تبديل إدارة الأجهزة قبل الرجوع إلى إصدار سابق من Google Workspace

الانتقال من الإدارة المتقدّمة للأجهزة إلى الإدارة الأساسية

بصفتك مشرفًا، يمكنك مساعدة المستخدمين في مؤسستك على البقاء على تواصل والحفاظ على إنتاجيتهم عند تبديل تراخيص Google Workspace إلى تراخيص لا تتوافق مع الإدارة المتقدّمة للأجهزة الجوّالة. للتأكّد من عدم فقدان المستخدمين الذين سجّلوا أجهزتهم ضمن الإدارة المتقدّمة إمكانية الوصول إلى بيانات العمل على الأجهزة الجوّالة، يمكنك تغيير إعدادات الإدارة على الأجهزة الجوّالة إلى الإدارة الأساسية.

قبل البدء: التحقّق من تفعيل الإدارة المتقدّمة للأجهزة الجوّالة

إذا لم تفعّل مؤسستك ميزة "الإدارة المتقدّمة للأجهزة الجوّالة"، لن تحتاج إلى تغيير إعداداتك قبل الرجوع إلى إصدار أقدم. في ما يلي كيفية التحقّق مما إذا كانت ميزة "الإدارة المتقدّمة للأجهزة الجوّالة" مفعّلة:

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم الأجهزة ثم الأجهزة الجوّالة ونقاط النهاية ثم الإعدادات ثم الإعدادات العامة.

    يتطلب هذا الإجراء الحصول على امتيازات المشرف لإدارة الأجهزة الجوّالة.

  2. انقر على الإعدادات العامة ثم إدارة الأجهزة الجوّالة.
  3. مراجعة خيارات إدارة الأجهزة الجوّالة لكل وحدة تنظيمية. تستخدم مؤسستك الإدارة المتقدّمة للأجهزة الجوّالة في حال تحديد أحد الخيارين التاليين:
    • متقدّم
    • مخصَّص، مع نظام التشغيل Android أو iOS

إذا لم يتم ضبط أي من خيارات إدارة الأجهزة الجوّالة على متقدّمة، تكون قد انتهيت ويمكنك تخطّي الخطوات التالية.

إذا كانت مؤسستك تستخدم الإدارة المتقدّمة للأجهزة الجوّالة، راجِع المعلومات التالية واتّبِع الخطوات أدناه.

الخطوة 1: العودة إلى بعض إعدادات Android

تخطَّ هذه الخطوة إذا كنت لا تدير أجهزة Android.

ننصحك بتعديل الإعدادات التالية التي لا يمكن تعديلها بعد التبديل إلى الإدارة الأساسية للأجهزة الجوّالة:

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم الأجهزة ثم الأجهزة الجوّالة ونقاط النهاية ثم الإعدادات ثم Android.

    يتطلب هذا الإجراء الحصول على امتيازات المشرف لإدارة الأجهزة الجوّالة.

  2. انتقِل إلى الإعدادات العامة ثم حجب بيانات جهاز المستخدم. ضَع علامة في المربّع إذا لم تكن العلامة موجودة. بخلاف ذلك، لا يمكن للمستخدمين محو بيانات أجهزتهم من "أجهزتي" (https://mydevices.google.com/) إلا إذا أعادوا ضبط أجهزتهم على الإعدادات الأصلية.
  3. انقر على حفظ.
  4. في إعدادات Android، انتقِل إلى مشاركة التطبيقات والبيانات ثم تطبيقات النظام. أزِل أي تطبيقات من قائمة التطبيقات التي تم إيقافها. وفي ما عدا ذلك، لن يتمكّن المستخدمون الذين لديهم أجهزة مخصّصة للعمل فقط من استخدام تطبيقات النظام هذه إلا إذا أعادوا ضبط أجهزتهم على الإعدادات الأصلية. حتى بعد اتّخاذ هذه الخطوة، قد يحتاج بعض المستخدمين إلى إعادة ضبط المصنع لاستخدام تطبيقات النظام غير المتوفّرة في Google Play.
  5. انقر على حفظ.
  6. في إعدادات Android، انتقِل إلى المستخدمون والحسابات ثم الحسابات. ضَع علامة في المربّع للسماح للمستخدمين بإضافة حسابات أو إزالتها إذا لم تكن العلامة موضوعة فيه. بخلاف ذلك، لا يمكن للمستخدمين الذين لديهم أجهزة مخصّصة للعمل فقط إزالة الحسابات إلا إذا أعادوا ضبط أجهزتهم على الإعدادات الأصلية.
  7. انقر على حفظ.

الخطوة 2: تعديل تطبيقات iOS المُدارة

تخطَّ هذه الخطوة إذا كنت لا تدير أجهزة iOS أو تطبيقات iOS.

إذا ضبطت إعدادات تطبيقات iOS على الإزالة عند إزالة ملف الإعدادات، قد تحتاج إلى تعديل إعدادات التطبيقات لمنع إزالتها من الجهاز.

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم التطبيقات ثم تطبيقات الويب والأجهزة الجوّالة.

    يتطلب هذا الإجراء الحصول على امتيازات المشرف لإدارة الأجهزة الجوّالة.

  2. (اختياري) إذا كنت تدير العديد من التطبيقات وتريد عرض تطبيقات iOS فقط، انقر على إضافة فلتر ثم النظام الأساسي، واختَر iOS، ثم انقر على تطبيق.
  3. انقر على التطبيق الذي تريد تعديله.
  4. انقر على الإعدادات.
  5. إذا تم ضبط التطبيق على الإزالة عند إزالة ملف الإعداد (تم ضبطه على تفعيل)، غيِّر الإعداد إلى إيقاف.
  6. انقر على حفظ.
  7. اطلب من المستخدمين مزامنة التطبيقات المُدارة من خلال تطبيق Google Device Policy باتّباع الخطوات التالية:
    1. انقر على Google Device Policy .
    2. انقر على "القائمة" ثم التطبيقات.
    3. في أعلى الصفحة، انقر على قبول.

إذا لم يوافق المستخدمون على تحديثات التطبيقات، ستتم إزالة التطبيقات من أجهزتهم عند التبديل إلى الإدارة الأساسية للأجهزة الجوّالة.

الخطوة 3: الانتقال إلى الإدارة الأساسية للأجهزة الجوّالة

عندما تكون مستعدًا، بدِّل إدارة الأجهزة الجوّالة من الإدارة المتقدّمة إلى الإدارة الأساسية باتّباع الخطوات التالية:

  1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" ثم الأجهزة ثم الأجهزة الجوّالة ونقاط النهاية ثم الإعدادات ثم الإعدادات العامة.

    يتطلب هذا الإجراء الحصول على امتيازات المشرف لإدارة الأجهزة الجوّالة.

  2. انقر على الإعدادات العامة ثم إدارة الأجهزة الجوّالة.
  3. اختَر أساسي (الإعداد المُقترح). ملاحظة: لا يُنصح باستخدام الخيار الآخر، إيقاف إدارة الأجهزة الجوّالة، لأنّه لن يكون بإمكانك إدارة أمان الجهاز على الإطلاق من خلال "إدارة نقاط النهاية من Google".
  4. انقر على حفظ.

الخطوة 4: قد يضطر المستخدمون إلى إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية لأجهزتهم

حتى مع اتّباع الخطوات السابقة، قد يضطر المستخدمون إلى إعادة ضبط أجهزتهم على الإعدادات الأصلية في الحالات التالية:

  • (Android) إذا كنت تستخدم موفّرًا خارجيًا لخدمة إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) على Android، لن يتمكّن المستخدمون من الوصول إلى بيانات العمل لأنّ خدمة إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات (EMM) لا يتم تطبيقها بشكل صحيح. يعتمد الحل على طريقة إدارة الأجهزة التي تريد اتّباعها:


إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.