Google Workspace के वर्शन को डाउनग्रेड करने से पहले, डिवाइस मैनेजमेंट की सुविधा को स्विच करना

एडमिन के तौर पर, आपके पास अपने संगठन के उपयोगकर्ताओं को कनेक्टेड और प्रॉडक्टिव रखने का विकल्प होता है. इसके लिए, आपको उनके Google Workspace लाइसेंस को ऐसे लाइसेंस में बदलना होगा जिनमें बेहतर मोबाइल मैनेजमेंट की सुविधा काम नहीं करती. पक्का करें कि बेहतर मैनेजमेंट की सुविधा के तहत रजिस्टर किए गए डिवाइसों के उपयोगकर्ताओं को, मोबाइल डिवाइसों पर अपने काम से जुड़े डेटा का ऐक्सेस न खोना पड़े. इसके लिए, उनके मोबाइल मैनेजमेंट को सामान्य पर सेट करें.

शुरू करने से पहले: देखें कि मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट की सुविधा चालू है या नहीं

अगर आपके संगठन ने ऐडवांस मोबाइल मैनेजमेंट की सुविधा चालू नहीं की है, तो आपको कुछ नहीं करना है. साथ ही, डाउनग्रेड करने से पहले आपको अपनी सेटिंग बदलने की ज़रूरत नहीं है. यहां बताया गया है कि मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट की सुविधा चालू है या नहीं, यह कैसे पता लगाया जा सकता है:

1. Google Admin console में, मेन्यू डिवाइस मोबाइल और एंडपॉइंट सेटिंग यूनिवर्सल पर जाएं. 

   यूनिवर्सल पर जाएं

   इसके लिए, आपके पास मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के एडमिन का अधिकार होना चाहिए.

2. सामान्य मोबाइल मैनेजमेंट पर क्लिक करें.
3. हर संगठन की इकाई के लिए, मोबाइल मैनेजमेंट के विकल्प देखें. अगर आपके संगठन ने इनमें से कोई एक विकल्प चुना है, तो इसका मतलब है कि वह मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट की सुविधा का इस्तेमाल करता है:
   • ऐडवांस सेटिंग
   • कस्टम, जिसमें Android, iOS या Google सिंक को ऐडवांस पर सेट किया गया हो.

अगर मोबाइल मैनेजमेंट के किसी भी विकल्प को बेहतर पर सेट नहीं किया गया है, तो इसका मतलब है कि आपने सभी ज़रूरी सेटिंग कर ली हैं. ऐसे में, आपको यहां दिया गया तरीका अपनाने की ज़रूरत नहीं है.

अगर आपका संगठन, मोबाइल के बेहतर मैनेजमेंट की सुविधा का इस्तेमाल करता है, तो यहां दी गई जानकारी पढ़ें और नीचे दिया गया तरीका अपनाएं.

पहला चरण. Android की कुछ सेटिंग को पहले जैसा करना

अगर आपको Android डिवाइसों को मैनेज नहीं करना है, तो इस चरण को छोड़ें.

आपको इन सेटिंग को अपडेट करना पड़ सकता है. बुनियादी मोबाइल मैनेजमेंट पर स्विच करने के बाद, इन्हें अपडेट नहीं किया जा सकता:

1. Google Admin console में, मेन्यू डिवाइस मोबाइल और एंडपॉइंट सेटिंग Android पर जाएं. 

   Android पर जाएं

   इसके लिए, आपके पास सेवाएं और डिवाइस से जुड़ा एडमिन का अधिकार होना चाहिए.

2. सामान्य उपयोगकर्ता का डिवाइस वाइप करें पर जाएं. अगर बॉक्स पर पहले से सही का निशान नहीं लगा है, तो उसे चुनें. ऐसा न करने पर, उपयोगकर्ता अपने डिवाइसों का डेटा मिटा नहीं पाएंगे. इसके लिए, उन्हें अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना होगा. वे मेरे डिवाइस (https://mydevices.google.com/) पर जाकर भी ऐसा कर सकते हैं.
3. सेव करें पर क्लिक करें.
4. Android की सेटिंग में जाकर, ऐप्लिकेशन और डेटा शेयर करने की सुविधा सिस्टम ऐप्लिकेशन पर जाएं. अक्षम किए गए ऐप्लिकेशन की सूची से कोई भी ऐप्लिकेशन हटाएं. इसके अलावा, सिर्फ़ काम के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले डिवाइसों का इस्तेमाल करने वाले लोग, इन सिस्टम ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल तब तक नहीं कर सकते, जब तक वे अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट नहीं कर लेते. इस चरण के बाद भी, कुछ उपयोगकर्ताओं को Google Play पर उपलब्ध नहीं होने वाले सिस्टम ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के लिए, डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है.
5. सेव करें पर क्लिक करें.
6. Android की सेटिंग में जाकर, उपयोगकर्ता और खाते खाते पर जाएं. अगर उपयोगकर्ताओं को खाते जोड़ने या हटाने की अनुमति नहीं है, तो बॉक्स पर सही का निशान लगाएं. इसके अलावा, सिर्फ़ काम के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले डिवाइसों के उपयोगकर्ता, खातों को तब तक नहीं हटा सकते, जब तक वे अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट नहीं कर लेते.
7. सेव करें पर क्लिक करें.

दूसरा चरण. मैनेज किए गए iOS ऐप्लिकेशन अपडेट करना

अगर आपको iOS डिवाइस या iOS ऐप्लिकेशन मैनेज नहीं करने हैं, तो इस चरण को छोड़ दें.

अगर आपने iOS ऐप्लिकेशन को कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल हटाए जाने पर हटाने के लिए सेट किया है, तो हो सकता है कि आपको ऐप्लिकेशन की सेटिंग अपडेट करनी पड़े, ताकि उन ऐप्लिकेशन को डिवाइस से हटाया न जाए.

1. Google Admin console में, मेन्यू  ऐप्लिकेशन वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं.

   वेब और मोबाइल ऐप्लिकेशन पर जाएं

   इसके लिए, आपके पास मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के एडमिन का अधिकार होना चाहिए.

2. (ज़रूरी नहीं) अगर आपको कई ऐप्लिकेशन मैनेज करने हैं और सिर्फ़ iOS ऐप्लिकेशन दिखाने हैं, तो फ़िल्टर जोड़ें प्लैटफ़ॉर्म पर क्लिक करें. इसके बाद, iOS को चुनें और लागू करें पर क्लिक करें.
3. उस ऐप्लिकेशन पर क्लिक करें जिसमें बदलाव करना है.
4. सेटिंग पर क्लिक करें.
5. अगर कॉन्फ़िगरेशन प्रोफ़ाइल को हटाए जाने पर ऐप्लिकेशन को हटाने के लिए सेट किया गया है (चालू है पर सेट किया गया है), तो सेटिंग को बंद है पर सेट करें.
6. सेव करें पर क्लिक करें.
7. अपने उपयोगकर्ताओं से कहें कि वे Google Device Policy ऐप्लिकेशन से मैनेज किए गए ऐप्लिकेशन सिंक करें:
   1. Google Device Policy पर टैप करें.
   2. मेन्यू ऐप्लिकेशन पर टैप करें.
   3. सबसे ऊपर, स्वीकार करें पर क्लिक करें.

अगर उपयोगकर्ता ऐप्लिकेशन के अपडेट स्वीकार नहीं करते हैं, तो मोबाइल डिवाइस के सामान्य मैनेजमेंट पर स्विच करने पर, ऐप्लिकेशन उनके डिवाइसों से हटा दिए जाते हैं.

तीसरा चरण. मोबाइल के बुनियादी मैनेजमेंट पर स्विच करना

जब आप तैयार हों, तब मोबाइल मैनेजमेंट की सुविधा को बेहतर से सामान्य पर स्विच करें:

1. Google Admin console में, मेन्यू डिवाइस मोबाइल और एंडपॉइंट सेटिंग यूनिवर्सल पर जाएं. 

   यूनिवर्सल पर जाएं

   इसके लिए, आपके पास मोबाइल डिवाइस मैनेजमेंट के एडमिन का अधिकार होना चाहिए.

2. सामान्य मोबाइल मैनेजमेंट पर क्लिक करें.
3. बेसिक (सुझाया गया) को चुनें. ध्यान दें: मोबाइल मैनेजमेंट की सुविधा बंद करें विकल्प का इस्तेमाल करने का सुझाव नहीं दिया जाता. ऐसा इसलिए, क्योंकि Google एंडपॉइंट मैनेजमेंट की मदद से डिवाइस की सुरक्षा को मैनेज नहीं किया जा सकता.
4. सेव करें पर क्लिक करें.

चौथा चरण: उपयोगकर्ताओं को अपना डिवाइस फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है

ऊपर दिए गए चरणों को पूरा करने के बाद भी, उपयोगकर्ताओं को इन स्थितियों में अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना पड़ सकता है:

• (Android) अगर तीसरे पक्ष की Android ईएमएम सेवा का इस्तेमाल किया जाता है, तो उपयोगकर्ता काम से जुड़े डेटा को ऐक्सेस नहीं कर सकते. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि ईएमएम को सही तरीके से लागू नहीं किया गया है. समस्या ठीक करने का तरीका इस बात पर निर्भर करता है कि आपको डिवाइसों को कैसे मैनेज करना है:
  • मोबाइल के बुनियादी प्रबंधन की सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए, EMM सेवा देने वाली कंपनी को हटाएं या उसे बंद करें.
  • ईएमएम का इस्तेमाल करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को अपने डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट करना होगा. साथ ही, तीसरे पक्ष का ईएमएम ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करना होगा.
• (iOS) अगर iOS डिवाइसों के साथ Google सिंक का इस्तेमाल किया जाता है और इसके लिए स्टैंडर्ड या मज़बूत पासवर्ड की ज़रूरत होती है, तो उपयोगकर्ताओं को अब भी पासवर्ड से जुड़ी उन ज़रूरी शर्तों को पूरा करना होगा. उपयोगकर्ता, डिवाइस को फ़ैक्ट्री रीसेट किए बिना, सामान्य पासवर्ड (कोई भी स्क्रीन लॉक) का इस्तेमाल नहीं कर सकते.

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