उसकी सुविधा बंद करें.
- ईएमएम का इस्तेमाल करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना होगा. साथ ही, तीसरे पक्ष के ईएमएम ऐप्लिकेशन को इंस्टॉल करना होगा.

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