Cambiare la Gestione dispositivi prima di eseguire il downgrade di Google Workspace

Come amministratore, puoi aiutare gli utenti della tua organizzazione a restare connessi e produttivi quando converti le loro licenze Google Workspace in licenze che non supportano la gestione dei dispositivi mobili avanzata. Per assicurarti che gli utenti che hanno registrato i loro dispositivi alla gestione avanzata non perdano l'accesso ai dati di lavoro sui dispositivi mobili, passa alla gestione dei dispositivi mobili di base.

Prima di iniziare: controllare se la gestione dei dispositivi mobili avanzata è attiva

Se la tua organizzazione non ha attivato la gestione dei dispositivi mobili avanzata, è tutto pronto e non è necessario cambiare le impostazioni prima di eseguire il downgrade. Ecco come verificare se la Gestione dispositivi mobili avanzata è attiva:

1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu Dispositivi Dispositivi mobili ed endpoint Impostazioni Universale. 

   Vai a Universale

   È necessario disporre del privilegio di amministratore Gestione dei dispositivi mobili.

2. Fai clic su Generali Gestione dei dispositivi mobili.
3. Esamina le opzioni in Gestione dei dispositivi mobili per ciascuna unità organizzativa. La tua organizzazione utilizza la Gestione dispositivi mobili avanzata se è selezionata una di queste opzioni:
   • Avanzata
   • Personalizzata, con Android, iOS o Google Sync impostati su Avanzato.

Se nessuna opzione di gestione dei dispositivi mobili è impostata su Avanzata, è tutto pronto e puoi saltare i passaggi seguenti.

Se la tua organizzazione utilizza la gestione dei dispositivi mobili avanzata, leggi le informazioni riportate di seguito e svolgi i passaggi seguenti.

Passaggio 1: ripristina determinate impostazioni di Android

Salta questo passaggio se non gestisci dispositivi Android.

Puoi scegliere di aggiornare le impostazioni seguenti, dato che non sarà possibile farlo dopo il passaggio alla gestione dei dispositivi mobili di base:

1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu Dispositivi Dispositivi mobili ed endpoint Impostazioni Android. 

   Vai ad Android

   È necessario disporre del privilegio di amministratore Servizi e dispositivi.

2. Vai a Generali Cancellazione dei dati dal dispositivo. Se non è già selezionata, seleziona la casella. In caso contrario, gli utenti potranno utilizzare I miei dispositivi (https://mydevices.google.com/) per cancellare i dati del dispositivo solo se ripristinano i dati di fabbrica.
3. Fai clic su Salva.
4. In Impostazioni di Android, vai ad App e condivisione dei dati App di sistema. Rimuovi eventuali app dall'elenco delle app disattivate. In caso contrario, gli utenti con dispositivi solo di lavoro potranno utilizzare queste app di sistema solo se ripristinano i dati di fabbrica del dispositivo. Anche dopo aver seguito questo passaggio, è possibile che alcuni utenti debbano comunque ripristinare i dati di fabbrica per utilizzare le app di sistema che non sono disponibili in Google Play.
5. Fai clic su Salva.
6. In Impostazioni di Android, vai a Utenti e account Account. Se non è già selezionata, seleziona la casella per consentire agli utenti di aggiungere o rimuovere account. In caso contrario, gli utenti con dispositivi solo di lavoro potranno rimuovere gli account solo se ripristinano i dati di fabbrica del dispositivo.
7. Fai clic su Salva.

Passaggio 2: aggiorna le app iOS gestite

Salta questo passaggio se non gestisci dispositivi o app iOS.

Se hai impostato le app iOS in modo che vengano rimosse quando si elimina il profilo di configurazione, puoi scegliere di aggiornare le impostazioni per evitare che le app vengano rimosse dal dispositivo.

1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu  App App web e mobile.

   Vai ad App web e mobile

   È necessario disporre del privilegio di amministratore Gestione dei dispositivi mobili.

2. (Facoltativo) Se gestisci varie app e vuoi visualizzare solo le app iOS, fai clic Aggiungi un filtro Piattaforma, quindi seleziona iOS e fai clic Applica.
3. Fai clic sull'app da modificare.
4. Fai clic su Impostazioni.
5. Se l'impostazione dell'app prevede che venga rimossa quando viene eliminato il profilo di configurazione (impostata su On), cambiala in Off.
6. Fai clic su Salva.
7. Chiedi agli utenti di sincronizzare le app gestite mediante l'app Google Device Policy:
   1. Tocca Google Device Policy .
   2. Tocca Menu App.
   3. In alto, tocca Accept (Accetta).

Se gli utenti non accettano gli aggiornamenti, le app verranno rimosse dai dispositivi quando passerai alla gestione dei dispositivi mobili di base.

Passaggio 3: passa alla Gestione dispositivi mobili di base

Quando è tutto pronto, passa dalla gestione dei dispositivi mobili avanzata a quella di base:

1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu Dispositivi Dispositivi mobili ed endpoint Impostazioni Universale. 

   Vai a Universale

   È necessario disporre del privilegio di amministratore Gestione dei dispositivi mobili.

2. Fai clic su Generali Gestione dei dispositivi mobili.
3. Scegli Di base (opzione consigliata). Nota: l'altra opzione disponibile, Disattiva la Gestione dispositivi mobili, è sconsigliata perché non consente alcun tipo di gestione della sicurezza dei dispositivi mediante Gestione degli endpoint Google.
4. Fai clic su Salva.

Passaggio 4: è possibile che gli utenti debbano ripristinare i dati di fabbrica sul dispositivo

Anche dopo aver seguito i passaggi precedenti, è possibile che gli utenti debbano ripristinare i dati di fabbrica sul loro dispositivo nelle seguenti situazioni:

• (Android) Se utilizzi un provider EMM Android di terze parti, gli utenti non possono accedere ai dati di lavoro perché la gestione EMM non viene applicata correttamente. La soluzione dipende da come vuoi gestire i dispositivi:
  • Per utilizzare la gestione dei dispositivi mobili di base, rimuovi o disattiva il provider EMM.
  • Per utilizzare EMM, gli utenti devono ripristinare i dati di fabbrica sul dispositivo e installare l'app EMM di terze parti.
• (iOS) Se utilizzi Google Sync con i dispositivi iOS e hai richiesto l'uso di password standard o efficaci, gli utenti devono continuare ad attenersi a quei requisiti per le password. Gli utenti possono utilizzare una password di base (qualsiasi blocco schermo) solo se ripristinano i dati di fabbrica sul dispositivo.

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