Mudar o gerenciamento de dispositivos antes de fazer downgrade do Google Workspace

Como administrador, você pode ajudar os usuários da sua organização a ficar conectados e produtivos ao mudar as licenças do Google Workspace para licenças que não oferecem suporte ao gerenciamento avançado de dispositivos móveis. Para garantir que os usuários que registraram dispositivos no gerenciamento avançado não percam o acesso aos dados de trabalho em dispositivos móveis, mude o gerenciamento de dispositivos móveis para básico.

Antes de começar: verifique se o gerenciamento avançado de dispositivos móveis está ativado

Se a organização não tiver ativado o gerenciamento avançado de dispositivos móveis, você não precisa mudar as configurações antes de fazer o downgrade. Saiba como verificar se o gerenciamento avançado de dispositivos móveis está ativado:

1. No Google Admin Console, acesse Menu Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Configurações Universal.

   Acesse Universal.

   É preciso ter o privilégio de administrador Gerenciamento de dispositivos móveis.

2. Clique em Geral Gerenciamento de dispositivos móveis.
3. Veja as opções de Gerenciamento de dispositivos móveis para cada unidade organizacional. Sua organização usa o gerenciamento avançado de dispositivos móveis se uma destas opções estiver selecionada:
   • Avançado
   • Personalizado, com Android ou iOS.

Se nenhuma opção de gerenciamento de dispositivos móveis estiver definida como Avançado, você já concluiu tudo e pode pular as etapas a seguir.

Se a organização usa o gerenciamento avançado de dispositivos móveis, leia as informações a seguir e siga as etapas abaixo.

Etapa 1: reverter determinadas configurações do Android

Pule esta etapa se você não gerencia dispositivos Android.

Talvez seja necessário atualizar as seguintes configurações, que não podem ser atualizadas depois de mudar para o gerenciamento básico de dispositivos móveis:

1. No Google Admin Console, acesse Menu Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Configurações Android.

   Acessar o Android

   É preciso ter o privilégio de admin Gerenciamento de dispositivos móveis.

2. Acesse Geral Exclusão permanente de dispositivo pelo usuário. Marque a caixa se ela ainda não estiver marcada. Caso contrário, os usuários não poderão limpar os dispositivos em "Meus dispositivos" (https://mydevices.google.com/) a menos que façam uma redefinição de fábrica.
3. Clique em Salvar.
4. Em Configurações do Android, acesse Apps e compartilhamento de dados pessoais Apps do sistema. Remova todos os apps da lista de apps desativados. Caso contrário, os usuários com dispositivos somente para trabalho não poderão usar esses apps do sistema, a menos que façam uma redefinição de fábrica. Mesmo com essa etapa, alguns usuários talvez precisem fazer uma redefinição de fábrica para usar apps do sistema que não estão disponíveis no Google Play.
5. Clique em Salvar.
6. Em Configurações do Android, acesse Usuários e contas Contas. Marque a caixa para permitir que os usuários adicionem ou removam contas, se ela ainda não estiver marcada. Caso contrário, os usuários com dispositivos somente de trabalho não poderão remover contas, a menos que façam uma redefinição de fábrica.
7. Clique em Salvar.

Etapa 2. atualizar os apps iOS gerenciados

Pule esta etapa se você não gerencia dispositivos ou apps iOS.

Se você configurou os apps iOS para serem removidos quando o perfil de configuração for removido, talvez seja necessário atualizar as configurações do app para evitar que eles sejam removidos do dispositivo.

1. No Google Admin Console, acesse Menu Apps Apps da Web e para dispositivos móveis.

   Acessar apps da Web e para dispositivos móveis

   É preciso ter o privilégio de administrador Gerenciamento de dispositivos móveis.

2. (Opcional) Se você gerencia muitos apps e quer mostrar apenas os de iOS, clique em Adicionar um filtro Plataforma, selecione iOS e clique em Aplicar.
3. Clique no app que você quer editar.
4. Clique em Configurações.
5. Se o app estiver configurado para ser removido quando o perfil de configuração for removido (definido como Ativado), mude a configuração para Desativado.
6. Clique em Salvar.
7. Peça aos usuários para sincronizar os apps gerenciados pelo app Google Device Policy:
   1. Toque em Google Device Policy .
   2. Toque em Menu Apps.
   3. Na parte superior, clique em Aceitar.

Se os usuários não aceitarem as atualizações, os apps serão removidos dos dispositivos quando você mudar para o gerenciamento básico de dispositivos móveis.

Etapa 3. migrar para o gerenciamento básico de dispositivos móveis

Quando estiver tudo pronto, mude o gerenciamento de dispositivos móveis de avançado para básico:

1. No Google Admin Console, acesse Menu Dispositivos Dispositivos móveis e endpoints Configurações Universal.

   Acesse Universal.

   É preciso ter o privilégio de administrador Gerenciamento de dispositivos móveis.

2. Clique em Geral Gerenciamento de dispositivos móveis.
3. Escolha Básico (recomendado). Observação: a outra opção, Desativar o gerenciamento de dispositivos móveis, não é recomendada porque você não pode gerenciar a segurança do dispositivo pelo gerenciamento de endpoints do Google.
4. Clique em Salvar.

Etapa 4: os usuários talvez precisem redefinir o dispositivo para a configuração original

Mesmo com as etapas anteriores, os usuários talvez precisem redefinir o dispositivo para a configuração original nas seguintes situações:

• (Android) Se você usa um provedor de EMM para Android terceirizado, os usuários não podem acessar dados de trabalho porque o EMM não foi aplicado corretamente. A correção depende de como você quer gerenciar os dispositivos:
  • Para usar o gerenciamento básico de dispositivos móveis, remova ou desative o provedor de EMM.
  • Para usar o EMM, os usuários precisam redefinir o dispositivo para a configuração original e instalar o app de EMM de terceiros.

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