เปลี่ยนการจัดการอุปกรณ์ก่อนที่จะดาวน์เกรด Google Workspace

ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถช่วยให้ผู้ใช้ในองค์กรติดต่อกันและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเปลี่ยนใบอนุญาต Google Workspace ของผู้ใช้เป็นใบอนุญาตที่ไม่รองรับการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูง เปลี่ยนการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้เป็นขั้นพื้นฐานเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ลงทะเบียนอุปกรณ์ภายใต้การจัดการขั้นสูงจะไม่สูญเสียสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลงานในอุปกรณ์เคลื่อนที่

ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบว่าได้เปิดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูงแล้ว

หากองค์กรยังไม่ได้เปิดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูง คุณก็พร้อมใช้งาน และไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนการตั้งค่าก่อนที่จะดาวน์เกรด วิธีตรวจสอบว่าได้เปิดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูงไว้หรือไม่

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู อุปกรณ์ มือถือและปลายทาง การตั้งค่า ส่วนกลาง

   ไปที่ส่วนกลาง

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการจัดการมือถือ

2. คลิกทั่วไป การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
3. ดูตัวเลือกการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับหน่วยขององค์กรแต่ละหน่วย องค์กรของคุณใช้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูงหากเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้
   • ขั้นสูง
   • กำหนดเองด้วย Android หรือ iOS

หากไม่ได้ตั้งค่าตัวเลือกการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นขั้นสูง แสดงว่าคุณพร้อมใช้งานแล้วและข้ามขั้นตอนต่อไปนี้ได้

หากองค์กรใช้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูง โปรดอ่านข้อมูลต่อไปนี้ และทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1 เปลี่ยนกลับการตั้งค่า Android บางรายการ

ข้ามหากคุณไม่ได้จัดการอุปกรณ์ Android

คุณอาจต้องอัปเดตการตั้งค่าต่อไปนี้ ซึ่งจะอัปเดตไม่ได้หลังจาก เปลี่ยนไปใช้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นพื้นฐานแล้ว

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู อุปกรณ์ มือถือและอุปกรณ์ปลายทาง การตั้งค่า Android

   ไปที่ Android

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการจัดการมือถือ

2. ไปที่ทั่วไป ล้างข้อมูลอุปกรณ์ของผู้ใช้ เลือกช่องหากยังไม่ได้เลือก ไม่เช่นนั้น ผู้ใช้จะล้างข้อมูลอุปกรณ์จากอุปกรณ์ของฉัน (https://mydevices.google.com/) ไม่ได้ เว้นแต่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
3. คลิกบันทึก
4. ในการตั้งค่า Android ให้ไปที่แอปและการแชร์ข้อมูล แอประบบ นำแอปออกจากรายการแอปที่ปิดใช้ มิฉะนั้น ผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์สำหรับทำงานเท่านั้นจะใช้แอปในระบบเหล่านี้ไม่ได้จนกว่าจะรีเซ็ต อุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น แม้จะทำตามขั้นตอนนี้แล้ว ผู้ใช้บางรายอาจต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อใช้แอปของระบบที่ไม่มีให้บริการใน Google Play
5. คลิกบันทึก
6. ในการตั้งค่า Android ให้ไปที่ผู้ใช้และบัญชี บัญชี เลือกช่องเพื่ออนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มหรือนำบัญชีออก หากยังไม่ได้เลือก ไม่เช่นนั้น ผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์สำหรับงานเท่านั้นจะนำบัญชีออกไม่ได้ เว้นแต่จะรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
7. คลิกบันทึก

ขั้นตอนที่ 2 อัปเดตแอป iOS ที่มีการจัดการ

ข้ามหากคุณไม่ได้จัดการอุปกรณ์หรือแอป iOS

หากตั้งค่าแอป iOS ให้นำออกเมื่อมีการนำโปรไฟล์การกำหนดค่าออก คุณอาจต้องอัปเดตการตั้งค่าแอปเพื่อป้องกันไม่ให้นำแอปเหล่านั้นออกจากอุปกรณ์

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู แอป แอปในเว็บและบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

   ไปที่แอปบนเว็บและมือถือ

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการจัดการมือถือ

2. (ไม่บังคับ) หากคุณจัดการแอปจํานวนมากและต้องการแสดงเฉพาะแอป iOS ให้คลิก เพิ่มตัวกรอง แพลตฟอร์ม เลือก iOS แล้วคลิก ใช้
3. คลิกแอปที่ต้องการแก้ไข
4. คลิกการตั้งค่า
5. หากตั้งค่าแอปให้นำออกเมื่อมีการนำโปรไฟล์การกำหนดค่าออก (ตั้งค่าเป็นเปิด) ให้เปลี่ยนการตั้งค่าเป็นปิด
6. คลิกบันทึก
7. ขอให้ผู้ใช้ซิงค์แอปที่มีการจัดการผ่านแอป Google Device Policy โดยทำดังนี้
   1. แตะนโยบายอุปกรณ์ของ Google
   2. แตะเมนู แอป
   3. คลิกยอมรับที่ด้านบน

หากผู้ใช้ไม่ยอมรับการอัปเดตแอป ระบบจะนำแอปออกจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ เมื่อคุณเปลี่ยนไปใช้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นพื้นฐาน

ขั้นตอนที่ 3 เปลี่ยนไปใช้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นพื้นฐาน

เมื่อพร้อมแล้ว ให้เปลี่ยนการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่จากขั้นสูงเป็นขั้นพื้นฐานโดยทำดังนี้

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู อุปกรณ์ มือถือและปลายทาง การตั้งค่า ส่วนกลาง

   ไปที่ส่วนกลาง

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบการจัดการมือถือ

2. คลิกทั่วไป การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่
3. เลือกพื้นฐาน (แนะนำ) หมายเหตุ: เราไม่แนะนำให้ใช้ตัวเลือกอื่นอย่างปิดการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากคุณจะจัดการความปลอดภัยของอุปกรณ์ผ่านการจัดการอุปกรณ์ปลายทางของ Google ไม่ได้เลย
4. คลิกบันทึก

ขั้นตอนที่ 4: ผู้ใช้อาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น

แม้จะทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ผู้ใช้อาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นใน สถานการณ์ต่อไปนี้

• (Android) หากคุณใช้ผู้ให้บริการ Android EMM บุคคลที่สาม ผู้ใช้จะเข้าถึงข้อมูลงานไม่ได้เนื่องจากไม่ได้ใช้ EMM อย่างถูกต้อง การแก้ไขจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณต้องการจัดการอุปกรณ์ ดังนี้
  • หากต้องการใช้การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นพื้นฐาน ให้นำหรือปิดใช้ผู้ให้บริการ EMM
  • หากต้องการใช้ EMM ผู้ใช้ต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นและติดตั้ง แอป EMM ของบุคคลที่สาม

Google, Google Workspace รวมถึงเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัทที่เกี่ยวข้อง