Modifier l'option de gestion des appareils avant de passer à une édition inférieure de Google Workspace

Passer de la gestion avancée à la gestion de base des appareils

En tant qu'administrateur, vous pouvez opter pour des licences Google Workspace non compatibles avec la gestion avancée des appareils mobiles sans que les utilisateurs de votre organisation ne perdent en connectivité ou en productivité. Pour que les utilisateurs qui ont choisi la gestion avancée lors de l'enregistrement de leur appareil mobile ne perdent pas l'accès à leurs données professionnelles sur ces appareils, définissez leur gestion sur "De base".

Avant de commencer : assurez-vous que la gestion avancée des appareils mobiles est activée

Si votre organisation n'a pas activé la gestion avancée des appareils mobiles, vous êtes prêt et n'avez pas besoin de modifier vos paramètres avant de passer à une édition inférieure. Pour vérifier si la gestion avancée des appareils mobiles est activée :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Appareils puis Mobiles et points de terminaison puis Paramètres puis Universel. 

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Gestion des appareils mobiles.

  2. Cliquez sur Général puis Gestion des appareils mobiles.
  3. Consultez les options Gestion des appareils mobiles pour chaque unité organisationnelle. Votre organisation utilise la gestion avancée des appareils mobiles si l'une de ces options est sélectionnée :
    • Avancé
    • Personnalisé, avec Android, iOS ou Google Sync défini sur Avancé.

Si aucune option de gestion des appareils mobiles n'est définie sur Avancé, vous êtes prêt et pouvez ignorer les étapes suivantes.

Si votre organisation utilise la gestion avancée des appareils mobiles, lisez les informations suivantes et suivez la procédure ci-dessous.

Étape 1 : Rétablissez certains paramètres Android

Ignorez cette étape si vous ne gérez pas d'appareils Android.

Vous pouvez modifier les paramètres suivants, qui ne pourront plus l'être une fois que vous serez passé à la gestion de base des appareils mobiles :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Appareils puis Mobiles et points de terminaison puis Paramètres puis Android. 

    Le droit d'administrateur Services et appareils est requis.

  2. Accédez à Général puis Effacement des données de l'appareil par l'utilisateur. Cochez la case si elle ne l'est pas déjà. Dans le cas contraire, les utilisateurs ne pourront pas effacer le contenu de leur appareil dans My Devices (https://mydevices.google.com/), sauf s'ils en rétablissent la configuration d'usine.
  3. Cliquez sur Enregistrer.
  4. Dans Paramètres Android, accédez à Applications et partage de données puis Applications système. Supprimez toutes les applications présentes dans la liste des applications désactivées. Autrement, les utilisateurs disposant d'appareils professionnels uniquement ne pourront pas utiliser ces applications système, à moins de rétablir la configuration d'usine de leur appareil. Même si vous effectuez cette opération, il se peut que certains utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil pour utiliser les applications système non disponibles dans Google Play.
  5. Cliquez sur Enregistrer.
  6. Dans Paramètres Android, accédez à Utilisateurs et comptes puis Comptes. Cochez la case pour autoriser les utilisateurs à ajouter ou supprimer des comptes si elle ne l'est pas déjà. Autrement, les utilisateurs disposant d'appareils professionnels uniquement ne pourront pas supprimer leurs comptes, à moins de rétablir la configuration d'usine de leur appareil.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2 : Mettez à jour les applications iOS gérées

Ignorez cette étape si vous ne gérez pas d'appareils iOS ni d'applications iOS.

Si les applications iOS sont paramétrées pour être supprimées avec le profil de configuration, mais que vous souhaitez les conserver, vous devez modifier les paramètres de ces applications.

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis  Applications puis Applications Web et mobiles.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Gestion des appareils mobiles.

  2. (Facultatif) Si vous gérez un grand nombre d'applications et ne souhaitez afficher que les applications iOS, cliquez sur Ajouter un filtre puis Plate-forme, sélectionnez iOS et cliquez sur Appliquer.
  3. Cliquez sur l'application que vous souhaitez modifier.
  4. Cliquez sur Paramètres.
  5. Si l'application est programmée pour être supprimée avec le profil de configuration (c'est-à-dire que le paramètre est défini sur Activée), définissez le paramètre sur Désactivée.
  6. Cliquez sur Enregistrer.
  7. Demandez à vos utilisateurs de synchroniser les applications gérées via l'application Google Device Policy :
    1. Appuyez sur Google Device Policy .
    2. Appuyez sur Menu puis Applications.
    3. En haut de la page, appuyez sur Accepter.

Si les utilisateurs n'acceptent pas la mise à jour des applications, celles-ci sont supprimées de leur appareil lorsque vous passez à la gestion de base des appareils mobiles.

Étape 3 : Passez à la gestion de base des appareils mobiles

Lorsque vous êtes prêt, passez de la gestion avancée à la gestion de base des appareils mobiles :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Appareils puis Mobiles et points de terminaison puis Paramètres puis Universel. 

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Gestion des appareils mobiles.

  2. Cliquez sur Général puis Gestion des appareils mobiles.
  3. Choisissez De base (recommandé). Remarque : l'autre option, Désactiver la gestion des appareils mobiles, n'est pas recommandée, car vous ne pourrez plus du tout gérer la sécurité des appareils via la gestion Google des points de terminaison.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Il se peut que les utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil

Même après avoir suivi les étapes ci-dessus, il se peut que les utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil dans les cas suivants :

  • (Android) Si vous utilisez un fournisseur EMM Android tiers, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs données professionnelles, car l'EMM n'est pas correctement appliqué. La solution dépend de la façon dont vous souhaitez gérer les appareils :
    • Pour utiliser la gestion de base des appareils mobiles, supprimez ou désactivez le fournisseur EMM.
    • Pour utiliser l'EMM, les utilisateurs doivent rétablir la configuration d'usine de leur appareil et installer l'application EMM tierce.
  • (iOS) Si vous utilisez Google Sync avec des appareils iOS et avez imposé l'usage d'un mot de passe standard ou sécurisé, les utilisateurs doivent toujours respecter cette obligation. Ils ne peuvent pas configurer de mot de passe de base (verrouillage de l'écran), sauf s'ils rétablissent la configuration d'usine de leur appareil.


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