Modifier l'option de gestion des appareils avant de passer à une édition inférieure de Google Workspace

Passer de la gestion avancée à la gestion de base des appareils

En tant qu'administrateur, vous pouvez aider les utilisateurs de votre organisation à rester connectés et productifs lorsque vous remplacez leurs licences Google Workspace par des licences qui ne sont pas compatibles avec la gestion avancée des appareils mobiles. Pour vous assurer que les utilisateurs qui ont enregistré leurs appareils sous la gestion avancée ne perdent pas l'accès à leurs données professionnelles sur les appareils mobiles, passez à la gestion de base des appareils mobiles.

Avant de commencer : vérifiez si la gestion avancée des appareils mobiles est activée

Si votre organisation n'a pas activé la gestion avancée des appareils mobiles, vous n'avez rien à faire et vous n'avez pas besoin de modifier vos paramètres avant de passer à une édition inférieure. Pour vérifier si la gestion avancée des appareils mobiles est activée :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Appareils puis Mobiles et points de terminaison puis Paramètres puis Universel.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Gestion des appareils mobiles.

  2. Cliquez sur Général puis Gestion des appareils mobiles.
  3. Consultez les options Gestion des appareils mobiles pour chaque unité organisationnelle. Votre organisation utilise la gestion avancée des appareils mobiles si l'une des options suivantes est sélectionnée :
    • Avancé
    • Personnalisé, avec Android ou iOS.

Si aucune option de gestion des appareils mobiles n'est définie sur Avancé, vous avez terminé et vous pouvez ignorer les étapes suivantes.

Si votre organisation utilise la gestion avancée des appareils mobiles, consultez les informations suivantes et suivez les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Rétablissez certains paramètres Android

Ignorez cette étape si vous ne gérez pas d'appareils Android.

Vous pouvez mettre à jour les paramètres suivants, qui ne pourront plus l'être une fois que vous serez passé à la gestion de base des appareils mobiles :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Appareils puis Mobiles et points de terminaison puis Paramètres puis Android.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Gestion des appareils mobiles.

  2. Accédez à Général puis Effacement des données de l'appareil par l'utilisateur. Cochez la case si ce n'est pas déjà fait. Sinon, les utilisateurs ne peuvent pas effacer les données de leurs appareils à partir de Mes appareils (https://mydevices.google.com/), sauf s'ils rétablissent la configuration d'usine de leur appareil.
  3. Cliquez sur Enregistrer.
  4. Dans les paramètres Android, accédez à Applications et partage de données puis Applications système. Supprimez toutes les applications présentes dans la liste des applications désactivées. Sinon, les utilisateurs disposant d'appareils réservés à un usage professionnel ne peuvent pas utiliser ces applications système, sauf s'ils rétablissent la configuration d'usine de leur appareil. Même après cette étape, certains utilisateurs devront peut-être réinitialiser leur appareil pour utiliser les applications système qui ne sont pas disponibles sur Google Play.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans les paramètres Android, accédez à Utilisateurs et comptes puis Comptes. Cochez la case pour autoriser les utilisateurs à ajouter ou supprimer des comptes, si ce n'est pas déjà fait. Sinon, les utilisateurs d'appareils réservés à un usage professionnel ne peuvent pas supprimer de comptes, sauf s'ils rétablissent la configuration d'usine de leur appareil.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2 : Mettez à jour les applications iOS gérées

Ignorez cette étape si vous ne gérez pas d'appareils ni d'applications iOS.

Si vous configurez les applications iOS pour qu'elles soient supprimées lorsque le profil de configuration est supprimé, vous pouvez mettre à jour les paramètres des applications pour éviter qu'elles ne soient supprimées de l'appareil.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis Applications puis Applications Web et mobiles.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Gestion des appareils mobiles.

  2. (Facultatif) Si vous gérez de nombreuses applications et que vous ne souhaitez afficher que les applications iOS, cliquez sur Ajouter un filtre puis Plate-forme, sélectionnez iOS, puis cliquez sur Appliquer.
  3. Cliquez sur l'application que vous souhaitez modifier.
  4. Cliquez sur Paramètres.
  5. Si l'application est configurée pour être supprimée lorsque le profil de configuration est supprimé (paramètre défini sur Activé), définissez le paramètre sur Désactivé.
  6. Cliquez sur Enregistrer.
  7. Demandez à vos utilisateurs de synchroniser les applications gérées via l'application Google Device Policy :
    1. Appuyez sur Google Device Policy .
    2. Appuyez sur Menu  puis Applications.
    3. En haut de la page, appuyez sur Accepter.

Si les utilisateurs n'acceptent pas les mises à jour des applications, celles-ci sont supprimées de leurs appareils lorsque vous passez à la gestion de base des appareils mobiles.

Étape 3 : Passez à la gestion de base des appareils mobiles

Lorsque vous êtes prêt, passez de la gestion avancée à la gestion de base des appareils mobiles :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu  puis  Appareils puis Mobiles et points de terminaison puis Paramètres puis Universel.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Gestion des appareils mobiles.

  2. Cliquez sur Général puis Gestion des appareils mobiles.
  3. Choisissez De base (recommandé). Remarque : L'autre option, Désactiver la gestion des appareils mobiles, n'est pas recommandée, car vous ne pouvez pas gérer la sécurité des appareils du tout via la gestion Google des points de terminaison.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Les utilisateurs devront peut-être rétablir la configuration d'usine de leur appareil

Même après avoir suivi les étapes précédentes, les utilisateurs devront peut-être rétablir la configuration d'usine de leur appareil dans les situations suivantes :

  • (Android) Si vous utilisez un fournisseur EMM Android tiers, les utilisateurs ne peuvent pas accéder aux données professionnelles, car l'EMM n'est pas appliqué correctement. La solution dépend de la façon dont vous souhaitez gérer les appareils :
    • Pour utiliser la gestion de base des appareils mobiles, supprimez ou désactivez le fournisseur EMM.
    • Pour utiliser l'EMM, les utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil et installer l'application EMM tierce.


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