Cambiare la Gestione dispositivi prima di eseguire il downgrade di Google Workspace

Passare dalla Gestione dispositivi di base alla gestione avanzata

In qualità di amministratore, puoi aiutare gli utenti della tua organizzazione a rimanere in contatto e produttivi quando passi le loro licenze Google Workspace a licenze che non supportano la gestione avanzata dei dispositivi mobili. Per assicurarti che gli utenti che hanno registrato i propri dispositivi in Gestione avanzata non perdano l'accesso ai dati di lavoro sui dispositivi mobili, passa alla Gestione dispositivi mobili di base.

Prima di iniziare: verifica se la gestione avanzata dei dispositivi mobili è attiva

Se la tua organizzazione non ha attivato la gestione avanzata dei dispositivi mobili, non devi modificare le impostazioni prima del downgrade. Ecco come verificare se la gestione avanzata dei dispositivi mobili è attiva:

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Dispositivi e poi Dispositivi mobili ed endpoint e poi Impostazioni e poi Universale.

    È necessario disporre del privilegio di amministratore Gestione dei dispositivi mobili.

  2. Fai clic su Generali e poi Gestione dei dispositivi mobili.
  3. Esamina le opzioni in Gestione dispositivi mobili per ciascuna unità organizzativa. La tua organizzazione utilizza la gestione avanzata dei dispositivi mobili se è selezionata una di queste opzioni:
    • Avanzata
    • Personalizzato, con Android o iOS.

Se nessuna opzione di gestione dei dispositivi mobili è impostata su Avanzata, puoi saltare i passaggi successivi.

Se la tua organizzazione utilizza la gestione avanzata dei dispositivi mobili, leggi le informazioni riportate di seguito e svolgi i passaggi seguenti.

Passaggio 1: ripristina determinate impostazioni di Android

Salta questo passaggio se non gestisci dispositivi Android.

Ti consigliamo di aggiornare le seguenti impostazioni, che non possono essere aggiornate dopo il passaggio alla Gestione dispositivi mobili di base:

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Dispositivi e poi Dispositivi mobili ed endpoint e poi Impostazioni e poi Android.

    È necessario disporre del privilegio di amministratore Gestione dei dispositivi mobili.

  2. Vai a Generali e poi Cancellazione dati dispositivo da parte dell'utente. Seleziona la casella se non è già selezionata. In caso contrario, gli utenti non possono cancellare i dati dei dispositivi da I miei dispositivi (https://mydevices.google.com/) a meno che non ripristinino i dati di fabbrica del dispositivo.
  3. Fai clic su Salva.
  4. In Impostazioni di Android, vai ad App e condivisione dei dati e poi App di sistema. Rimuovi eventuali app dall'elenco delle app disattivate. In caso contrario, gli utenti con dispositivi solo di lavoro non potranno utilizzare queste app di sistema a meno che non ripristinino i dati di fabbrica del dispositivo. Anche dopo aver seguito questo passaggio, è possibile che alcuni utenti debbano comunque ripristinare i dati di fabbrica per utilizzare le app di sistema che non sono disponibili in Google Play.
  5. Fai clic su Salva.
  6. In Impostazioni di Android, vai a Utenti e account e poi Account. Se non è già selezionata, seleziona la casella per consentire agli utenti di aggiungere o rimuovere account. In caso contrario, gli utenti con dispositivi solo di lavoro non possono rimuovere gli account a meno che non ripristinino i dati di fabbrica del dispositivo.
  7. Fai clic su Salva.

Passaggio 2: aggiorna le app iOS gestite

Salta questo passaggio se non gestisci dispositivi o app iOS.

Se imposti la rimozione delle app per iOS quando viene rimosso il profilo di configurazione, ti consigliamo di aggiornare le impostazioni delle app per evitare che vengano rimosse dal dispositivo.

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi App e poi App web e mobile.

    È necessario disporre del privilegio di amministratore Gestione dei dispositivi mobili.

  2. (Facoltativo) Se gestisci molte app e vuoi mostrare solo quelle per iOS, fai clic su Aggiungi un filtro e poi Piattaforma, seleziona iOS e fai clic su Applica.
  3. Fai clic sull'app da modificare.
  4. Fai clic su Settings (Impostazioni).
  5. Se l'app è impostata per essere rimossa quando viene rimosso il profilo di configurazione (impostata su On), modifica l'impostazione su Off.
  6. Fai clic su Salva.
  7. Chiedi agli utenti di sincronizzare le app gestite tramite l'app Google Device Policy:
    1. Tocca Google Device Policy .
    2. Tocca Menu e poi App.
    3. In alto, tocca Accept (Accetta).

Se gli utenti non accettano gli aggiornamenti delle app, queste vengono rimosse dai loro dispositivi quando passi alla Gestione dispositivi mobili di base.

Passaggio 3: passa alla Gestione dispositivi mobili di base

Quando è tutto pronto, passa dalla gestione dei dispositivi mobili avanzata a quella di base:

  1. Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu e poi Dispositivi e poi Dispositivi mobili ed endpoint e poi Impostazioni e poi Universale.

    È necessario disporre del privilegio di amministratore Gestione dei dispositivi mobili.

  2. Fai clic su Generali e poi Gestione dei dispositivi mobili.
  3. Scegli Di base (opzione consigliata). Nota: l'altra opzione, Disattiva gestione dispositivi mobili, non è consigliata perché non puoi gestire la sicurezza dei dispositivi tramite la Gestione degli endpoint Google.
  4. Fai clic su Salva.

Passaggio 4: gli utenti potrebbero dover ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo

Anche dopo aver seguito i passaggi precedenti, gli utenti potrebbero dover ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo nelle seguenti situazioni:

  • (Android) Se utilizzi un provider EMM Android di terze parti, gli utenti non possono accedere ai dati di lavoro perché EMM non viene applicato correttamente. La correzione dipende dal modo in cui vuoi gestire i dispositivi:
    • Per utilizzare la gestione dei dispositivi mobili di base, rimuovi o disattiva il provider EMM.
    • Per utilizzare EMM, gli utenti devono ripristinare i dati di fabbrica del dispositivo e installare l'app EMM di terze parti.


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