Google Workspace のダウングレード前にデバイス管理を切り替える

詳細なデバイス管理から基本のデバイス管理に切り替える

管理者は、組織内のユーザーの Google Workspace ライセンスをモバイルの詳細管理に対応していないライセンスに切り替えることで、ユーザーが接続を維持し、生産性を維持できるように支援できます。モバイルの詳細管理にデバイスを登録したユーザーがモバイル デバイス上の仕事用データにアクセスできなくなるのを防ぐには、モバイル管理を基本に変更します。

始める前に: モバイルの詳細管理が有効になっているかどうかを確認する

組織でモバイルの詳細管理を有効にしていない場合は、ダウングレード前に設定を変更する必要はありません。モバイルの詳細管理が有効になっているかどうかを確認する方法は次のとおりです。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [ デバイス] 次に [モバイルとエンドポイント] 次に [設定] 次に [一般] に移動します。

    アクセスするには、モバイル デバイス管理の管理者権限が必要です。

  2. [全般] 次に [モバイル管理] をクリックします。
  3. 各組織部門の [モバイル管理] のオプションを確認します。次のいずれかの項目が選択されている場合は、モバイルの詳細管理を使用しています。
    • 詳細
    • カスタム（Android または iOS）。

モバイル管理オプションが [詳細] に設定されていない場合は、次の手順をスキップできます。

組織でモバイルの詳細管理を使用している場合は、以下の情報を確認し、次の手順に沿って操作してください。

ステップ 1. 特定の Android 設定を元に戻す

Android デバイスを管理していない場合はスキップします。

モバイルの基本管理に切り替えた後は更新できない次の設定を更新することをおすすめします。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [ デバイス] 次に [モバイルとエンドポイント] 次に [設定] 次に [Android] に移動します。

    アクセスするには、モバイル デバイス管理の管理者権限が必要です。

  2. [全般設定] 次に [ユーザー デバイスのワイプ] に移動します。このチェックボックスがオンになっていない場合はオンにします。そうしないと、ユーザーはデバイスを初期状態にリセットしない限り、[マイデバイス]（https://mydevices.google.com/）からデバイスをワイプできません。
  3. [保存] をクリックします。
  4. [Android の設定] で、[アプリとデータ共有] 次に [システムアプリ] に移動します。無効になっているアプリのリストからアプリをすべて削除します。そうしないと、仕事専用デバイスを使用するユーザーは、デバイスを初期状態にリセットしない限り、それらのシステムアプリを使用できません。この手順でも、一部のユーザーは、Google Play で提供されていないシステムアプリを使用するために初期状態へのリセットを行う必要があります。
  5. [保存] をクリックします。
  6. [Android の設定] で、[ユーザーとアカウント] 次に [アカウント] に移動します。このチェックボックスがオンになっていない場合はオンにして、ユーザーがアカウントを追加または削除できるようにします。そうしないと、仕事専用デバイスを使用するユーザーは、デバイスを初期状態にリセットしない限り、アカウントを削除できません。
  7. [保存] をクリックします。

ステップ 2. 管理対象の iOS アプリを更新する

iOS デバイスまたは iOS アプリを管理していない場合はスキップします。

設定プロファイルの削除時に iOS アプリが削除されるように設定している場合は、アプリの設定を更新して、アプリがデバイスから削除されないようにすることをおすすめします。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [アプリ] 次に [ウェブアプリとモバイルアプリ] に移動します。

    アクセスするには、モバイル デバイス管理の管理者権限が必要です。

  2. （省略可）多数のアプリを管理していて、iOS アプリのみを表示する場合は、[フィルタを追加] 次に [プラットフォーム] をクリックし、[iOS] を選択して、[適用] をクリックします。
  3. 編集するアプリをクリックします。
  4. [設定] をクリックします。
  5. 設定プロファイルの削除時にアプリが削除されるように設定されている場合（[オン] に設定されている場合）は、設定を [オフ] に変更します。
  6. [保存] をクリックします。
  7. Google Device Policy アプリで管理されているアプリを同期するようユーザーに依頼します。
    1. Google Device Policy アイコン をタップします。
    2. メニュー アイコン 次に [アプリ] をタップします。
    3. 上部の [承諾] をクリックします。

ユーザーがアプリの更新を承認しない場合、モバイルの基本管理に切り替えると、アプリはデバイスから削除されます。

ステップ 3: モバイルの基本管理に切り替える

準備ができたら、モバイル管理を詳細管理から基本管理に切り替えます。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [ デバイス] 次に [モバイルとエンドポイント] 次に [設定] 次に [一般] に移動します。

    アクセスするには、モバイル デバイス管理の管理者権限が必要です。

  2. [全般] 次に [モバイル管理] をクリックします。
  3. [基本]（推奨）を選択します。注: もう 1 つのオプションである [モバイル管理をオフにする] は、Google エンドポイント管理でデバイスのセキュリティをまったく管理できなくなるため、おすすめしません。
  4. [保存] をクリックします。

ステップ 4: デバイスを出荷時の設定にリセットする必要がある場合がある

上記の手順を行っても、次のような状況では、デバイスを出荷時の設定にリセットしなければならないことがあります。

  • （Android）サードパーティの Android EMM プロバイダを使用している場合、EMM が正しく適用されていないため、ユーザーは仕事用データにアクセスできません。修正方法は、デバイスの管理方法によって異なります。
    • モバイルの基本管理を使用するには、EMM プロバイダを削除または無効にします。
    • EMM を使用するには、デバイスを出荷時の設定にリセットして、サードパーティの EMM アプリをインストールする必要があります。


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